СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ КАК ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ — Фундаментальные исследования (научный журнал)

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ КАК ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - Фундаментальные исследования (научный журнал) Инвестиции

Социальное инвестирование

Богатейшие традиции филантропии, благотворительности и меценатства отражают многовековую духовную силу русских предпринимателей. В своей деятельности они руководствовались разными мотивами — большинство следовало моральным принципам этики служения, многими управляло желание прославиться, получить известность и тем самым укрепить свои позиции в бизнесе, некоторые надеялись таким путем загладить свои грехи.

В годы строительства социализма в СССР благотворительность идеологически отвергалась и поэтому практически перестала существовать, поскольку в новом социальном строе не мыслилось присутствие «сирых и убогих», напротив, пропагандировалось установление равенства в доходах. Социальные функции поддержки малоимущих граждан и развития социальной сферы, в том числе содержание домов престарелых и инвалидов, детских домов, медицинских и образовательных учреждений, полностью взяло на себя государство; в организации санаторно-курортного лечения активно участвовали профсоюзы. Отдельные формы благотворительности все же сохранялись, например, в форме шефства предприятий, оказывающих материальную помощь на безвозмездной основе школам, детским садам, библиотекам и другим учреждениям культуры; они проявлялись и в обычных человеческих отношениях между гражданами, в особенности в ситуациях, связанных с чрезвычайными обстоятельствами — пожарами, стихийными бедствиями, потерей кормильца и др.

Возрождение благотворительности в постсоветском периоде началось с 1990-х гг. параллельно с перестройкой на рыночные принципы хозяйствования. Недостаточность бюджетного финансирования в период приватизации в связи с резким увеличением затрат на содержание объектов социальной инфраструктуры, в массовом порядке принимаемым в государственную и муниципальную собственность, вновь потребовала внимания к выполнению ряда социальных функций создаваемыми акционерными обществами, а впоследствии и малым бизнесом, что сыграло определенную позитивную роль в смягчении острой социальной напряженности.

В первые годы реформирования экономики благотворительностью занимались преимущественно финансовые структуры, поскольку большинство промышленных предприятий находилось в кризисном состоянии (объемы производства на них сократились почти наполовину)1, за некоторым исключением заводов добывающей отрасли, металлургии и торговых фирм. Благотворительные акции отдельных компаний не носили системного характера, они зависели в основном от настойчивости «просителей», которым, как правило, ио единоличному решению руководителя оказывалась непосредственная финансовая помощь. Контроль за выделением и эффективностью расходования средств практически отсутствовал, нередко средства не доходили до адресатов.

По мере преодоления шокового состояния в материальном секторе производства постепенно налаживалось взаимодействие предприятий с органами местного самоуправления и начинали появляться первые договоренности о совместных проектах по укреплению базы организаций социальной сферы; достаточно быстро такое взаимодействие стало приобретать характер «добровольно-принудительного» сотрудничества2. Параллельно стали возникать первые благотворительные фонды, организуемые крупнейшими предпринимателями России: Благотворительный фонд В. Потанина, фонд Д. Зимина «Династия» и др. Это являлось сигналом возрождения благотворительности в условиях новой экономической действительности.

Новый импульс развитию благотворительности был придан принятием Федерального закона от 11 августа 1995 г. № 135-ФЗ (ред. от 5 мая 2022 г.) «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях». В этом документе благотворительность определяется как «добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки». С юридической точки зрения благотворительную деятельность рассматривают как разновидность пожертвований, которые могут делаться довольно широкому кругу лиц (благонолучателей) 5, например:

  • — гражданам;
  • — лечебным, воспитательным учреждениям;
  • — учреждениям социальной защиты и другим аналогичным учреждениям, благотворительным, научным и образовательным учреждениям;
  • — фондам, музеям и другим учреждениям культуры, общественным и религиозным организациям;
  • — иным некоммерческим организациям;
  • — государству и его субъектам.

В экономическом аспекте благотворительность характеризуется как:

  • — негосударственная форма обобществления и перераспределения ресурсов;
  • — бескорыстная и направленная на «общее благо» помощь;
  • — безвозмездная и не связанная с извлечением дохода, непрофильная для бизнеса деятельность.

Наряду с благотворительностью, часто даже как синоним, используется понятие «спонсорство», которое по существу рассматривается как форма дополнительной рекламы. Спонсорские отношения регулируются Федеральным законом от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе». По определению, данному в законе, «спонсор — лицо, предоставившее средства либо обеспечившее предоставление средств для организации и (или) проведения спортивного, культурного или любого иного мероприятия, создания и (или) трансляции теле- или радиопередачи либо создания и (или) использования иного результата творческой деятельности».

Но настоящая благотворительность и спонсорство — вещи разные. Благотворительность не предусматривает отдачи, экономически адекватной вложенным средствам. Спонсорство же, напротив, планирует определенный выигрыш от потраченных денег и усилий; по смыслу оно больше тяготеет к рекламе. С позиции экономики спонсорство — это поддержка непрофильной для бизнеса деятельности на взаимовыгодных началах. Спонсорские отношения оформляются договором о совместной деятельности4, где указываются обязательства и права сторон. На практике обычно спонсируются не столько структуры (организации или учреждения), сколько конкретные проекты.

В начале 2000-х гг. в регионах России начался переход от спонтанной, бессистемной благотворительности к краткосрочным и долговременным социальным проектам и программам, реализуемым крупными предприятиями как для своих сотрудников, так и в целях развития территории размещения. Можно констатировать, что в настоящее время наблюдается новый этап развития благотворительной деятельности бизнеса, хотя многие наши современники по советской традиции в качестве субъекта благотворительности продолжают видеть в первую очередь государство.

По направлениям и объектам приоритеты благотворительной деятельности, осуществляемой бизнесом в регионах своего пребывания, распределяются определенным образом. Это оказание поддержки:

  • 1) детям — шефство над детскими домами и школами, оплата дорогостоящих операций, поддержка детского спорта и творчества, проведение различных соревнований и конкурсов;
  • 2) образованию и развитию спорта — оснащение образовательных учреждений современным оборудованием, поддержка талантливых студентов и школьников, поощрение представителей профессорско- преподавательского состава, грантовые и стипендиальные программы, поддержка спортивных клубов и соревнований, строительство и ремонт спортивных сооружений, премирование спортсменов, тренеров, помощь ветеранам спорта;
  • 3) культуре в виде благотворительных акций для музеев, библиотек, выставок, театров, кино, народного творчества;
  • 4) религиозным организациям;
  • 5) здравоохранению — строительство новых медицинских центров, закупка новейшего оборудования, финансирование исследовательских проектов в области медицины, приглашение светил мировой медицины в Россию и организация стажировок в зарубежных клиниках.

Среди «аутсайдеров» благотворительной деятельности находятся наука, сохранность исторических памятников, помощь жертвам природных бедствий и террористических актов, защита животных. Ряд компаний поддерживают «волонтерскую» благотворительность своих сотрудников. Практически все компании, связанные с сырьевым и перерабатывающим промышленным кластером, реализуют программы экологической безопасности и охраны окружающей среды.

В начале ноября 2022 г. вступил в силу закон «О меценатской деятельности»5, цель и содержание которой в данном документе определяется как деятельность по безвозмездной передаче имущества, в том числе денежных средств или нрав владения, выполнение работ и оказание услуг, направленных на сохранение культурных ценностей. Получателями меценатской поддержки могут выступать государственные и коммерческие организации культуры и образования, реализующие программы в области культуры и искусства. Положения закона предусматривают оформление и государственную регистрацию договора между меценатом и получателем меценатской поддержки, а также меры экономической поддержки обеих сторон, присуждение меценатам наград и почетных званий, иные формы положительного отношения к ним в обществе, повышающие имидж меценатов.

Проявление благотворительности и меценатства, как правило, идет не от бизнес-структур, а от конкретных людей, действующих по собственному побуждению, что отражает проявление их личного чувства ответственности, доброй воли и желание оказать помощь. Но мы анализируем корпоративную благотворительность, которая требует значительных затрат финансовых и иных ресурсов, решение о выделении которых должны принимать акционеры. Социально ответственный бизнес занимается не филантропической благотворительностью, а стремится к выстраиванию рациональных условий развития общества посредством социальных инвестиций и социального партнерства.

Исследование особенностей социального инвестирования занимает важное место в экономической науке и социально-экономической практике. Особенно это актуально для современного российского общества, решающего стратегические задачи построения социально ориентированной рыночной экономики и перехода от индустриального к постиндустриальному, преимущественно инновационному пути развития. Сохраняя во многом сущностные элементы благотворительности, социальные инвестиции, в отличие от ее «классических» форм, направленных в значительной степени на конкретных благополучателей, представляют новую ступень во взаимоотношениях между обществом в целом, бизнесом и властью.

Социальные инвестиции с экономической точки зрения — это долгосрочные вложения денежных и иных ресурсов в социальную сферу6 с целью улучшения качества жизни различных групп населения с учетом их растущих потребностей.

Соответственно под социальным инвестированием понимается вложение средств в объекты социальной среды как совокупности материальных, общественных и духовно-нравственных условий, в которых происходит жизнедеятельность населения. В широком смысле социальные инвестиции отождествляются с вложениями, направляемыми на достижение экологической безопасности, стимулирование развития человеческого капитала, повышение уровня образования и медицинской помощи, питания, адресной помощи нуждающимся и иных «полезных эффектов» для общества7.

По мнению профессора Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» (Санкт-Петербург) Г.Л.Туль- чинского8, социальные инвестиции выводят благотворительность за рамки филантропии, становятся частью бизнеса и осуществляются совместно всеми подразделениями компании, они становятся ядром, вокруг которого формируется образ и репутация компании, позволяют оптимизировать ее бизнес. По его мнению, российский бизнес довольно быстро завершает стадию простого «служения», на которой в КСО доминирует простая благотворительность, поскольку в отличие от благотворительности социальные инвестиции сами являются бизнесом и приносят ощутимые преимущества на рынке, в том числе:

  • — дополнительные возможности для продвижения товаров, PR и рекламы;
  • — рост стоимости бренда и нематериальных активов;
  • — получение преимуществ перед конкурентами;
  • — закрепление и расширение маркетинговой ниши;
  • — развитие партнерских отношений;
  • — дополнение и расширение возможности влияния на местные сообщества;
  • — улучшение отношений с местной властью, возможность равноправного диалога с ней;
  • — укрепление репутации и повышение устойчивости при кризисе;
  • — снижение возможных рисков;
  • — улучшение финансовых показателей, рост капитализации и прибыльности.

Различия между благотворительностью и социальными инвестициями отражены в табл. 5.1.

Таблица 5.1

Основные различия между благотворительностью и социальными инвестициями

Благотворительность как филантропия

Социальные инвестиции

Эмоциональна

Рациональны

Не связана с интересами основного бизнеса

Работают на бизнес-цели

Может быть «скрытой»

Прозрачны для общества

Необязательна

Выбор определяется бизнес-интересами

Решения принимаются на основе личных предпочтений

Учтены интересы всех стейкхолдеров

Направлена на видимый эффект, а не на долгосрочные цели

Нацелены на долгосрочный эффект, на решение проблемы

Ограничена сферой благотворительности

Рассматривают все социальные вопросы в комплексе

Ограничена денежными или материальными пожертвованиями

Используют весь набор форм социально связанной деятельности,ресурсы всех служб

Следует отметить, что в целом субъектами социальных инвестиций могут выступать:

  • — органы государственной власти и муниципального самоуправления;
  • — государственные и муниципальные унитарные предприятия;
  • — российские и иностранные частные коммерческие и некоммерческие организации;
  • — физические лица.

Для государства главными целями социальных инвестиций являются увеличение ВВП, повышение уровня и качества жизни населения; для коммерческих структур, иностранных инвесторов и физических лиц — увеличение доходов, повышение имиджа и конкурентных преимуществ; для некоммерческих организаций — удовлетворение общественно-экономических, психологических и иных социальных потребностей человека.

С точки зрения направленности социальные инвестиции подразделяются на внутренние и внешние — но принципу преимущественной ориентированности на окружающую среду и внешних стейкхолдеров или внутрикорпоративное пространство и своих сотрудников.

Приоритетными среди внутренних социальных инвестиций являются вложения, связанные с развитием человеческого капитала персонала компании — охраной здоровья и мероприятиями но подготовке и повышению квалификации кадров, а также безопасными условиями труда. Наиболее распространенные направления внешних социальных инвестиций: вложения в природоохранную деятельность и ресурсосбережение, поддержку местного сообщества, повышение культуры во взаимоотношениях с потребителями и деловыми партнерами.

Аналитические исследования, проводимые Ассоциацией менеджеров России (АМР) и высшей школой менеджмента Санкт- Петербургского государственного университета в течение последнего десятилетия, свидетельствуют об устойчивой тенденции преобладания внутренних социальных инвестиций над внешними. Так, если в 2003 г. соотношение совокупных внутренних и внешних социальных инвестиций составляло 54,2 и 45,8% соответственно, то в 2007 г. эта пропорция выглядела как 58,9 и 41,1 %. На протяжении всего периода исследований доля вложений в развитие персонала стабильно занимает первое место в общей структуре социальных инвестиций и приближается к 50% затрат на все корпоративные социальные программы. С момента начала исследований доля этой статьи увеличилась практически в два раза, что свидетельствует о том, что передовые российские компании строят не сиюминутные, а долгосрочные стратегии развития бизнеса9.

Как показывает мировая практика, корпоративная благотворительность обычно осуществляется либо посредством прямых инвестиций компании с заключением договора на благотворительную поддержку (эта модель характерна для ранних этапов КСО), либо через специальные фонды — корпоративные или системные. Международный опыт основывается на второй модели, являющейся более прозрачной и понятной. Примерами российских фондов являются: корпоративные фонды «Алроса», «ЛУКОЙЛа» и др., системные фонды «Евразия», Pro-Arte, им. Д.С. Лихачева, фонд г. Тольятти и др. Эта модель социального инвестирования позволяет аккумулировать региональные ресурсы, участвовать в целевых программах, развивать партнерство на различных уровнях, организовать эффективный менеджмент инвестиционного процесса и его финансовую прозрачность, повысить общественное доверие10.

В обзорной литературе, отражающей опыт социального инвестирования в различных странах, используется также термин «социально ответственное инвестирование» (Socially responsible investing или SRI), достаточно близкий по содержанию ставшему распространенным в России понятию «социальное инвестирование».

Социально ответственное инвестирование — инвестиционный процесс, в котором через добровольный и сознательный выбор критериев и методов инвестирования проявляется ответственность инвестора за последствия его инвестиций для общества, окружающей среды и их устойчивого развития, а также его личные взгляды и убеждения относительно социально значимых вопросов и социокультурных ценностей. Рынок SRI — это прежде всего сегмент рынка ценных бумаг, работающий на принципах социально ответственного инвестирования; его участники — инвесторы, эмитенты, профессиональные участники, государство». Данное понятие, в сравнении с рассмотренными выше, дополнено акцентом на ответственности инвестора за социальные, моральные и экологические последствия реализуемых инвестиционных решений12.

Основными институциональными участниками на рынке социально ответственных инвестиций выступают:

  • — социально-ответственные фонды / управляющие компании / инвестиционные банки;
  • — эндаумент-фонды, учреждаемые вузами, Н КО и религиозными учреждениями, больницами (это целевые фонды, предназначенные для использования в некоммерческих целях, как правило, для финансирования организаций образования, медицины, культуры);
  • — государственные и частные пенсионные фонды;
  • — страховые компании;
  • — финансовые институты развития местных сообществ;
  • — социально ответственные банки.

Кроме того, важными участниками процесса являются различные информационно-аналитические агентства и организации, проводящие профессиональный анализ компаний с точки зрения их социальной ответственности; ассоциации и форумы, осуществляющие информационную поддержку рынка (публикация отраслевых обзоров, индексов, информации об управляющих компаниях и фондах).

В России основными побудительными мотивами к реализации стратегии социально ответственного инвестирования являются внутренние убеждения самих предпринимателей (часто меценатов, филантропов), необходимость выхода на мировой рынок, административное давление, влияние конкурентов и тому подобные факторы. Но в нашей стране предпосылки для развития технологий SRI пока довольно слабы. Это обусловлено прежде всего слабостью финансового рынка, неразвитостью корпоративного права, низкой информированностью населения, отсутствием соответствующей инфраструктуры, а также недоверием потенциальных инвесторов и отсутствием традиций.

Вопрос о создании мотивирующей инфраструктуры и институтов социально ответственных инвестиций является очень важным. На этом, в частности, акцентировали внимание участники круглого стола на тему «Социальные инвестиции бизнеса: актуальные вопросы, российский и зарубежный опыт, прогнозы развития», состоявшегося в июне 2022 г. в Москве в рамках совместного заседания Комитетов по финансовым рынкам и по корпоративной социальной ответственности Ассоциации менеджеров России и Московской торгово-промышленной палаты.

Ассоциация менеджеров России (АМР) — независимая общественная профессиональная организация национального масштаба, которая проводит большую работу, направленную на всестороннее содействие переходу российского делового сообщества к международным стандартам и этическим нормам ведения бизнеса, интеграции России в мировое экономическое пространство, налаживанию конструктивного диалога между властью и бизнесом, формированию позитивного отношения к отечественному бизнесу в обществе и за рубежом.

В рамках Программы развития ООН по продвижению Глобального Договора АМР совместно с Высшей школой менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета выпустила три Доклада о социальных инвестициях (2004, 2008, 2022), в которых отражаются как методология анализа процессов социального инвестирования, так и эмпирические данные о масштабах социальной активности российских компаний, отраслевой структуре и динамике социальных инвестиций.

Социальная активность компаний оценивается количественным индексом социальных инвестиций, рассчитываемым по агрегированным показателям: величине социальных инвестиций на одного работника (IL), отношении социальных инвестиций к валовым продажам (IS) и к балансовой прибыли (IP) (табл. 5.2).

Таблица 5.2

Значения индекса социальных инвестиций13

Разновидность индекса социальных инвестиций

2003 г.

2007 г.

2022 г.

Величина социальных инвестиций на одного работника (//.), руб.

62 193

78 942

48 077

Отношение социальных инвестиций к валовым продажам (IS), %

1,96

3,76

8,56

Отношение социальных инвестиций к балансовой прибыли (IP), %

11,25

6,25

3,43

Величина социальных инвестиций на одного работника среди компаний — участников исследования в 2007 г. колебалась от 27,9 тыс. руб. в перерабатывающей промышленности до 135,9 тыс. руб. у компаний топливного комплекса14.

В Докладе-2022 отмечена важная закономерность, прослеживаемая в выборе направлений социального инвестирования у компаний, участвовавших в аналитическом исследовании (по данным за 2022 г.) — это значительное превалирование двух направлений: развитие персонала (43,5%) и поддержка местного сообщества (20,3%). Доли инвестиций в добросовестную деловую практику в отношении потребителей, а также поставщиков и иных деловых партнеров, охрану здоровья и безопасные условия труда персонала, природоохранную деятельность и ресурсосбережение оказались в диапазоне от 2,4 до 12,2% совокупного объема корпоративных социальных инвестиций (табл. 5.3)15. При этом если развитие персонала традиционно является приоритетным направлением корпоративной социальной деятельности российских компаний, то поддержка местного сообщества как направление корпоративного социального инвестирования демонстрирует существенный рост именно в последние годы.

Таблица 5.3

Направления социального инвестирования но секторам экономики

в 2022 г., %*

Сектор

экономики

Развитие

персонала

Охрана здоровья и безопасные условия труда персонала

Добросовестная деловая практика в отношении потребителей

Добросовестная деловая практика в отношении поставщиков и иных деловых партнеров

Поддержка

местного

сообщества

Природоохранная деятельность и ресурсосбережение

Сырьевой

сектор

45,9

20.1

0,0

0,1

11.0

19,1

Окончание

Сектор

экономики

Развитие

персонала

Охрана здоровья и безопасные условия труда персонала

Добросовестная деловая практика в отношении потребителей

Добросовестная деловая практика в отношении поставщиков и иных деловых партнеров

Поддержка

местного

сообщества

Природоохранная деятельность и ресурсосбережение

Перерабатывающий

сектор

42.6

6,6

10,9

0,8

15,1

15,3

Сфера услуг

42,1

7.8

3,8

6,2

34,7

2,2

В среднем по компа- ниям-рес- пондентам

43,5

11,5

4,9

2.4

20,3

12,2

* Источник: Ассоциация менеджеров, 2022.

Внутренние и внешние социальные инвестиции компаний, осуществляемые в рамках реализации корпоративных социальных программ, заняли достаточно прочное место в стратегии компаний и становятся частью современной управленческой практики. Социальные программы способствуют достижению долгосрочных конкурентных преимуществ, созданию позитивного имиджа и повышению репутации бизнеса, являются, таким образом, долгосрочными вложениями в нематериальные активы компании.

Несмотря на спорность трактовки благотворительных программ как инвестиций, они прочно вошли в практику сотен российских предприятий крупного, среднего и малого бизнеса. Это повышает внимание к вопросам институционализации процессов развития КСО, совершенствованию характера взаимоотношений государства, его региональных властных структур и бизнеса, поскольку в ряду заинтересованных сторон социально ответственной деятельности корпораций государству принадлежит особая роль. От позиции государства, совершенства правового ноля, регулирующего взаимодействие субъектов, во многом зависят выбор приоритетных направлений и параметры корпоративных социальных инвестиций.

Бизнес заинтересован в государственном поощрении социально ответственного поведения компаний. По проведенным опросам, 94% представителей бизнеса считают, что должна осуществляться материальная поддержка передовых корпораций, 71% — моральная (преобладающая часть респондентов «проголосовала» за обе формы поддержки). Многие компании считают, что социальные инвестиции бизнеса продолжают частично замещать социальные расходы государства.

В массовом сознании предпринимательства КСО продолжает ассоциироваться с PR, и вследствие этого деятельность но управлению социальным инвестированием и решением других вопросов КСО замыкается преимущественно на соответствующих службах (но связям с общественностью и подобными). Это в большой степени объясняется низким уровнем информационной прозрачности социальной деятельности компаний. На возможности использования высокого потенциала социальной активности в значительной мере оказывают влияние региональные и местные власти. Поэтому дальнейшее изложение проблем корпоративной социальной ответственности будет посвящено именно данным вопросам.

Социальное инвестирование в корпорациях

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ КАК ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - Фундаментальные исследования (научный журнал)

5.1 Социальные инвестиции как метод реализации и управления КСО современной организации

       Наиболее прагматичная форма осуществления корпоративной социальной ответственности для нынешнего этапа развития экономики и социальной сферы страны – социальные инвестиции

   Социальные инвестиции (СИ) — вид инвестирования, нацеленный на поддержку социально одобренных проектов сообщества, к которым не применяется нормальная рыночная доходность.

Социальные инвестиции обычно отличают от социально ответственного инвестирования (socially responsible investing, SRI). Под последним понимают инвестиционный про-цесс, который рассматривает социальные и экологические последствия инвестиций (как положительные, так и отрицательные), в дополнение к обычному финансовому анализу.

Социально ответственное инвестирование — процесс принятия инвестиционных решений, учитывающий в рамках традиционного финансового анализа социальные и экологические последствия инвестиций.

Иными словами, социально ответственное инвестирование означает учет социальных и экологических аспектов и уровень личных ценностей при осуществлении инвестиционных решений.

Эквивалентное финансирование — форма адресной финансовой помощи, которая заключается в совместном финансировании компаниями, органами государственного управления и некоммерческим сектором социальных программ.

Социально значимый маркетинг (cause-related marketing) — форма адресной финансовой помощи, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара или услуги на проведение социальных программ компании.

Широкое распространение получила такая форма реализации социальных программ, как создание корпоративных социальных фондов и формирование социальных бюджетов.

  Корпоративный социальный фонд — фонд, создаваемый корпорацией для реализации ее социальной деятельности.

Социальный бюджет — финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ.

КСО предполагает добровольное инвестирование части прибыли в общественное развитие через механизм социальных инвестиций41. Под последними можно понимать широкий спектр ресурсов, а именно материальных, технологических, управленческих, финансовых, которые направляются на исполнение социальных программ с учетом того, что в долгосрочной перспективе компания получит социальный / экономический эффект.

СИ, в отличие от благотворительности, сами являются бизнесом, что приносит ощутимые преимущества на рынке, в том числе:

• дополнительные возможности для продвижения товара, PR и рекламы;

• рост стоимости бренда и нематериальных активов;

• получение преимуществ перед конкурентами;

• закрепление и расширение маркетинговой ниши;

• сохранение старых и завоевание новых клиентов;

• развитие партнерских отношений;

• дополнение и расширение возможности влияния на местные сообщества;

• улучшение отношений с местной властью, возможность равноправного диалога с нею;

• создание новостных поводов и оптимизация работы со СМИ;

• развитие новых навыков персонала;

• рост лояльности сотрудников;

• укрепление репутации;

• повышение устойчивости при кризисах;

• снижение возможных рисков бизнеса;

• улучшение финансовых показателей, рост капитализации и прибыльности.

Таблица 10.  Основные различия между благотворительностью и социальными инвестициями (СИ)

Благотворительность как филантропия
Социальные инвестиции (корпоративное гражданство)
Эмоциональна Рациональна
Не связана с интересами бизнеса Работают на бизнес-цели
Может быть «скрытной» Прозрачны для общества
Необязательна Часть бизнеса
Решения принимаются на основе личных симпатий Выбор определяется бизнес-интересами
Интересы сотрудников, клиентов, акционеров, потребителей и местных сообществ учитываются мало Учтены интересы всех заинтересованных
сторон (стейкхолдеров)
Направлена на видимый эффект, а не на долгосрочные
цели
Нацелены на долгосрочный эффект,
на решение проблемы
 
Ограничена сферой благотворительности Рассматривают все социальные вопросы в
комплексе
 
Ограничивается денежными или материальными
пожертвованиями
Используют весь набор форм социально-
связанной деятельности, ресурсы всех служб

СИ выводят благотворительность за рамки филантропии, становятся частью бизнеса и осуществляются совместно всеми подразделениями компаний. Они становятся ядром, вокруг которого формируется образ и репутация всего бизнеса, позволяют оптимизировать бизнес.

В сущности КСО представляет собой обратный взвешенный отклик на противоречивые ожидания всех заинтересованных сторон, целью которого является устойчивый рост в будущем. Следует подчеркнуть, что социальные программы в рамках КСО компании зачастую позиционируются с позиции потенциального извлечения преимуществ в рамках определенного срока.

Вариативность, ширина и глубина социальных инвестиций компании зависит от краткосрочных / долгосрочных целей компании, конъюнктуры рабочей силы и перспектив бизнеса на мировом уровне.

Социально ответственное инвестирование (Socially responsible investing, SRI) позволяет решить насущные социальные, экологические и экономические проблемы социума. Это своеобразный инструмент воздействия общества на формирование инициатив развития КСО «на местах».

СОИ – это вложение финансовых ресурсов в объекты социальной среды, в некотором смысле бизнес, направленный на решение социально значимых проблем с экономическим интересом. Их основная задача заключается в повышении социальной ориентации экономической системы.

Система социальных инвестиций представляет дифференцированный вектор, направленный на формирование философии «эффективности» в

трехмерном   измерении: с   точки    зрения  того, кто создает добавочную стоимость в экономике, с точки зрения конечного потребителя и с позиции общественного мнения (рис. 11).

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ КАК ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - Фундаментальные исследования (научный журнал)

Рис. 11. Философия «эффективности» посредством социальных инвестиций

Социальные инвестиции способны формировать больший вклад в создание добавленной ценности на уровне страны, нежели системные инвестиции в количественный рост экономики. Персонал, осознающий высокую степень социальных капиталовложений в собственный уровень жизни, мотивирует себя к более качественной реализации обязанностей не только в рамках заданной компетенции, но и в контексте командной работы.

    Если сотрудник заинтересован только в выполнении своих непосредственных функций, а остальная часть производственного процесса его не тревожит, возникают многочисленные проблемы на смежных участках, что рано или поздно отражается на экономике предприятия.

Если труд сотрудников, уровень жизни и качество потребления не приведены к единому знаменателю, сложно сформировать качественный рост экономики (рис. 12).

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ КАК ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - Фундаментальные исследования (научный журнал)

    Рис. 12. Эффективный равновесный баланс социальных инвестиций

Социальные инвестиции позволяют развивать корпоративную культуру компаний, прививать мотивацию к творческому росту. Важно, чтобы сотрудники стремились проявлять инициативу, стараясь внести вклад в общее дело. В этом заключается принцип синергетического эффекта от социальных инвестиций.

   Социальные инвестиции – это вложение в человеческий капитал, в

результате чего он аккумулируется и совершенствуется, растет валификация, производительность труда и качество продукции на выходе.

Итогом является максимизация прибыли всех участников ивестиционного процесса (рис. 13).

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ КАК ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - Фундаментальные исследования (научный журнал)

Рис. 13. Эффект социальных инвестиций в человеческий капитал

Социальные инвестиции реализуются, как правило, в рамках партнерского союза «бизнес — государство – общество». При этом государственные институты выступают в роли посредника и стимулирующего агента социальных инициатив (рис. 14). Безусловно, КСО является отправной точкой любых капиталовложений в социальный сектор,

поскольку она задает системные рамки и стратегию финансирования.

  Социальные инвестиции предполагают не просто прямой доход компании, а определенный бизнес-эффект, под которым понимается позитивно влияющий на деятельность экономического субъекта результат, не выраженный в денежной форме, но имеющий отсроченный эффект. В целом,

социальное инвестирование – это долгосрочное вложение средств с целью улучшения качества жизни людей посредством создания новых технологий и механизмов распределения средств среди различных групп населения с учетом их потребностей.

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ КАК ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - Фундаментальные исследования (научный журнал)

Рис. 14. Социальные инвестиции в рамках партнерского союза «бизнес-

государство – общество»

§

В России

Наиболее прагматичная форма осуществления корпоративной социальной ответственности для нынешнего этапа развития экономики и социальной сферы страны – социальные инвестиции. Анализ последних тенденций участия российского бизнеса в жизни общества демонстрирует происходящий переход от традиционной «хаотичной» благотворительности к социальному инвестированию.

Наиболее приемлемой формой реализации КСО в сложившихся для российских корпораций условиях являются социальные инвестиции, под которыми понимаются материальные, технологические, управленческие или иные ресурсы, а также финансовые средства компании, направляемые на реализацию социальных программ. Доступность такой формы широкому кругу корпораций обеспечивает оптимальный механизм инвестирования, который представляет собой согласованный участниками процесса соци­ального инвестирования набор взаимосвязанных правил, процедур, способов, технологий и т.п. по осуществлению (как правило, из чистой прибыли) доб­ровольных вложений бизнеса (социального инвестора) в определенную сферу (программу) внутрикорпоративного развития и/или развития внешней социальной среды, направляемых с учетом действующих международных стандартов на достижение стратегических и тактических целей в предположении получения социального, экономического или имиджевого эффекта.

Широкий диапазон применения данной формы реализации КСО обусловлен тем, что имеет большой выбор вариантов оформления механизма, в том числе: по процедуре в пределах компетенции социального инвестора; по соглашению между участниками; в соответствии с нормативно-правовыми актами определенного уровня (местный, региональ­ный, федеральный и др.); в соответствии с международными стандартами; без регламента. Различными могут быть варианты направления инвестиций, в частности, они могут направляться на профессиональную подготовку кадров как внутри компании, так и за ее пределами; охрану здоровья и безопасные условия труда; социально-ответственную реструктуризацию; природоохранную деятельность и ресурсосбережение; развитие местного сообщества; добросовестную деловую практику, развитие инфраструктуры.      В соответствии с направлениями социальных инвестиций они могут обеспечиваться такими источниками как текущие расходы, прибыль до налогообложения, чистая прибыль, нефинансовые инвестиции. Дело бизнеса — не благотворительность как филантропия и альтруизм, а рационально выстроенные, оптимизирующие условия развития самого бизнеса социальные инвестиции (СИ) и социальное партнерство (СП).

Результаты исследований, проведенных Ассоциацией Менеджеров России, позволяют утверждать, что, несмотря на ряд серьезных факторов, дестимулирующих частный сектор от раскрытия информации о социальных инвестициях, фактический сдвиг в сторону раскрытия уже произошел, в первую очередь, в эшелоне крупных и транснациональных корпораций.

Накоплена критическая масса российских компаний, которые осознают факт необходимости добровольного (не регулируемого законодательно) повышения информационной прозрачности своей социальной деятельности как стратегически оправданный шаг, нацеленный на повышение капитализации компаний.

Таблица 11.  Структура отраслевых социальных инвестиций по

направлениям использования (в % от общего объема социальных инвестиций)

Отрасли экономики Развитие персонала Охрана здоровья Ресурсосбережение Добросовестная деловая практика Развитие местного сообщества Другое
Топливный комплекс 37,0 6,1 35,5 5,5 10,9 4,9
Цветная металлургия 36,4 15,5 37,7 2,2 7,0 1,0
Черная металлургия 47,8 7,0 32,0 1,3 10,5 1,6
Электроэнергетика 40,7 9,1 42,0 1,3 4,9 1,8
Лесная и деревообрабатывающая промышленность 48,4 9,7 15,9 1,7 16,9 7,2
Машиностроение 61,8 6,8 5,5 15,5 9,0 1,2
Производство потребительских товаров и услуг 47,1 10,1 11,7 1,2 20,2 9,4
Химическая промышленность 42,9 11,2 35,1 1,2 5,5 3,8
Профессиональные услуги 49,1 45,1 0,6 5,2 0,0 0,0
Сервис 79,1 0,4 0,0 9,9 10,5 0,0
Телекоммуникации 70,0 10,8 0,4 1,9 3,1 13,5
Транспорт 58,4 33,0 2,9 1,5 2,8 1,1
Финансовый сектор 75,9 0,0 0,0 6,9 17,0 0,0
Торговля 59,0 10,6 17,7 0,0 12,7 0,0
Межотраслевые холдинги 31,7 13,8 18,6 0,9 20,9 14,0
В среднем 52,3 12,6 17,0 3,7 10,1 4,0

В целом по России социальные инвестиции направлены преимущественно на «внутренние» программы – развитие человеческого капитала компаний.

Рассмотрим примеры социальных программ российского бизнеса.

Инвестиции в персонал.

В 2022 году открыт корпоративный университет Группы «Северсталь», который рассматривается как центр управления человеческими ресурсами, исследовательский, информационный, образовательный, методический и консультационный центр.

Инвестиции в здоровье.

Позитивный опыт организации системы охраны здоровья работников существует у Концерна «Газпром». Для сохранения трудовых ресурсов в экстремальных климатических условиях северных широт концерном «Газпром» было принято решение о создании специальной системы здравоохранения в целях реализации комплексного подхода к охране здоровья работающих, профилактике заболеваний и медико-социальной реабилитации.

Разработка и апробация этой системы с 2005 г. проводятся на базе многопрофильного предприятия по добыче и транспортировке природного газа «Надымгазпром», имеющего 30-летний опыт освоения и эксплуатации газовых месторождений в экстремальных условиях Ямало-Ненецкого автономного округа.

Для снижения заболеваемости с временной и стойкой утратой трудоспособности среди работников ООО «Надымгазпром» медико-санитарной частью проводятся многопрофильные лечебно-профилактические мероприятия в соответствии с комплексной программой медицинской профилактики и реабилитации состояния здоровья персонала, утвержденной приказом генерального директора.

Комплексная программа медицинской профилактики и реабилитации состояния здоровья персонала ООО «Надымгазпром» содержит три основных направления деятельности, проводимых в зависимости от групп здоровья, профессии, вида организации труда, возраста, северного стажа работающих. Это профилактические мероприятия, реабилитационные курсы лечения и динамический мониторинг состояния здоровья членов трудового коллектива.

Программа медицинской профилактики предусматривает приближение здравпунктов первичной медико-санитарной помощи к рабочим объектам, контроль промышленной и коммунальной санитарии, проведение ежегодной диспансеризации, профилактику как инфекционных, так и неинфекционных заболеваний, в том числе с применением медикаментозных средств, повышающих защитные силы организма и его устойчивость к экстремальным климатическим условиям Крайнего Севера.

Апробация различных современных медицинских профилактических и восстановительных технологий позволило выбрать наиболее эффективные для жителей Крайнего Севера. Была создана трехэтапная модель реабилитации здоровья работающих. Первый этап — рекреационные оздоровительные комплексы на предприятиях и в вахтовых поселках, второй — Центры медицинской профилактики и реабилитации амбулаторного и стационарного типов ведомственной медико-санитарной части. Третий этап реабилитации предусматривает санаторно-курортное лечение в других регионах.

Посещения медико-санитарной части ООО «Надымгазпром» с лечебно-профилактической целью из расчета на 1 работающего за 8 лет ее существования возросли с 6 до 51 в год, из них две трети выполняется для профилактики и реабилитации.

Создание системы промышленной профилактической медицины в «Надымгазпроме» и предоставленные администрацией предприятия возможности профилактики заболеваний и восстановления здоровья усилили социальную защиту членов трудового коллектива, позволили не только снизить заболеваемость с временной утратой трудоспособности, но и уменьшить первичный выход на инвалидность и смертность работников предприятия, несмотря на то, что 70% его персонала имеют северный стаж свыше 10 лет.

Компания «РУСАЛ» создала систему корпоративного медицинского обслуживания на базе поликлиник своих предприятий, нацеленную на профилактику профессиональных заболеваний. Составными элементами этой системы стали проверки соответствия предприятий стандартам безопасности, модернизация оборудования, пропаганда здорового образа жизни. В результате число пострадавших на производстве сократилось за четыре года на 51%, а количество рабочих дней, пропущенных в связи с травмами – на 40%.

На ОАО «Северсталь» реализуется целевая комплексная программ «Здоровье». На основе анализа причин заболеваемости разработаны приоритетные направления ее профилактики, материальное и моральное стимулирование работников, ведущих здоровый образ жизни. За 9 месяцев реализации программы заболеваемость сократилась на 11,5%, а экономический эффект составил 11 млн. рублей.

Дополнительное пенсионное обеспечение.

Пенсионные программы ГНК «Российский никель» способствуют ротации кадров и стимулируют работников, достигших пенсионного возраста, переезжать на постоянное место жительства в более благоприятные климатические зоны. Так, программа «Шесть пенсий», действующая с 2009 года, предполагает выплату пенсионерам, уехавшим из Норильска, в течение двух лет материальной помощи в размере 6 государственных пенсий. С 2022 года Компания ввела в действие программу «Пожизненная профессиональная пенсия», которая при выполнении определенных условий дает возможность работникам получать пожизненно ежемесячную корпоративную пенсию, размер которой равен двум трудовым пенсиям. С 2022 года всем увольняющимся и выезжающим из Норильска пенсионерам из непрофильных подразделений Компании предоставляется единовременная денежная выплата, дифференцированная в зависимости от стажа работы. С конца 2022 года высококвалифицированным рабочим и ИТР предложена программа «Солидарная корпоративная пенсия» (формируется на основе совместного участия работодателя и работника). Благодаря этим и другим пенсионным программам около 10 тыс. пенсионеров «Норильскникеля» смогли уехать на «материк», освободив рабочие места и социальную инфраструктуру более молодым кадрам.

Развитие местного сообщества.

В Свердловской области 20 предприятий Группы «СУАЛ» и главы администраций 13 муниципальных образований заключили соглашение о социальном партнерстве. Были образованы Координационный совет и рабочая группа по обеспечению соглашения. Совместно разрабатываются и реализуются программы социально-экономического развития территорий, охраны окружающей среды, решения социальных вопросов работников предприятий и горожан, организации отдыха и оздоровления детей, временного трудоустройства подростков во время каникул и др.

Можно назвать еще целый ряд направлений социальных инвестиций, реализуемых частными компаниями. Это содействие реформе ЖКХ (ОАО ГМК «Норильский никель»), стипендиальные программы (Благотворительный фонд Потанина), поддержка национального искусства (Альфа Банк») и др.

В то же время, не следует преувеличивать социальную активность российского бизнеса. Ресурсный бизнес, особенно на севере, более склонен, еще по старой советской традиции, проводить политику «взять ресурсы», а не закрепиться на Севере.

Особенно мало внимания уделяется природоохранной деятельности, сохранению естественной среды обитания коренных малочисленных народов, развитию социальной инфраструктуры территорий.

           5.3 Стратегии социально ответственного инвестирования

В США различают три направления социально ответственного инвестирования.

1. Первое – «просеивание» (screening) или выбор для инвестиционного портфеля бумаг тех компаний, которые отвечают заданным социальным или экологическим критериям. «Просеивание» может осуществляться по принципу исключения («negative» или «avoidance» screening), что предполагает удаление из списка рассматриваемых объектов для инвестирования компаний, чья продукция или деловая практика противоречат этическим или моральным ценностям инвестора. Но в последнее время большую популярность обретает «positive screening» или «просеивание», предполагающее целевой поиск бумаг тех компаний, которые характеризуются положительным влиянием на развитие общества и вносят вклад в дело защиты окружающей среды.

Так как процесс «просеивания» требует значительных усилий и временных затрат на изучение корпоративной политики и деловой практики компаний, большинство социально сознательных инвесторов не могут осуществлять его самостоятельно и предпочитают для вложения своих средств обращатьсявсоциально ответственные взаимные фонды.

Портфель социально ответственного взаимного фонда формируется профессиональными менеджерами и аналитиками, которые при оценке компаний учитывают множество аспектов, от характера производимой ими продукции и влияния их деятельности на окружающую среду до проводимой политики занятости. Фильтры, используемые социально ответственными взаимными фондами для отбора бумаг для своего портфеля, могут быть самыми различными, и каждый инвестор в зависимости от своих приоритетов имеет возможность выбрать для своих денег «правильный» фонд.

По статистике, собранной Социальным Инвестиционным Форумом (Social Investment Forum) за период 2005-2022 гг., самым частым фильтром при формировании социально ориентированных портфелей является производство табака. Такие критерии как экология, права человека, недискриминационная политика занятости, азартные игры, производство алкоголя и оружия также используются достаточно часто, в более чем 50% «просеянных» портфелей (screened portfolios).

Таблица 12. Критерии отбора (фильтры), используемые при формировании социальных портфелей

Широко используемые фильтры (применяются в 50% или более «просеянных» портфелей) Обычно используемые фильтры (применяются в 30% — 49% «просеянных» портфелей) Специальные фильтры (применяются менее чем в 30% «просеянных» портфелей)
• Табак • Экология • Права человека • Недискриминацион-ная политика занятости • Азартные игры • Алкоголь • Оружие • Трудовые отношения • Опыты на животных / Защита животных • Участие в местных инвестиционных программах • Благотворительная деятельность • Вознаграждение управляющих • Аборты / Контроль над рождаемостью • Международные стандарты труда

Конечно, было бы слишком наивно полагать, что можно найти совершенные во всех отношениях компании. Оборонная компания, производящая оружие, может выступать активным сторонником расширения участия рабочих в управлении предприятием. Другая компания, изготавливающая мебель из переработанных материалов, может в процессе производства иметь токсичные отходы.

Поэтому социально ответственные фонды вынуждены выбирать между компаниями, имеющими сильные и слабые стороны, в зависимости от принятой комбинации социальных и экологических фильтров и количественных критериев. Примером количественного критерия отбора может быть процентное ограничение доли доходов от «плохой» деятельности в общей сумме доходов компании. Некоторые фонды имеют строгие критерии для отбора компаний, бумаги которых могут быть включены в их портфель, другие снисходительно относятся к тем компаниям, которые встали на путь исправления своего неправедного поведения и порочной деловой практики.

На конец 2022г. в США было зарегистрировано 230 социально ответственных взаимных фондов с активами в 153 млрд. долл. В 2009 г. фондов, использующих при построении портфеля социальные и экологические фильтры, было 168. Сегодня социальные фонды присутствуют почти во всех категориях взаимных фондов: фонды акций, облигаций, сбалансированные, иностранные, индексные, денежного рынка.

Наилучшие результаты по итогам 2022г. показали социальные фонды из тех же категорий, которые лидировали и среди традиционных взаимных фондов: фонды стоимости (недооцененных акций), фонды акций малой и средней капитализации и фонды фиксированного дохода имели самую высокую доходность и испытали наибольший приток клиентских средств. Таким образом, еще раз упомянем, что следование экологическим и социальным ценностям совершенно не исключает хорошую доходность на инвестиции.

Согласно расчетам SocialFunds.com, взаимные фонды, использующие социальные или экологические критерии при отборе ценных бумаг для своего портфеля, показывают результаты, вполне сравнимые с финансовые результатами традиционных взаимных фондов. В 2022г. 6 из 57 социальных взаимных фондов, отслеживаемых SocialFunds.com, входили в число 10% взаимных фондов — лидеров по соответствующим категориям, 16 социальных фондов закончили год в верхней четверти списка всех фондов своей категории, и, наконец, 34 социальных фонда показали лучшие результаты по сравнению с половиной всех фондов своей категории. Эти данные опровергают сложившееся мнение, что социальные фонды отстают от среднерыночных показателей.

Наиболее известные семейства социально ответственных взаимных фондов — Calvert, Parnassus и Domini.

При огромном многообразии социально ответственных фондов есть вероятность, что любой инвестор найдет фонд, соответствующий его целям и принципам. Существует целая категория религиозных фондов, созданных специально для инвесторов, не желающих противоречить канонам своей веры. Фонды семейства MMA Praxis удовлетворяют строгим правилам протестантов-меннонитов, фонды Amana созданы для инвестиций правоверных мусульман, а фонды семейства Catholic Values и фонд Noah Fund подойдут для католиков.

Средний уровень расходов для социально ответственных взаимных фондов составляет от 1,53% до 2,00%. Этот показатель существенно ниже для большинства индексных социальных фондов. Так, в семействе фондов Vanguard появился Calvert Social Index Fund с уровнем расходов 0,25%, а компания TIAA-CREF предложила фонд Social Choice Equity fund, имеющий уровень расходов 0,27% (табл.13).

Таблица 13. Социально ответственные индексные фонды

Название фонда Символ Уровень расходов, % С начала 2002г. 1год 3 года* 5 лет*
Domini Social Equity DSEFX 0,94 -3,62 -17,05 -5,09 8,02
Walden/BBT Domestic WDSIX 0,75 -4,50 -16,66
Walden/BBT International WISIX 1,00 -6,83 -24,49
TIAA-CREF Social Choice Equity TCSCX 0,27 -3,99 -16,92
Vanguard Calvert Social Index Fund VCSIX 0,25 -4,38 -18,56
S&P 500 -4,47 -17,15 -3,46 7,72

* среднегодовая доходность

Источник: Morningstar, данные на 08.02.2022

2. Второе направление социально ответственных инвесторов получило название «активность в роли акционеров» (shareholder activism или shareholder advocacy). Инвесторы выступают совладельцами компаний, в акции которых они инвестировали свои средства, и из статуса акционера вытекают их права и обязанности. Все большее число социально ориентированных инвесторов используют свою роль совладельцев для того, чтобы поднимать волнующие их вопросы в отношении деятельности или деловой практики компании.

Акционеры могут заострить внимание на социальных или экологических проблемах в диалоге с управляющими компании, в выступлениях и голосовании на собрании акционеров или могут попросту выразить свой протест через изъятие капиталовложений. Эти возможные действия представляют собой как бы три уровня вовлеченности, но они преследуют единую цель — информировать менеджмент компании о том, как относятся к ее деловой практике и корпоративной политике акционеры и прочие заинтересованные лица, называемые stakeholders, будь то потребители, служащие или поставщики.

Активность акционеров и скоординированность их действий при решении социальных и экологических вопросов постоянно растет.

Таблица 14. Действия акционеров в 2022 г.

Громкие имена под прицелом акционеров Преследуемая акционерами цель
1 2
Disney, Federated Department Stores, Gap, Kohl’s, McDonald’s, Nike, Wal-Mart Отчет о критериях выбора поставщиков и субподрядчиков в целях повышения трудовых стандартов
ALCOA, Caterpillar, Chiquita, General Electric, Honeywell, Johnson & Johnson, Lucent Technologies Выравнивание стандартов международной деятельности, особенно в области прав человека, трудовых отношений, использования детского и подневольного труда
Abbott Labs, American Home Products, Bristol Myers Squibb, Eli Lilly, Merck, Pharmacia, Schering-Plough Создание ограничений для роста цен и обеспечение доступности лекарств большему числу людей
Albertson’s, Anheuser-Busch, Aventis SA, Campbell Soup, Dow Chemical, Hain Celestial Group, Hershey Foods, Kroger, McDonald’s, Monsanto, Нанесение соответствующей маркировки на генетически модифицированные продукты или прекращение их производства и распространения до подведения результатов дополнительных тестов на их безопасность

                                                                         Продолжение табл. 15

1 2
PepsiCo, Starbucks, Sysco, Tricon Global (Taco Bell/KFC) для здоровья; исследование рисков дальнейшего использования генетически модифицированных продуктов.
Philip Morris Принятие на себя обязательства направлять, по крайней мере, 50% благотворительных отчислений больным, страдающим раком легких, приобретенным в результате курения
Eastman Kodak, Whirlpool Увеличение среди работающих доли лиц с физическими недостатками (прием на работу инвалидов)
BP Amoco, Chevron, ExxonMobil, Phillips Petroleum Отчет об экологических последствиях бурения нефтяных и газовых скважин в арктическом национальном заповеднике (Arctic National Wildlife Refuge) на Аляске
PepsiCo, Coca-Cola Решение проблемы переработки тары и упаковки
Apple, Compaq, Dell, Hewlett Packard, Gateway, IBM Утилизация устаревших компьютеров

3. Третье направление социально ответственных инвесторов связано с участием в социальных инвестициях — это «местные инвестиционные программы» (community investing). Средства, предоставленные инвесторами в рамках этих программ, в виде финансирования под низкий процент направляются людям, принадлежащим к малообеспеченным слоям населения, находящимся в неблагоприятных экономических условиях и проживающим в бедных городских и сельских районах США и в отсталых развивающихся странах. Без существования подобных программ эти люди не имели бы возможности получить доступ к заемным средствам в традиционных финансовых институтах.

Банки местного развития (community development banks) и кредитные союзы направляют деньги своих вкладчиков на займы для финансирования строительства муниципального жилья по доступным ценам, на развитие малого бизнеса, помощь малообеспеченным гражданам и прочие местные проекты. Существуют специальные фонды взаимопомощи (community development loan funds), являющиеся некоммерческими организациями, которые предлагают финансовые ресурсы для аналогичных проектов в районах, где население имеет доходы ниже среднего уровня. Все эти меры призваны способствовать выравниванию уровня жизни в различных районах страны и сглаживать социальную напряженность.

«Социальная прибыль» от местного инвестирования часто компенсирует инвесторам не очень высокие финансовые результаты, принося им бесценную добрую репутацию среди членов общины и удовлетворение от сознания того, что их деньги работают во благо многих людей.

Про бизнес:  Политика привлечения иностранных инвестиций — Студопедия.Нет

§

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ КАК ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - Фундаментальные исследования (научный журнал)

Международные стандарты корпоративной социальной ответственности

В ряде стран мира все большую роль играют документы, содержащие нормативные требования, политическую линию и процедуры, определяющие социальную ответственность бизнеса в первую очередь в областях, определенных Всемирной декларацией прав человека, конвенцией ООН по правам детей, конвенциями и рекомендациями МОТ и других международных организаций.

Современные международные стандарты корпоративной социальной ответственности и нефинансовой (в области устойчивого развития) отчетности предусматривают принципы и процессы эффективного взаимодействия компании со своими стейкхолдерами.

На сегодняшний день существует немало различных стандартов, в соответствии с которыми оценивается уровень развития компаний в направлении корпоративной социальной ответственности.

К пяти основным международным стандартам корпоративной социальной отчетности относят:

Глобальный договор ООН ( UN Global Compact ) – международная инициатива Организации Объединенных Наций, которая объединяет на добровольной основе компании из различных стран мира с целью поддержки универсальных принципов экологической и социальной ответственности. Участники Глобального Договора ООН активно продвигают 10 принципов, включающих нормы в области прав человека, достойных условий труда, охраны окружающей среды и противодействия коррупции.

Десять принципов Глобального договора включают в себя:

Права человека

Принцип 1. Деловые круги должны оказывать поддержку в соблюдении прав человека, провозглашенных международным сообеством.

Принцип 2. Обеспечить свою непричастность к нарушениямправ человека.

Трудовые отношения

Принцип 3. Деловые круги должны поддерживать свободу ассоциаций и признание на деле права на заключение коллективных договоров.

Принцип 4. Выступать за уничтожение всех форм принуди-тельного труда.

Принцип 5. Выступать за полное искоренение детского труда. Принцип 6. Выступать за ликвидацию дискриминации в сфере

труда и занятости.

Охрана окружающей среды

Принцип 7. Деловые круги должны способствовать предупреж-

дению негативных воздействий на окружающую среду.

Принцип 8. Предпринимать инициативы,направленные на по-вышение ответственности за состояние окружающей среды.

Принцип 9. Содействовать развитию и распространению эколо-гически чистых технологий.

Противодействие коррупции

Принцип 10. Противодействовать коррупции во всех ее формах, включая вымогательство и взяточничество.

Глобальный договор представляет собой систему отношений вформе сети, организованной на базе Бюро Глобального договора и шести учреждений ООН:

– Бюро Верховного комиссара по правам человека;

– Программы ООН по охране окружающей среды;

– Международной организации труда;

– Программы развития ООН;

– Организации Объединенных Наций по промышленному развитию;

– Бюро ООН по борьбе с наркотиками и организованной преступностью.

Кроме того, в рамках Глобального договора организовано более 80 местных сетей, функционирующих в качестве добровольных объединений участников Договора, которые осуществляют совместные мероприятия.

Глобальный договор – это уникальная платформа, позволяющая компаниям организовать свою деятельность на основе принципов социальной ответственности. При присоединении предприятия к Глобальному договору компания получает доступ к обширной базе данных ООН по вопросам развития, а также возможность участия в совместных мероприятиях с правительствами стран, деловыми кругами, организациями гражданского общества и другими заинтересованными сторонами.

Запуск российской сети Глобального договора ООН состоялся в апреле 2008 г. в Москве при непосредственном участии Генерального секретаря ООН Пан Ги Муна.

Глобальный договор призывает деловые круги интегрировать Десять принципов в основную деятельность компаний, а также осуществлять проекты и корпоративные мероприятия, которые содействуют претворению в жизнь принципов и общих целей ООН.

Одна из главных задач Договора – включение принципов и, следовательно, методов социальной ответственности бизнеса в стратегию корпоративного управления, процессы принятия решений, цепочки создания ценностей компаний.

Принципы Глобального договора вытекают из следующих документов:

• Всеобщая декларация прав человека (1943 г.);

•Декларация Международной организации труда об основополагающих принципах и правах в сфере труда (1998 г.);

• Рио-де-Жанейрская декларация по окружающей среде и развитию (1992 г.);

• Конвенция Организации Объединенных Наций против коррупции .

Идея Договора была выдвинута на Всемирном экономическом форуме в Давосе (Швейцария) в январе 1999 г. Генеральным секретарем ООН Кофи Аннаном, а официальный старт этой инициативе был дан в июле 2000 г. в штаб-квартире ООН (Нью-Йорк, США). Глобальный договор ставит задачу развития принципов социальной ответственности бизнеса, участия в решении наиболее острых проблем общества, как на глобальном, так и на местном уровне. Договор призывает деловые круги руководствоваться в своей деятельности десятью основополагающими принципами в области соблюдения прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды и борьбы с коррупцией. В рамках Договора создаются условия для сотрудничества частного бизнеса с учреждениями ООН, международными организациями труда, неправительственными организациями и другими сторонами, заинтересованными в развитии более доступного и справедливого глобального рынка.

Цель Глобального договора – содействовать формированию общих ценностей и принципов, которые придадут глобальному рынку человеческое лицо.

К Глобальному договору уже присоединились около 3000 компаний из всех регионов мира, представляющих самые разные отрасли экономики. У всех этих компаний имеются две общие отличительные особенности — они являются лидерами в своей отрасли и стремятся к ответственному решению вопросов глобального развития с учетом интересов широкого круга заинтересованных сторон, включая работников предприятий, инвесторов, клиентов, деловых партнеров и представителей общественности. Руководители корпораций, участвующих в Глобальном договоре, считают, что глобализация, которую несколько лет назад многие считали закономерной и неизбежной тенденцией экономического развития, на самом деле отличается хрупкостью и неопределенностью перспектив. Цель создания Глобального договора — помочь организациям в переосмыслении ими своих стратегий и конкретной деятельности с тем, чтобы глобализация была выгодна всем, а не узкому кругу избранных. Глобальный договор не является нормативной базой или сводом норм поведения. В его цели не входит также контроль за политикой и методами управления. Не является он и спасительной гаванью для тех компаний, которые лишь декларируют свое участие, не руководствуясь при этом на практике принципами Глобального договора. Договор является добровольной инициативой, направленной на создание глобальной основы для содействия устойчивому экономическому росту и повышению уровня гражданской ответственности посредством активного и творческого участия в этом процессе руководителей корпораций.

Организацией ООН по промышленному развитию (UNIDO) и REAP (Responsible Entrepreneurs Achievement Programme) разработан и представлен на официальном сайте инструмент для поддержки малых и средних предприятий, которые хотят оценить свою деятельность в области корпоративной социальной ответственности. Он основан на 10 принципах «Глобального договора ООН» и подходе «triple-bottom-line» UNIDO, сочетающем финансовые, экологические и социальные данные при оценке компании и включает детализированную оценку и описание различных аспектов социальной ответственности.

GRI (Global Reporting Initiative) – стандарт, наиболее полно охватывающий деятельность компании и самый распространенный в мире стандарт социальной отчетности; описывает экономический, социальный и экологический прогресс компании. Понятный по логике использования он популярен среди компаний-новичков, которые пытаются пробовать собственные силы в практике нефинансовой отчетности. Однако его цель заключается в более глобальных вещах – способствовать устойчивому развитию бизнеса в целом.

Стандарт предусматривает систему показателей по всем направлениям устойчивого развития в соответствии с концепцией «троичной результативности деятельности» (Triple Bottom Line). Уже третье поколение этого стандарта отчетности G3 (введен в действие в конце 2006 г.) включает 121 элемент стандартной отчетности, в том числе 9 экономических, 30 экологических и 40 социальных показателей, позволяющих в первую очередь стейкхолдерам, а также широкой общественности правильно оценивать уровень социальной ответственности той или иной компании. На сегодняшний день международной отчетностью в области корпоративной социальной ответственности и устойчивого развития уже охвачено порядка 4000 ведущих компаний мира.

    Стандарт AA 1000 (Account Ability      1000)      разработан в  1999                                                     г.      –

дополняет GRI, определяя процедуры подготовительной фазы и верификации социальных отчетов, устанавливая показатели эффективности и релевантности. Он способствует повышению подотчетной политики бизнес-

сообщества социуму, имеет универсальный характер. Им активно пользуется малый и средний бизнес, поскольку их влияние на общество не столь значительно на единицу компании.

   ISO 14000 – стандарт описывает социальную ответственность корпорации в соблюдении экологических требований на производстве;

   ISO 26000. С 2005 г. разрабатывается версия нового международного стандарта социальной ответственности ИСО 26000 — последовательного руководства для организаций о том, как внедрять социальную ответственность шаг за шагом. Главной целью и задачей этого документа является внедрение единой терминологии корпоративной социальной ответственности и разработка руководства по внедрению социальной ответственности для всех организаций, а не только для бизнес-компаний. К процессу разработки стандарта привлечены представители правительств, бизнес-компаний, организаций защиты прав потребителей, общественных организаций, профсоюзов, исследовательских институтов (около 400 экспертов из 80 стран мира).

Впервые к процессу разработки стандарта Международная организация стандартизации (ею разработано около 16000 стандартов) привлекла общественные структуры. На международном уровне процесс возглавляют два института стандартизации — один из развитой страны (Швеция), второй — из развивающейся (Бразилия). Официально заявлено, что стандарт будет добровольным, без сертификации третьей стороной. Четвертая версия стандарта провозглашает, что социальная ответственность — это ответственность организации за влияние своих решений и деятельности на общество и окружающую среду, реализующаяся через прозрачное и этическое поведение.

   SA 8000 («Социальная защита») – стандарт ответственности, разработанный Social Accountability International`s; устанавливает нормы ответственности работодателя в области условий труда: основной акцент на правах человека и здоровье; устанавливает требования к социальным аспектам кадровой политики производителей и поставщиков. Стандарт SA 8000 успешно интегрируется со стандартами ИСО 9001:2000, ИСО 14001:2004, OHSAS 18001:1999.

Первая версия стандарта SA 8000 была разработана Агентством по аккредитации Совета по экономическим приоритетам (Council on Economic Priorities Accreditation Agency – CEPAA) и введена в действие с октября 1997 г. Второе издание SA 8000 введено в 2001 г. Данный стандарт оговаривает требования по социальной ответственности, чтобы позволить компании сертифицироваться по SA 8000.

Стандарт считается международным, хотя официально не принят ни одной из международных организаций. Требования стандарта распространяются на любые географические регионы, отрасли промышленности и предприятия (независимо от их размера). Последние должны соблюдать эти требования (как и национальное законодательство), разрабатывать и проводить в жизнь политику, процедуры и методы, обеспечивающие управление указанными выше проблемами, демонстрировать заинтересованным сторонам их соответствие требованиям стандарта.

Высокий статус документа обеспечен тем, что его идеологическую основу составляют:

• Всеобщая декларация прав человека (the Universal Declaration of Human Rights),

• Конвенция ООН по правам детей (UN Convention on the Rights of the Child),

• Конвенция ООН по ликвидации всех форм дискриминации женщин,

• конвенции и рекомендации Международной организации труда и других служб по защите прав человека.

В стандарте 4 раздела, первые три – общие. Четвертый раздел (Требования социальной ответственности) содержит 9 подразделов; восемь рассматривают требования к деятельности, основанные на международных нормах прав человека; девятый — требования к системам менеджмента — предназначен для использования применяемой ранее практики в организационных процедурах и действиях:

1. Детский труд

2. Принудительный труд

3. Здоровье и безопасность

4. Свобода ассоциаций и право на коллективный договор

5. Дискриминация

6. Дисциплинарные порядки

7. Рабочее время

8. Заработная плата

9. Системы менеджмента

Стандарт обеспечивает определение этических критериев при производстве товаров и услуг и удачно дополняет стандарты ИСО серий 9000, 14000 и OHSAS 18001, являясь универсальным средством для практической реализации этической и нравственной деятельности администрации. Таким образом, социальная ответственность компаний выходит на одно из первых мест среди объектов стандартизации в области менеджмента. Их создание — это основа формирования интегрированной системы управления, позволяющей сокращать риски и повышать прибыльность предприятия.

Предприятия, создавшие систему социального и этического менеджмента и прошедшие сертификацию на соответствие требованиям стандарта SA 8000, получают ряд преимуществ.

1. Преимущества для работников:

• сокращение числа аварий на рабочих местах;

• возросшие возможности по организации профсоюзов и коллективному ведению переговоров;

• возможность улучшения условий труда;

• осведомленность об основных трудовых правах;

• возможность общаться непосредственно с работодателем по вопросам трудовых прав;

• доказательство того, что трудовые права — это благо не только для общества, но и для бизнеса;

• улучшение бизнес-деятельности приводит к экономическому росту и созданию новых рабочих мест.

2. Преимущества для работодателей:

• надежный и эффективный способ проявить социальную ответственность;

• улучшение репутации компании и повышение популярности ее торговой марки;

• дополнительные возможности привлекать и удерживать работников;

• повышение качества и рост производительности;

• экономия от сокращения потерянных рабочих дней и снижения числа страховых счетов;

• улучшение отношений с работниками, профсоюзами, компаниями, потребителями, неправительственными организациями и правительством.

3. Преимущества для потребителей и инвесторов:

• четкая и надежная информация для тех, кто при закупках руководствуется этическими критериями;

• полезная информация для социально ответственных инвесторов;

• подтверждение того, что продукты произведены с соблюдением всех гуманитарных норм;

• идентификация компаний, делающих значительные успехи в деле соблюдения всех гуманитарных норм;

• расширение ассортимента товаров и географии производства.

Стандарт «Investors in People» направлен на получение потенциальных и активных выгод посредством постоянного обучения и развития компетентного уровня персонала. Социальная ответственность интерпретируется с позиции ответственности как работодателя, так и полноправного члена общества. В данном стандарте представлены три базовых акцента:

· Разработка стратегического комплекса постоянного совершенствования бизнес-процессов по комплексным результатам, включая социальный критерий эффективности;

· Реализация конкретных локальных инициатив, способствующих достижению принятой социальной стратегии, а также претворение в жизнь стратегического комплекса менеджмента;

· Постоянный мониторинг влияния социальных инвестиций на качество и уровень человеческого капитала, а также их отражение в экономической деятельности компании.

Стандарт «ISAE 3000» разработан в 2000 г., используется широким кругом независимых аудиторов, проверяющих социальную, экологическую,

нефинансовую отчетность, а также отчетность по устойчивому развитию,

систему внутренних коммуникаций и корпоративное управление.

   К другим наиболее используемым международным стандартам и индексам корпоративной социальной ответственности можно отнести следующие:

DJSI – индекс устойчивости, наиболее известный фондовый индекс КСО;

Bench Marks – система принципов и стандартов оценки и представления деятельности компаний, следующих принципам глобальной корпоративной социальной ответственности;

CPI – нефондовый индекс КСО (Corporate Philanthropy Index);

используется для сравнительного позиционирования;

CRA – методика интегрированной системы аудита корпора-

тивной устойчивости (Corporate Responsibility Audit);

CRT – развернутая международная программа КСО (The Caux Round Table Principles for Business); принята The Caux Round Table (Круглый стол бизнесменов в Ко);

EII – индекс эконометрического эффекта (Econometric Impact Index); отражает эффект, оказываемый на окружающие компанию местные сообщества;

FTSE – индекс, рассчитываемый независимой компанией экспертов;

FTSE – для организаций, соблюдающих глобальные принципы КСО;

EFQM – (Framework for Corporate Social Responsibility) оценка КСО по Модели совершенства Европейского фонда менеджмента качества;

SI – нефондовый индекс, позволяющий оценить КСО; особое внимание уделяется кадровой политике, социальным программам, преодолению дискриминации.

Отечественный опыт. Учет международных стандартов стал необходим и в связи с тем, что российские компании нача­ли выходить на международный рынок, на котором ве­дение социально ответственного бизнеса является нормой. Особенно это касается компаний, ориентированных на иностранные инвестиции, для получения которых необходимо ведение социально ответственного бизнеса, свидетельствующего об устойчивости и финансовой стабильности компании, потому что именно такие характеристики не в последнюю очередь делают их привлекательными в глазах иностранных инвесторов.

В России, в настоящее время наиболее часто КСО реализуется через использование механизмов межсекторного социального партнерства, созданных общественными организациями или совместно с бизнес-структурами: через кооперацию в рамках благотворительной деятельности; через участие в бизнес-ассоциациях; через вложения в форме социальных инвестиций.

Наиболее приемлемой формой реализации КСО в сложившихся для российских корпораций условиях являются социальные инвестиции, под которыми понимаются материальные, технологические, управленческие или иные ресурсы, а также финансовые средства компании, направляемые на реализацию социальных программ. Доступность такой формы широкому кругу корпораций обеспечивает оптимальный механизм инвестирования, который представляет собой согласованный участниками процесса соци­ального инвестирования набор взаимосвязанных правил, процедур, способов, технологий и т.п. по осуществлению (как правило, из чистой прибыли) доб­ровольных вложений бизнеса (социального инвестора) в определенную сферу (программу) внутрикорпоративного развития и/или развития внешней социальной среды, направляемых с учетом действующих международных стандартов на достижение стратегических и тактических целей в предположении получения социального, экономического или имиджевого эффекта.

Широкий диапазон применения данной формы реализации КСО обусловлен тем, что имеет большой выбор вариантов оформления механизма, в том числе: по процедуре в пределах компетенции социального инвестора; по соглашению между участниками; в соответствии с нормативно-правовыми актами определенного уровня (местный, региональ­ный, федеральный и др.); в соответствии с международными стандартами; без регламента. Различными могут быть варианты направления инвестиций, в частности, они могут направляться на профессиональную подготовку кадров как внутри компании, так и за ее пределами; охрану здоровья и безопасные условия труда; социально-ответственную реструктуризацию; природоохранную деятельность и ресурсосбережение; развитие местного сообщества; добросовестную деловую практику, развитие инфраструктуры. В соответствии с направлениями социальных инвестиций они могут обеспечиваться такими источниками как текущие расходы, прибыль до налогообложения, чистая прибыль, нефинансовые инвестиции.

Практически все крупные российские компании в последнее время стали развивать у себя специальное направление деятельности, именуемое корпоративной социальной ответственностью. Это находит проявление в том, что они принимают к исполнению специальные программы, направленные на социальное развитие своих трудовых коллективов, в том числе: обеспечение занятости работников, проведение мероприятий по охране труда и промышленной безопасности, изыскание внутренних резервов для повыше­ния заработной платы, организация оздоровительного отдыха работников и членов их семей и т.д. Значительное внимание уделяется повышению образовательного уровня работников и подготовке кадрового резерва компаний, причем, как из действующих со­трудников предприятий, так и посредством поиска талантливой молодежи в учебных заведениях.

Кроме этого, значительное внимание стало уделяться и развитию местных сообществ, что отражается в деятельности корпораций через внешние социальные программы, ориентированные на социаль­ные инвестиции (программы помощи детям) и благотворительность (спонсорская поддержка коллективов культуры, социальных учреждений, ветеранских ор­ганизаций).

Схематично социальную политику российских корпораций можно разделить на два больших блока — работа с персоналом и содействие окружающему сообществу, которые, в свою очередь, подразделяются на несколько направлений: мотивация персонала, развитие персонала, безопасность и оздоровление персонала, развитие корпоративной культуры, программы социальной адаптации при реструктуризации, оказание материальной помощи; содействие развитию социальной сферы территории и оказание благотворительной помощи населению.

 В2007г.Всероссийской организациейкачества (ВОК) разработан и введен в действие стандарт ВОК-КСО-2007 (вторая редакция утверждена в июне 2008 г.). Требования данного стандарта к деятельности организации в области социальной ответственности включают: социальные права персонала, социальные гарантии персонала, качество продукции, услуг и работ, охрана окружающей среды, экономное расходование ресурсов, поддержка местного сообщества, менеджмент социальной деятельности.

Этот документ является стандартом организации и соответствует требованиям ст. 13 Федерального закона «О техническом регулировании» как документ в области стандартизации, используемый на территории РФ. Создавая и вводя в действие стандарт ВОК-КСО-2007, его разработчики руководствовались прежде всего тем, чтобы у российских предприятий был документ, который в привычной и понятной форме излагал бы все требования к организации и реализации социальной деятельности.

Приведенный перечень не является исчерпывающим. В России и в зарубежных странах процессы развития и внедрения социальной ответственности приобрели к настоящему времени постоянный характер.

В декабре 2008 года Общественной общероссийской организацией «Всероссийская организация качества» разработан стандарт социальной ответственности организаций всех типов и форм собственности.

Организация должна разработать и реализовывать политику в области социальной ответственности, которая: отвечает экономическим интересам организации; является основой для постановки целей в области социальной ответственности; включает обязательства, соответствующие всем требованиям настоящего стандарта; способствует достижению социального мира, безопасности и благополучия персонала и местного населения; выполняется и актуализируется; доступна и понятна персоналу и другим заинтересованным сторонам; оформлена документально.

Деятельность организации в области социальной ответственности должна быть направлена на достижение следующих целей:

· соблюдение трудовых и социальных прав персонала;

· производство продукции и оказание услуг надлежащего качества;

· исключение несчастных случаев в производстве;

· защита жизни, здоровья и имущества потребителей продукции или услуг организации;

· снижение вредных воздействий на окружающую среду;

· экономное расходование невосполнимых ресурсов;

· оказание помощи малоимущим группам населения.

Успешное достижение этих целей должно способствовать:

· повышению качества жизни персонала, местного населения и общества в целом;

· повышению авторитета организации у потребителей, партнеров по бизнесу и других заинтересованных сторон;

· улучшению отношений с центральными и местными органами власти, контрольными и надзорными органами;

· улучшению отношений с населением, общественностью и средствами массовой информации.

Требования к деятельности организации в области социальной ответственности:

· Модуль А. Социальные права персонала.

· Модуль Б. Социальные гарантии персонала.

· Модуль В. Качество продукции, услуг и работ.

· Модуль Г. Охрана окружающей среды.

· Модуль Д. Экономное расходование ресурсов.

· Модуль Е. Поддержка местного сообщества.

· Модуль Ж. Менеджмент социальной деятельности.

К социальным правам персонала относятся: свобода объединений и право на коллективный договор; заработная плата с учетом минимального размера оплаты труда, подробное обоснование размера заработной платы; регламентированная длительность работы; организация не должна применять или поддерживать дискриминацию работника; не должны использоваться или поддерживаться телесные наказания, психологическое или физическое насилие или словесные оскорбления. Охрана труда: обеспечение безопасных условий; предоставление персоналу регулярное и документируемое обучение по технике безопасности и охране труда; организация системы, позволяющие обнаруживать и предотвращать потенциальные угрозы здоровью и безопасности всего персонала; предоставление всему персоналу для использования чистые туалетные комнаты, доступ к питьевой воде, а также создавать необходимые санитарные условия для хранения продовольствия; обеспечение чистоты и безопасности предоставляемых персоналу мест отдыха, а также их соответствие основным потребностям персонала.

К социальным гарантиям персонала относятся: переподготовка и компенсационные выплаты при сокращении персонала; содействие учащимся; оплачиваемый отпуск; охрана материнства.

К охране окружающей среды: предотвращение вредных воздействий на окружающую среду; экологическое обучение и просвещение персонала.

К поддержке местного сообщества: поддержка усилий власти в развитии территории, где размещена организация; помощь местным учреждениям и организациям социальной сферы; помощь малоимущим семьям, одиноким престарелым, а также ветеранам; поддержка ЖКХ; поддержка культурных и спортивных организаций и мероприятий.

Требования, установленные в модулях «А» и «Ж» стандарта ВОК-КСО-2007, гармонизированы со стандартом SA 8000, это дает возможность проводить сертификацию на соответствие стандарту ВОК-КСО-2007 и в то же время — стандарту SA 8000. При положительных результатах сертификации организация получает два сертификата – по стандарту ВОК-КСО-2007 и стандарту SA 8000.

Модульное построение стандарта дает организации возможность при сертификации подтверждать соответствие, как сразу по всем его модулям, так и последовательно, модуль за модулем. Так что заявка на сертификацию может оформляться или сразу на все шесть модулей, или на какие-то из них, в любом сочетании по выбору организации. Однако модуль «Ж» должен включаться в любой вариант заявки.

§

Социальный аудит есть один из механизмов системы руководства и управления социальным развитием, а также способ мониторинга, предназначенный для наблюдения сферы социоэкономических отношений.

Цель социального аудита — получение объективной информации о характере социоэкономических отношений в выбранной области исследований (т.е. оценка способности организации разрешать социальные проблемы, которые возникают внутри и за ее пределами, и управлять теми из них, которые оказывают непосредственное влияние на трудовую деятельность человека).

Предметом социального аудита является достоверная и объективная информация, поступающая со всех уровней обследования социоэкономических отношений через анализ существующей нормативно-правовой документации (законы, указы, соглашения, договоры, приказы, положения, инструкции и другие нормативные акты), а также через полевые исследования, опросы, интервью, мониторинг, статистические данные и тому подобное.

Объектом социального аудита становятся социоэкономические отношения в контексте разработки, принятия и реализации трех — и двусторонних соглашений и коллективных договоров, планов и программ социального развития, действующих на всех уровнях системы социального партнерства и управления социально-экономической сферой (т.е. на всех направлениях деятельности предприятия, связанных с формированием его корпоративного имиджа, обеспечением профессионального роста работников, созданием для них благоприятного социально-психологического климата, безопасных условий труда и т.д.).

Однако следует обратить внимание на тот факт, что социальный аудит во многом сложнее, чем финансовый, экологический или другие виды аудита. Ведь предметом обследования здесь являются не просто материальные активы или финансово-экономическая и другая информация, а человеческий ресурс.

Требования к общественному аудиту возрастают в связи с необходимостью для организации, а также государственных и общественных структур систематической оценки эффективности своих отношений с обществом. Термин «общественный аудит» был введен в Англии в 30-х гг. ХХ в., и с тех пор его содержание неоднократно менялось. В 1970-е гг. общественный аудит предполагал некие действия организационно-экономического характера, предпринятые в отношении предприятия критически настроенными неправительственными организациями или частными лицами (формирование негативного общественного мнения, реакции прессы, бойкот производимых товаров и т.д.). В 1990-е гг. ситуация изменилась и в настоящее время общественный аудит рассматривается как способ оценки достижений организации и основа для их распространения.

Главная его задача – получение ответа на вопрос, достаточно ли эффективно работает фирма в данной области. Конечной целью процедуры аудита выступает улучшение взаимодействия компании и общества, а оценка взаимодействия и соответствующая отчетность позволяют оценить, происходит ли это на практике.

Для оценки качества общественного аудита целесообразно использовать следующие принципы:

Участие в аудите всех заинтересованных лиц, включая тех, кто традиционно не обладает достаточным влиянием для принятия решений;

Оценка результатов социально значимой деятельности в процессе общения, открытости, честного обмена информацией между сторонами. Этот принцип охватывает отчетность, информационные потоки и двусторонние диалоги. Чем информированнее человек, тем проще ему участвовать в процессе аудита. Во многих случаях на его начальной стадии может возникнуть потребность в реализации программы распространения и изучения информации относительно задач и деятельности организации;

Сопоставимость. Важнейшая исходная точка общественного аудита – вовлечение всех основных заинтересованных лиц в процесс выбора применяемых показателей. Выбранные показатели должны не только точно характеризовать качество и быть удобными для использования, но, главное, давать возможность сопоставления с показателями деятельности аналогичных организаций, с нормами, установленными государством и обществом, а также с результатами оценки данной организации, проводимой спустя некоторое время.

Полнота, т.е. охват всех сторон деятельности организации, а не только тех, в которых она добилась успеха.

Регулярность и эволюционность. Это новый подход, при котором особое внимание обращается на развитие во времени отношений между организацией и обществом. Оценка не может быть одномоментной, она должна стать составной частью непрерывно совершенствуемого, эволюционного процесса, который постоянно углубляется и развивается.

Внешняя проверка служит важным средством усиления ответственности и законности общественного аудита. Для обеспечения ее легитимности органы, осуществляющие проверку, должны пользоваться доверием как со стороны оцениваемой организации, так и всех заинтересованных лиц. В противном случае организация не поверит представленным результатам, а остальные лица не будут полностью вовлечены в этот процесс. Твердые правила относительно выбора проверяющих, пока не разработаны и лица не обладающие необходимой квалификацией для проведения подобных проверок, часто затрудняют процедуры аудита. Выбор проверяющих иногда выступает предметом торга между организацией и обществом, а также между отдельными группами.

Непрерывное совершенствование. Главная цель общественного аудита – выявление областей, в которых организация способна со временем улучшить свои отношения с обществом, а также определение перечня задач, которые необходимо решить в ближайшем или отдаленном будущем, обеспечив непрерывность процедуры совершенствования.

Социальная ответственность в рейтингах

Согласно многочисленным исследованиям и регулярно проводимым опросам среди котирующихся на мировых рынках компаний, уровень корпоративного управления и капитализация компаний находятся, как правило, в прямо пропорциональной зависимости. Важную роль в определении объективных уровней корпоративного управления играют различные рейтинги, в которые ведущие рейтинговые компании уже прочно инкорпорировали элементы и показатели корпоративной социальной ответственности и нефинансовой отчетности. Так, Standard & Poors, имеющая четыре основных фактора анализа корпоративного управления, в двух из них («права акционеров и отношения с финансово заинтересованными лицами» и «прозрачность, раскрытие информации и аудит») использует все основные элементы и показатели современной корпоративной социальной ответственности. Новые стандарты корпоративной социальной ответственности улучшают качество корпоративного управления, положительно влияют на имидж и деловую репутацию, повышая таким образом инвестиционную привлекательность компаний, что в конечном итоге результируется в росте их капитализации.

Общее определение социального аудита трудовых отношений: это эффективный инструмент национальной системы социального партнерства, позволяющий осуществить диалог и придти к социальному консенсусу между заинтересованными сторонами на основе достоверных результатов добровольного и прозрачного социального обследования, имеющего целью регулирование процесс воспроизводства и развития трудовых ресурсов.

Практика показывает, что сегодня социальный аудит может быть внутренним и внешним, носить отраслевой, корпоративный, региональный или местный характер. Социальный аудит может отличаться масштабами (быть частичным, выборочным, развернутым, полным) и носить различный временной (краткосрочный, разовый, долгосрочный, периодический, непрерывный) характер. Он может использоваться как важный инструмент оперативного, тактического и стратегического менеджмента.

В настоящее время социальный аудит превратился в довольно устойчивую систему с присущими ей характерными чертами, процедурами, технологиями, а также со своими специфическими методами анализа нефинансовой отчетности.

Социальный аудит понимается как процедура диагностирования социоэкономических отношений, мониторинга состояния и хода реализации коллективных договоров и соглашений, планов и программ социального развития на предприятии. Как правило, социальное обследование становится желаемым или необходимым, если на предприятии ухудшается социальный климат. Чаще всего социальный аудит используется в оперативном или тактическом менеджменте, то есть к нему прибегают тогда, когда произошел острый социальный конфликт на предприятии или когда становится очевидным, что создаются условия для обострения социальных отношений и возникает необходимость выяснить причины ухудшения социального климата и наметить пути решения социальной напряженности.

История социального аудита.

История социального аудита началась в США в 1940-е гг., когда социальные рейтинги компаний стали регулярными. Эти рейтинги оценивали отношения с персоналом и профсоюзами, с местным сообществом, пожертвования, волонтерство и другие программы компаний в местных сообществах (community based programs).

В 1960-е — 1970-е гг. стало возрастать общественное недовольство в отношении негативных последствий роста производства. Все чаще экономический рост осуществлялся за счет загрязнения окружающей среды, всякого рода дискриминации, снижения безопасности производства, ухудшения качества товаров.

Львиная доля ответственности за социальную несправедливость и экономическое неравенство была возложена… на бизнес. Так рассудили правительство и общественное мнение. Общественное мнение и его лидеры стали меньше доверять корпорациям, и, как следствие, число покупателей сократилось. Результатом стало общественное давление на бизнес с целью регулирования социально значимых аспектов деятельности компаний. В ответ на это бизнес стал все чаще выступать инициатором «социально ответственного поведения».

В последней трети ХХ в. При формировании инвестиционных портфелей стал учитываться уровень корпоративной социальной ответственности компаний — эмитентов ценных бумаг, появились индексы фондовых инвестиций в социально-ориентированные организации. C 1971 по 1977 г. число компаний из списка 500, представивших СА, увеличилось с 239 до 45667. Однако международных экологических и социальных стандартов в то время еще не существовало, а большинство имеющихся были разрознены, носили случайный и ответный характер (работа по обращениям, ответ на просьбы местных властей или требования профсоюзов). Ситуация стала меняться в 2000 г., когда около половины крупнейших мировых компаний представили глобальные доклады по экологическим программам (Global Environmental Reports), а 54% –по программам в области социальной ответственности и КГ68. В 2001 г. первой международной компанией, которая приняла решение о запуске программы социальной отчетности на глобальном уровне явилась «British American Tobaco».

Таким образом, к началу XXI века в индустриально развитых странах социальный аудит выделяется в самостоятельное теоретическое и практическое направление предпринимательской деятельности и становится непременным элементом экономики. В этих странах формируется и успешно реализуется организационно-правовая основа социального аудита, создающая необходимые условия для работы социальных аудиторов. Сущность социального аудита заключается в предоставлении заказчику аудита независимой и адекватной информации, полученной в результате анализа проблем, очерченных заказчиком. Социальный аудит позволяет выявить существующие риски в социально-трудовой сфере на уровне предприятия и разработать меры по их устранению. Более того, в условиях стремительного процесса глобализации социальный аудит как осознанная социально-экономическая необходимость начал выходить за границы индустриально развитых государств и начал распространяться по всему миру. Создаются институты социального аудита в Алжире, Люксембурге, Марокко, Сенегале и в Тунисе. Большой интерес к социальному аудиту начинают проявлять в Китае.

Социальный аудит в России.

Становление социального аудита в России в значительной степени является результатом процесса глобализации социоэкономических отношений в контексте современного мирового рыночного хозяйства. Естественно, что и в формировании российской системы социального аудита, находит свое отражение и многие универсальные черты, характеризующие историческую эволюцию социально-трудовых отношений мирового сообщества.

Не случайно, что социальный аудит возник первоначально в странах с развитой рыночной экономики и причем всего 25-30 лет назад. Безусловно, социальный аудит становится необходимым на определенной ступени зрелости рыночных отношений, когда уже не финансовые, а трудовые ресурсы становятся решающим фактором эффективной деятельности предприятия.

В настоящее время в России начинает формироваться философия корпоративной социальной ответственности бизнеса, усиливается внимание к повышению положительного имиджа российских компаний, разрабатываются корпоративные этические стандарты. Все это направлено на изменение отрицательного отношения в обществе к бизнесу, формирование положительной репутации российского бизнеса на международной арене.

Одной из оптимальных и универсальных технологий исследования и управления социальными процессами в нашей стране явилась Концепция российской модели социального аудита, разработанная в 2007 году по инициативе Федерации независимых профсоюзов России (ФНПР) коллективом ученых и преподавателей Академии труда и социальных отношений под руководством профессора Попова Ю.Н. (АТиСО). В начале 2008 года Концепция была обсуждена и получила одобрение на заседаниях рабочей группы Российской трехсторонней комиссии (РТК).

Ценность Концепции состоит в том, что возникло желание установить общие Правила с ясными понятиями для всех сторон социального партнерства. И еще, если будут разработаны четкие социальные стандарты, работодатели будут заказчиками социального аудита, чтобы их предприятия соответствовали этим стандартам.

Безусловной поддержки заслуживает предложение Академии труда и социальных отношений о необходимости разработки проекта федерального закона «О социальном аудите в Российской Федерации».

В рамках реализации Концепции российской модели социального аудита Академия в октябре 2007 года учредила Национальный институт социального аудита (НИСА), одной из основных целей деятельности которого является апробация, внедрение и развитие на практике модели социального аудита в Российской Федерации.

Организационно-правовой формой НИСА является автономная некоммерческая организация, что позволяет рассматривать НИСА как независимый институт гражданского общества.

В ходе своей практической работы институт столкнулся со следующими проблемами:

Во-первых, это недостаток квалифицированных специалистов, к которым должны быть предъявлены самые высокие требование, такие как:

· подтверждение высокой квалификации научной степенью не ниже кандидата наук в своей сфере;

· способность к обобщениям, конкретизации и уточнениям, которые могут и не содержаться в первоначальном задании;

· опыт участия и компетентность в проведении социометрических и социологических исследованиях.

Необходимо отметить и основные этические принципы изложенные, в разработанном этическом кодексе социального аудитора: Профессионализм, Объективность, Независимость.

Во-вторых, это обвинение в исполнении социальными аудиторами функций государства (инспекций по труду, аттестации рабочих мест).

Но, как мы уже знаем, социальный аудит представляет собой комплексное, охватывающее во взаимосвязях отдельных элементов, исследование социоэкономических отношений, куда составными частями входят и вопросы, находящиеся в ведении инспекции труда и встречающиеся при аттестации рабочих мест.

Кроме того, можно констатировать, что работа инспекции труда и аттестация рабочих мест регламентированы российским законодательством, их главная цель заключается в контроле и надзоре, а также сертификации производственных объектов. Что же касается социального аудита, то он не имеет на сегодняшний день законодательной базы, сама процедура социального аудита носит добровольный характер, и он не является контролирующим и надзирающим инструментом.

§

Важными составляющими управления современным бизнесом являются формирование корпоративного имиджа и деловой репутации. Это подтверждают события последних лет, в том числе отказ потребителей приобретать продукцию социально безответственных компаний, банкротство крупнейших корпораций, таких как Enron and World Com, несостоявшиеся сделки по слияниям из-за низкого уровня доверия.

Корпоративный имидж — это общее представление (состоящее из набора убеждений и ощущений), которое складывается у корпоративной аудитории о компании.

 Деловая репутация – это ценностные характеристики, вызываемые сложившимся корпоративным имиджем. Такими характеристиками считают честность, ответственность, порядочность и т.д.

Одним из стратегических элементов капитала компании является имидж, который базируется на привлекательности образа и индивидуальности. Он состоит из нескольких компонентов (рис 15.).

     Имидж – это квинтэссенция восприятия компании различными целевыми группами и стейкхолдерами. Имиджевый элемент формируется вне зависимости от того, хочет этого компания или нет. Он возникает даже в том случае, когда предприятие совершенно о нем не заботится. Тогда имидж складывается под влиянием конкурентов, потребителей, общественности. В последнем случае он может носить деструктивную природу.

      Имидж выступает результатом сложной деятельности, целевой аудиторией которой являются субъекты как внешней, так и внутренней среды компании. В итоге имидж компании представляет собой набор убеждений и ощущений, который она пытается создать у корпоративной аудитории.  Совершенно справедливо утверждение, что имидж компании — это существующий в сознании целевых групп эмоционально окрашенный устойчивый образ, который появляется в результате восприятия информации о компании.

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ КАК ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - Фундаментальные исследования (научный журнал)

                     Рис 15. Компоненты имиджа компании

           Таким образом, имидж — это поверхностное, эмоциональное восприятие, а деловая репутация — то, что на самом деле представляет собой компания, и формируется она под влиянием многих средств, имеющих не только эмоциональную окраску, и оценивается по другим параметрам

В последнее время усилилась зависимость деловой репутации от отношений к компании не только покупателей, партнеров и клиентов, но и общества в целом. В докладе «Возвращение репутации», подготовленном консалтинговой компании Hill and Knowlton, отмечено, что 90% опрошенных биржевых аналитиков отметили, что компанию, которая не следит за своей репутацией, неизбежно ждет финансовый крах. Деловая репутация нужна, прежде всего, для привлечения серьезных партнеров и инвестиций.

Согласно данным консалтинговой компании «Эрнс и Янг», от 30 до 50 % успеха компании зависит от ее деловой репутации. В рыночной стоимости компаний стоимость репутации составляет в среднем 20 — 25 %, достигая иногда 85 %.

По мнению западных экспертов, российские компании ежегодно теряют свыше 10 млрд. долларов прямых инвестиций по причине невысокой деловой репутации. И это при том, что стоимость активов российских компаний существенно занижена. По оценке некоторых экспертов, российские активы стоят дешевле западных примерно в сорок раз.

Потенциальных инвесторов интересует, прежде всего, три основных момента:

– открытость компании, что с инвестиционной точки зрения означает прозрачность финансов и корпоративной стратегии;

– репутация компании на рынке и в обществе;

– и только третий: финансовые показатели компании.

В настоящее время деловая репутация рассматривается как стратегическое преимущество компании. Чтобы использовать его полностью компания должна формировать деловую репутацию, которая повышает ценность компании в глазах сотрудников, партнеров и местного сообщества.

В США многие компании используют в своей деятельности следующие критерии, которые были сформулированы журналом Fortune при составлении рейтинга ТОП-500 крупнейших компаний:

• качество менеджмента;

• качество продукции;

• способность привлекать и удерживать квалифицированные кадры;

• финансовая прочность;

• эффективное использование корпоративных активов;

• долгосрочная инвестиционная привлекательность;

• склонность к использованию новых технологий;

• ответственное отношение к обществу и окружающей среде.

В Азии многие компании используют критерии, предложенные журналом Far Eastern Economic Review для определения 200 самых уважаемых компаний, учитывающие:

• качество товаров и услуг;

• способность менеджеров учитывать долгосрочные перспективы;

• использование новых технологий для удовлетворения нужд потребителей;

• финансовую устойчивость;

• пример для подражания со стороны других компаний.

Улучшение имиджа компании зависит от совершенствования всех элементов корпоративного управления и корпоративной культуры — прозрачности деятельности, информированности общественности о компании, корпоративных ценностей и т.п.

Одним из результатов совершенствования корпоративного управления и культуры становится рост деловой репутации, увеличение размеров нематериальных активов, зависящих от положительного имиджа компании, наличия стабильных деловых связей, известности фирменного наименования и фирменной марки.

В последнее время усилилась зависимость деловой репутации от характера отношений к компании со стороны не только покупателей, партнеров и клиентов, но и общества, которому далеко не безразлично, какими средствами достигаются стратегические цели компании, как она выполняет свои обязательства и каких социальных принципов придерживается.

Наличие социальных программ, спонсорская деятельность, качество и результативность взаимоотношений с органами власти, местным сообществом все в большей степени влияют на деловую репутацию компании, определяют ее инвестиционную привлекательность и конкурентоспособность.

Итак, деловая репутация компании — это:

1) формирующееся в сознании заинтересованных сторон в течение значительного промежутка времени общественное мнение о компании, в основе которого лежит оценка основных аспектов ее деятельности — экономического, социального, экологического;

 2) совокупность ценностей компании, формирующихся на основе длительно получаемых визуальных предпочтений и эмоций.

Таким образом, имидж — своего рода внешнее обрамление компании, а деловая репутация — ее внутреннее содержание, определяемое многочисленными компонентами. Деловая репутация компании становится важным конкурентным преимуществом, и бизнес начинает это осознавать.

В имидже компании можно выделить два структурных элемента, интересующих потенциальных инвесторов:

1) открытость и прозрачность деятельности компании;

2) репутация компании на рынке и в обществе.

Действенным средством формирования прозрачности корпоративной структуры может стать разработка корпоративного кодекса компании. Практика подобных корпоративных норм широко применяется на Западе и является там неотъемлемой частью условий ведения бизнеса. Содержание кодексов зависит от задач проекта. Кодекс может быть своего рода джентльменским соглашением акционеров компании, демонстрирующим инвестору структуру и культуру корпоративных отношений. Кроме того, кодекс может содержать детальное описание отношений мажоритарных и миноритарных акционеров, процедуры введения независимых членов в совет директоров, миссий и принципов ведения бизнеса, структуры менеджмента. Если кодекс является составной частью внутрикорпоративного PR, то в нем могут найти отражение корпоративные стандарты и социальная политика компании. В любом случае корпоративные кодексы делают компанию более открытой и понятной для инвесторов и персонала, других заинтересованных лиц.

Таким образом, с одной стороны, хороший корпоративный имидж и репутация представляют для компании практическую и прежде всего стоимостную ценность. С другой — многие компании нередко рискуют своей репутацией, предпринимая наносящие ей ущерб действия. Если компания хочет полностью использовать это стратегическое преимущество, она должна формировать положительный имидж и репутацию таким образом, чтобы увеличить ценность своей работы в глазах своих сотрудников, потребителей товаров и услуг, местного сообщества, следовать «цивилизованным правилам игры» как внутри страны, так и за ее пределами. В настоящее время практическая значимость социально ответственного поведения возрастает и определяет облик современной успешной компании.

Деловая репутация —это показатель отношения к организации состороны внешнего ее окружения, показатель доверия, готовности к со-трудничеству, приемлемости и ее стратегии, понимания целей, стиля и намерений ее деятельности. Деловая репутация — важная часть бизнеса, ее невозможно отделить от компании. Деловая репутация может быть как положительной, так и отрицательной.

Положительная репутация связана с доверием и уверенностью в положительном результате сотрудничества. Отрицательная деловая репутация показывает нестабильность положения обладателя в экономическом обороте, недоверие к нему со стороны контрагентов.

При оценке деловой репутации используют такие понятия, как бренд, имидж, образ компании и т. д.

Бренд —совокупность устойчивых связей торговой марки компанииили ее продукции с потребителем, которые создаются с помощью рекламы, фирменного стиля и обслуживания.

Имидж —это переменная составляющая бренда,т.е.изменения в образе, носящие информирующий или корректирующий характер и т. д. Имидж должен быть адекватен реально существующему образу и быть адресован конкретной группе потребителей, при этом оставаясь достаточно динамичным.

Создание позитивного имиджа организации, фирмы, корпорации может повысить уровень доверия к ней, ее престиж и авторитетность, а также мобилизовать неиспользованный потенциал и ресурсные возможности, преодолевая «эффект отчуждения» и утверждая все ее преимущества. Имидж — это не только средство, инструмент управления, но и объект управления. Позитивный имидж создается основной деятельностью компании, а также целенаправленной информационной работой, ориентированной на целевые группы общественности. Эта работа осуществляется в значительной мере посредством маркетинговых коммуникаций.

   Отличительные черты имиджа:

– Имидж должен быть синтетическим, производить определенное впечатление с помощью фирменного знака, торговой марки и сорта товара.

   – «Образ корпорации» должен быть правдоподобным.

– Имидж должен быть пассивным. Если имидж уже сформировался, он вообще становится настолько важной реальностью, что она обусловливает поведение компании, а не наоборот. Корпорация становится подобием имиджа.

    – Образ должен быть ярким и конкретным.

    – Образ компании должен быть упрощенным.

 – Несмотря на конкретность, образ должен быть в некоторой степени неопределенным и витать где-то между ожиданиями и реальностью.

Каждая компания стремится к формированию положительного имиджа. Создание имиджа предприятия — это продуманный и хорошо организованный процесс, на его осуществление необходимы денежные и людские ресурсы. Эти затраты, как правило, оправданы, поскольку формирование положительного имиджа принесет не только достойную прибыль, но и создаст хороший фундамент для дальнейшего роста.

Про бизнес:  Непредсказуемость и старость: что беспокоит иностранных инвесторов — РБК

Процесс управления деловой репутацией начинается задолго до разработки визуальных атрибутов организации:

1) сначала формулируется миссия как определение социально значимого статуса;

   2) далее формируется корпоративная индивидуальность;

3) затем формулируется корпоративная идентичность (система коммуникативных средств — названий, символов, знаков, логотипов, ритуалов, отражающих индивидуальность компании);

4) в итоге формируется корпоративный имидж (воспринимаемая индивидуальность).

Для постройки фундамента имиджа и репутации необходимо предпринять следующие шаги:

   1. Моральные принципы. Определение принципов на бумаге поможет предприятию иего сотрудникам понять, что необходимо делать, сталкиваясь с каждодневными проблемами или неожиданным кризисом.

2. Положение о цели создания компании. В данном положении должны быть четкоопределены потребности покупателей, которые фирма призвана удовлетворить.

   3. Личная и деловая философия. Философия необходима для того,чтобы осознать,какими ценностями руководствуется компания.

4. Цели. Предприятию необходимо точно знать,куда оно движется в своем бизнесе ичего хочет достигнуть. Если руководство предприятия знает конечную цель, менее важные вопросы будут решаться автоматически.

   5. Стандарты поведения и внешнего вида. Стандарты определяют действия,отвечающие философии, целям и принципам предприятия. Разрабатывая стандарты, необходимо учитывать аспекты, которые могут хоть как-то повлиять на имидж компании.

Итак, деловая репутация — это целостное представление о компании как субъекте определенного вида деятельности, которое складывается из восприятия и оценки результатов и последствий этой деятельности, независимо от организационно-правовых форм или масштабов, различными заинтересованными лицами и контактными группами:

1) качественную оценку состояния или положения компании;

2) количественную меру стоимости компании как субъекта рыночных отношений.

С точки зрения потребителей информативным критерием оценки репутации является качество выпускаемой продукции, ее цена, доступность и ценовая стратегия коммуникации. Для кредиторов деловая репутация компании заключена в ее кредитной истории; для сотрудников — в системе работы с персоналом, мотивации менеджмента; для государства — в уровне социальной ответственности, полноте выплаты налогов, и т. д.

  Количественная мера стоимости компании (гудвилл) —это стоимостная оценка набора активов, которая может быть определена только в результате продажи всей совокупности активов как целостного имущественного комплекса в виде разницы между рыночной ценой компании и балансовой стоимостью активов.

Существуют различные подходы к определению и оценке деловой репутации (табл. 4). Анализ этих определений позволяет выявить следующие свойства гудвилла:

– Существование гудвилла напрямую зависит от наличия у предприятия какого-либо преимущества, обеспечивающего ему прибыли, превышающие средний уровень по отрасли.

   – Гудвилл, которым обладает бизнес, неотделим от него.

– Перечень элементов, формирующих гудвилл, по своим свойствам не дает четкой возможности идентифицировать его границы.

– Величина гудвилла учитывается только при сделке купли-продажи компании.

Таблица 15. Различные определения деловой репутации(гудвилла)

Стандарт                                         Определение
ПБУ 14/2007 Учет нематериальных активов  
   
  Деловая репутация определяется в виде разницы между покупной ценой, уплачиваемой продавцу при приобретении предприятия как имущественного комплекса, и суммой всех активов и обязательств по бухгалтерскому балансу на дату покупки. Положительную деловую репутацию следует рассматривать как надбавку к цене, уплачиваемую покупателем в ожидании будущих экономических выгод.
Отрицательную деловую репутацию следует рассматривать как скидку с цены, предоставляемую покупателю в связи с отсутствием факторов наличия стабильных покупателей, репутации качества, навыков маркетинга и сбыта. Отрицательная деловая репутация в полной сумме относится на финансовый результат организации в качестве прочих доходов
   
   
   
   
   
   
   
   
МСФО (IFRS)3 Объединение компаний Гудвилл, возникающий при объединении компаний, — уплачиваемая покупателем сумма сверх рыночной стоимости покупки в ожидании будущих выгод. Будущие экономические выгоды могут возникнуть в результате эффекта синергии приобретенных нематериальных активов, которые по отдельности не подлежат признанию в финансовой отчетности, но являются частью покупки.
Гудвилл — это превышение стоимости покупки над приобретенной долей в справедливой стоимости идентифицируемых приобретенных активов, которое неотделимо от приобретаемой компании.
Фактическая стоимость гудвилла — это стоимость покупки за минусом разницы справедливой стоимости идентифицируемых активов, обязательств и условных обязательств
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
US GAAP, SFAS 142 Гудвилл и другие неосязаемые активы
 
Гудвилл — это превышение стоимости приобретенной компании над стоимостью ее идентифицируемых активов за вычетом обязательств.
Гудвилл отражает такие факторы, как удовлетворение потребительского спроса, хорошее управление, эффективность производства, удачное месторасположение и т. д.
   
   
   
   

Гудвилл может быть положительной или отрицательной величиной. Положительное значение гудвилла означает, что финансовый аналитик (или рынок) полагает, что стоимость компании выше величины ее собственного капитала, отрицательное значение гудвилла — стоимость компании ниже суммарной стоимости активов и обязательств этой компании. Нулевая репутация обычно свойственна компаниям, только что вышедшим на рынок и не успевшим сформировать мнение о себе.

Положительная деловая репутация становится важным орудием упрочения позиций компании, поскольку позволяет ей иметь определенные конкурентные преимущества на рынках труда, капитала, ресурсов, ценных бумаг и благодаря этому генерировать дополнительные доходы.

   Несмотря на то, что деловая репутация — неотчуждаемое имущество, ее стоимостной показатель во многом имеет условный характер. Она не может быть самостоятельным объектом сделки, не может быть отчуждена, ее нельзя передать или продать, как например, бренд. Поэтому деловая репутация становится объектом учета только во время купли-продажи, слияния или поглощения компаний как имущественных комплексов.

Программы по созданию внутреннего имиджа укрепляют моральный настрой сотрудников и их преданность компании. К программам, влияющим на внутренний имидж, относятся:

– кадровая политика компании;

– ориентация на тренинги сотрудников;

– программы их поощрения.

Рассмотрим основные составляющие внутреннего имиджа.

1. Преданность сотрудников компании. Командный дух и моральный настрой работников определяют, станет ли компания, имеющая большие планы и талантливых сотрудников, известной на весь мир или она оставит

в истории лишь легкий след.

2. Представление о компании. Целесообразно разработку стандартов, должностных инструкций вести одновременно с созданием компании, еще до приема на работу первого сотрудника. Предварительная работа укрепляет имидж компании и в будущем экономит время при решении проблем, связанных с сотрудниками. Свод правил компании должен быть написан в позитивном стиле и тоне. Когда людей заваливают условиями и требованиями, которые они не в силах выполнить, им остается только устроить восстание.

3. Потребность в уважении. Какие бы формы не принимал общий знаменатель успеха компании, суть его всегда остается одной и той же — взаимное уважение сотрудников. Руководители должны, по меньшей мере, избегать столкновений с сотрудниками. В условиях конфронтации очень быстро исчезают как уважение, так и моральный настрой коллектива.

4. Потребность в двусторонней связи. Отлаженная корпоративная связь значит больше, чем просто распределение постоянного потока ин-формации. Она также включает в себя изучение менеджерами мнений сотрудников и личный контакт с ними.

5. Если руководство даст возможность сотрудникам сделать хотя бы небольшой вклад в общее дело, их моральный настрой значительно повысится, и наоборот, если руководители отделов считают, что хорошие идеи рождаются только в их головах, мотивация к работе и настроение служащих опускаются ниже нулевой отметки.

6. Потребность в высокой оценке окружающими. Потребность в том, чтобы работу оценили, затрагивает самые глубинные струны человеческой души. Для того чтобы выразить свое одобрение подчиненным и коллегам, достаточно послать коллеге записку со словами похвалы и высокой оценки.

7. Потребность в признании и награде. Внимание к сотрудникам, понимание их потребностей в мотивации приводит к удовлетворению работников своей работой, в итоге — повышению имиджа и престижа компании. Никто не может принести большую пользу корпоративному имиджу компании, чем сотрудники, которые гордятся своей работой.

8. Потребность в росте и продвижении. Возможности карьерного роста имеют отношение к общей корпоративной философии компании. Компании, которые используют политику продвижения своих сотрудников и ценят их заслуги, получают взамен преданных, высоко мотивированных, продуктивных работников и низкую текучесть кадров, что предопределяет высокие финансовые успехи.

Таким образом, проблема деловой репутации и финансовой устойчивости компаний имеет сложную и неоднозначную трактовку в экономической теории и практической реализации. Необходимо совершенствовать управление деловой репутацией и учитывать влияние реорганизации компаний на изменение гудвилла и поддержание деловой репутации компании.

§

Проблема эффективности корпоративной социальной политики.

Особый интерес представляет собой возможность оценки эффективности социальных инвестиций, сравнения их на корпоративном и региональном уровнях. Необходимость такого сравнения существует как на отраслевом, так и на региональном уровнях. В нем заинтересованы:

• крупный бизнес, который нуждается в привлечении зарубежных инвестиций, выходе на мировые фондовые рынки;

• средний и малый бизнес, нуждающийся в социальном позиционировании и выстраивании конструктивных отношений с органами власти, организованной общественностью, собственным персоналом;

• бизнес в целом с целью выработки антикоррупционных оценок и показателей;

• региональные власти с целью получения дополнительных рычагов воздействия на бизнес, включая крупный, размещенный в регионе, а также реализации дополнительных ресурсов для решения социальных проблем;

• муниципальные органы, общественные организации, нарождающееся гражданское общество в качестве средства для консолидации усилий по достижению намеченных результатов и основы для планирования социального партнерства;

• экспертное сообщество (экономисты, социологи, политологи и т.д.), получающие возможность для востребованной реализации своей компетентности.

Проблема заключается в выработке конкретной технологии (методики и процедур) оценки эффективности социальной политики, прежде всего, корпоративной. Проблема оценки эффективности социальной политики, как социальных инвестиций и социального партнерства,

возникает на всех этапах:

· при планировании конкретных программ и проектов,

· при их обосновании,

· при подведении итогов проведенной работы.

Ситуация усугубляется многовекторностью и разнообразием форм социальных инвестиций и социального партнерства, комплексным характером самой проблемы эффективности.

Во-первых, это различие содержания социальных инвестиций в зависимости от их направленности. Социальные инвестиции могут быть направлены на:

ее внутреннюю среду компании, включая вложения в человеческий капитал (рост компетентности работников, охрану труда, технику безопасности, развитие корпоративной культуры и т.д.);

ее внешнюю среду компании: благоустройство, охрану окружающей среды, ЖКХ, социальную поддержку и защиту н(-которых групп населения, поддержку и развитие здравоохранения, образования, культуры и искусства, конфессиональной деятельности, здорового образа жизни.

  Перечень таких направлений оказывается не просто широк, а еще и весьма специфичен, учитывая местные условия и особенности.

Во-вторых, весьма неоднозначен сам характер оценки. Эффективность социальных инвестиций и социального партнерства может оцениваться, как минимум, с двух основных позиций:

в Их эффективность для общества. Тогда социальные инвестиции будут рассматриваться как совокупность ранее недоступных благ, будет учитываться количество людей их получивших, в конечном итоге, будет важна собственно сумма затрат на эти инвестиции. И тогда оценка проста: «чем больше дал, тем лучше», с перспективой превращения бизнеса в источник финансовых поступлений, своеобразную «социальную ренту».

в Их эффективность для бизнеса: что эти затраты дали развитию самого бизнеса (достижение большей известности, динамика общественного мнения, рост финансовых показателей, капитализации).

   В-третьих, в комплексном характере самого концепта «эффективность». Можно различать, как минимум, три вида эффективности:

результативность = Р/Ц —отношение полученного результата к поставленной цели: та деятельность более эффективна, в которой результаты в наибольшей степени реализуют цели (желаемые результаты);

экономичность = P/3 —отношение результатов к затратам ресурсов:та деятельностьболее эффективна, которая позволяет получить тот же результат с меньшими затратами;

целесообразность = Ц/П —отношение целей к реальным социальным проблемам:тадеятельность более эффективна, которая позволяет решить реальные социальные проблемы.

В-четвертых, следует различать уровни реализации и оценки эффективности корпоративной социальной политики, учитывая ее конкретные направления (мероприятия), компании и регионы.

Корпоративная социальная политика должна быть организована таким образом, чтобы характеристики эффективности на каждом из уровней анализа не вступали в противоречие, а дополняли друг друга. Например, достижение сиюминутных целей проекта не должно негативно сказываться на долговременной перспективе, на позиции и репутации компании, идти вразрез со стратегией ее развития.

Особый интерес представляет собой возможность сравнения степени социальной ответственности различных компаний. Как можно сравнивать компании разного профиля деятельности и разного масштаба? Можно ли вообще сравнивать между собой, например, компании «Газпром» и «Вимм-Билль-Данн», «Норникель» и «Микоян»? В каждой сфере деятельности свои способы оценки результатов, свои принципы организации.

Экспертами России и других стран постоянно предпринимаются попытки выработки таких оценочных показателей. Чаще всего это предполагает проведение специальных исследований на самом предприятии и вне его, т.е. влечет за собой существенные организационные и кадровые затраты, что затрудняет применение методики к широкому кругу предприятий и организаций. Задача, таким образом, состоит в создании методики, соответствующей уже наработанному опыту, с одной стороны, а с другой, открывающей возможности оценки и самооценки на основе стандартных данных учета и отчетности. На этой основе могут быть разработаны упрощенные формы социальной отчетности и социального аудита предприятий малого и среднего бизнеса, а также отраслевые и региональные методики оценки эффективности социальных инвестиций и социального партнерства.

§

   Научно-методическая задача   заключается                в  выявлении корреляций между объемами (затратами) внутренних социальных инвестиций (по различным направлениям) и показателями производительности труда, конечными показателями деловой активности (прибыль, рентабельность, капитализация), а также объемами (затратами) внешних социальных инвестиций (по различным направлениям) и показателями реализации, нематериальных активов, конечными показателями деловой активности.

В принципе возможны три основных подхода, связанных с соответствующими моделями оценки эффективности социальных инвестиций.

1. Оценка эффективности с точки зрения динамики роста социальных инвестиций и развития социального партнерства. Достоинства такого подхода очевидны: он направлен на стимулирование объемов затрат на корпоративную социальную политику. Не менее очевидны слабости этого подхода. Рост социальных инвестиций может быть неоправданным, вектор этих инвестиций может не соответствовать реальным социальным проблемам развития компании и региона.

2. Оценка эффективности как сопоставление со средними показателями затрат на внутренние и внешние социальные инвестиции, социальное партнерство. Достоинства и недостатки такого подхода также очевидны и хорошо известны любому, кто сталкивался с нормами и нормативами, разработанными «по среднему». Такие нормативы крайне желательны для любого лица, принимающего решения, поскольку дают важные ориентиры. Да и сама процедура оценки достаточно упрощается пропорцией выше и ниже норматива. Но этот подход, к сожалению, закрепляет сложившуюся (возможно, не оптимальную) практику, не давая целевых ориентиров на решение реальных проблем социального развития.

3. Разработка оптимальных (целевых) нормативных показателей внутренних и внешних социальных инвестиций и оценка эффективности как сопоставление с этими показателями.

Такой подход предполагает разработку процедуры выявления приоритетных проблем и задач социального развития (в том числе применительно к конкретному региону, месту), другими словами, процедуру и механизм выработки некоего социального заказа.

Очевидно, наиболее полным и комплексным решением является третий подход. Однако в зависимости от конкретной ситуации и задач вполне оправданным является применение первого и второго подходов. Более того, второй и третий подходы предполагают накопление достаточно обширных первичных материалов, на основе обработки которых только и возможна выработка средних, а тем более целевых, нормативных показателей. И основу накопления такой информации может дать первый подход.

Поэтому оптимальным является выбор пути реализации оценки эффективности социальных инвестиций и социального партнерства в три этапа (по мере наработки и расширения базы данных)4:

Этап 1 -оценка эффективности на основе динамики затрат на внутренние ивнешние социальные инвестиции, социальное партнерство.

Этап 2 -выявление средних показателей по основным направлениям(векторам) социальных инвестиций и социального партнерства, желательно при этом учитывать региональные и отраслевые особенности деловой активности и социального развития.

Этап 3 -выявление целевых нормативов и разработка механизма их уточнения иразвития на основе процедуры выработки, принятия и обеспечения реализации социального заказа на решение приоритетных проблем социального развития.

Методика первого этапа позволяет оценивать и сравнивать социальные инвестиции и развитие социального партнерства вне зависимости от профиля и масштаба деятельности компаний и организаций. Основой такого сравнения становится распределение базовых баллов (весов) по основным направлениям социальной политики. Фактически набранные баллы определяются пропорционально (в процентном отношении) динамики этих показателей за конкретный временной период. Итогом оценки является сумма реально набранных баллов.

На этом этапе была проведена предварительная агрегация показателей, характеризующих социальные инвестиции и социальное партнерство. Они были интегрированы в зависимости от двух факторов. Во-первых, в зависимости от направления соответствующих затрат (внутренние — «по эту сторону забора» и внешние — по «ту сторону забора»). Во-вторых, в зависимости от того, в чьих интересах, с чьей позиции оценивается эффективность: самого бизнеса или общества. В этой связи можно различать четыре основных группы показателей эффективности социальных инвестиций и социального партнерства.

5. «Забота» —внутренние социальные инвестиции,оцениваемые с социальной позиции:

социальные инвестиции в человеческий капитал, включая затраты на рост компетентности работников, охрану их труда и здоровья, развитие корпоративной культуры.

«Добросовестность» — внутренние инвестиции, оцениваемые с позиций самого бизнеса: социальные инвестиции в развитие отношений с потребителями, партнерами, инвесторами, кредиторами, конкурентами.

«Сопричастность» — внешние социальные инвестиции, оцениваемые с позиций внешней социальной среды: социальные инвестиции в развитие материальной среды (экология, благоустройство, ЖКХ), а также социальное и гуманитарное развитие (здравоохранение, культура и искусство, образование, конфессиональная деятельность, спорт, здоровый образ жизни и т.п.).

• «Успех» —внешние социальные инвестиции и социальное партнерство,оцениваемые сточки зрения бизнеса: роста его известности, признания и уважения, стабильности и развития итоговых экономических показателей.

Обобщение полученных данных позволило сделать вывод о постепенности освоения бизнесом соответствующих векторов социальных инвестиций и социального партнерства: от вложений в человеческий капитал к выстраиванию эффективного социального партнерства в рыночной среде с выходом за ее пределы, что является реальным путем к окончательному успеху, выражаемому в конечных показателях деловой активности.

Оценка эффективности корпоративной социальной политики в формате информационной карты дает возможность разработки системы международной сертификации эффективности корпоративной социальной политики: социальных инвестиций и социального партнерства, к которой приступил коллектив специалистов Санкт-Петербургского филиала НИУ ВШЭ и Экспертного института Российского союза промышленников и предпринимателей (работодателей) при активном участии Европейской ассоциации бизнеса и компании «CNC Communications & Network Consulting (RUS) LLC».

Данная методика может быть использована для разработки специального рейтинга — комплексной оценки результатов внутренних и внешних социальных инвестиций, и социального партнерства.

Переход от I этапа к II этапу, и от него — к III этапу обусловлен накоплением существенной информационной базы данных, необходимой для анализа и выявления корреляций. Именно такие шаги и предпринимаются в настоящее время упомянутой выше группой исследователей, приступивших к разработке методики оценки эффективности корпоративной социальной политики второго и третьего уровней.

Оценка эффективности корпоративной социальной ответственности.

Особенностью оценки эффективности отношений социальной ответственности, является низкий уровень технологичности управления в данной сфере. Разработка оценки эффективности социальных технологий, несмотря на все их многообразие и многообразие социальных инвестиций, значительно отстает от запросов практики. Задачи технологии управления, в том числе в социальной сфере, обострились в России в связи с переходом к рынку, разгосударствлением собственности, вовлечением работников (собственников, наемного персонала) в процесс принятия управленческих решений.

Реальности российской экономики (активизация общественного мнения, демократизация, трудовые национальные конфликты) нуждаются в социально-психологическом оснащении позиций менеджмента. При этом традиционного описания и объяснения того или иного социального феномена оказывается недостаточно.  

Необходимо моделирование и конструирование социальных процессов, разработка социальных технологий управления на уровне организации. Социальные программы (проекты) способствуют определению оптимальных соотношений стратегических и тактических задач в повышении эффективности управления организацией.

Признаками технологизации являются разграничение, разделение, расчленение социального процесса на этапы (фазы, операции), контроль однозначности выполнения процедур и операций. Технологизации управления социальными процессами позволяет решить следующие задачи:

• зафиксировать состав оптимально необходимых операций (процедур), обеспечивающих регулирование социальных процессов;

• обеспечить стандартизацию процесса управления;

• определить формы объединения действий заказчиков и исполнителей;

• определить границы действий исполнителей;

• создать условия открытости (информированности) во взаимодействиях исполнителей социальных проектов;

• измерить и определить механизмы поведения участников;

• определить оценки устойчивости и эффективности социальных процессов.

В связи с тем, что к деятельности в сфере социальных гарантий работников крупнейших российских акционерных обществ имеют отношение различные организации, дочерние общества, департаменты и подразделения обществ, собрать всю аналитическую информацию крайне затруднительно.

Единого документооборота, представляющего весь экономико-управленческий процесс в социальной сфере (например, обеспечения жильем нуждающихся работников) — нет. Поэтому осуществить в полной мере диагностику существующего состояния данной проблемы (по критериям оптимальности финансирования, управляемости и др.) не представляется возможным. Во множестве случаев эксперты ссылаются на слабое взаимодействие в области социальной политики между дочерними предприятиями и центральным аппаратом организации, отсутствие единых правил и измерителей, отсутствие унификации корпоративных принципов реализации социальной политики, слабость законодательной базы и отсутствие эффективного экономического механизма.

   Существует         рейтинг наиболее известных социально ответственных компаний, возглавляемый «Газпромом», «Сбербанком», «ЛУКОЙЛом». Эти компании известны более чем половине респондентов опроса, проведенного Всероссийским центром изучения общественного мнения (ВЦИОМ). Высокий уровень известности получили компании «АвтоВАЗ» и «РУСАЛ». Расходы на решение социальных проблем лучших российских компаний составляют сейчас в среднем от 1 до 1,5% их прибыли. На Западе на эти цели тратят значительно больше.

  Результатом осуществления социальных программ является:

1. позитивное влияние на рынок потребителей (содействие развитию местной спортивной команды, участие в поддержке одаренных детей, помощь приютам) привлекает потребителей товаров данной фирмы;

2. позитивное влияние на акционерный капитал (акции фирмы с устойчивой социальной активностью быстрее находят своих обладателей, что ведет к росту капитализации компании);

3. привлечение для работы на фирме высокопрофессиональных специалистов (обычно компания, имеющая внешние социальные программы, проводит стабильную внутреннюю социальную политику);

4. создание положительной устойчивой репутации компании в обществе (особенно на уровне местного сообщества, а в случае масштабных социальных программ — на национальном и международном уровнях), и др.

Существует и другая точка зрения на взаимодействие организаций в процессах их жизнедеятельности, когда они рассматриваются как связи множества организаций разных уровней иерархии. В этом случае каждая из организаций (субъектов жизнедеятельности) является частью другой, функционально связанная с ней.

Сложившаяся практика оценки корпоративной социальной ответственности в России такова (по данным опроса директоров):

1. представители бизнеса осознают необходимость социальной активности компаний, многие из них готовы вкладывать в это дополнительные средства;

2. основной целью благотворительной деятельности менеджеры компаний видят улучшение имиджа компании;

3. благотворительная деятельность в России носит в целом бессистемный характер (решения о выделении средств принимаются на основе личных симпатий первых руководителей компании, благотворительность не увязывается со стратегией компании);

4. из-за недоверия к некоммерческим организациям-посредникам в основном практикуется прямая поддержка разовых мероприятий, что не позволяет создать действенную инфраструктуру рынка социальных проектов;

5. благотворительная деятельность в России активно развивается, но ее развитие возможно только в случае осознания корпорациями собственных выгод от благотворительной деятельности и развития института независимых благотворительных организаций.

Существует три наиболее популярные в мировой практике методологии измерения результатов деятельности организаций, используемые в различных отраслях экономики:

• на основе «функционально-стоимостного анализа» (ФСА);

• на основе «сбалансированной системы показателей»;

• на основе «экономической добавленной стоимости» (ЭДС).

Критерий оценки эффективности корпорации включает следующие элементы: лидерство, стратегия, клиенты, информация, бизнес-результаты.

В методологии оценки экономического потенциала корпораций выделен подход на основе систематизации структуры общества по следующим составляющим: состояние общества, состояние хозяйства, состояние техники.

Состояние общества может быть социалистическим,индивидуалистическим иэтатическим.

Состояние хозяйства определяется мотивацией экономического поведения    и  хозяйственной этикой.

Состояние техники представлено либо традиционно-экспериментальным,либоэмпирически-научным характером деятельности.

Многообразие отношений взаимодействия власти, бизнеса и общества порождает многообразие моделей их формализации (сетевая, кластерная, корпоративная), критерием функционирования которых является достижение баланса интересов участников и получение ожидаемых эффектов.

Развитие частно-государственного партнерства в инновационной сфере, особенно прорывных технологий (нанотехнологий), способствует объединению на равноправной основе усилий бизнеса и власти в решении проблемы социальной ответственности. Социально-ответственно должно вести себя и общество в вопросах здорового образа жизни, семьи, духовного воспитания поколения, использования в повседневной практике национальных традиций и действующего законодательства. Критериями регулирования этих взаимодействий могут быть оценки экономического потенциала отношений социальной ответственности.

Рассмотренные оценки социальной ответственности, наблюдаемые в практике российского менеджмента, дают возможность определить лишь качественные характеристики отношений социальной ответственности и их потенциала. Потребность в аналитических оценках отношений этого вида обусловило применение для них эмпирического подхода. Его сущность заключается в проверке чувствительности корпорации к регулирующим воздействиям социального характера. Анализируя реакции системы, лица, принимающие решения, осуществляют поиски наиболее эффективных способов воздействия, соответствующих субъективно принятым критериям управления (рис.).

СОЦИАЛЬНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ КАК ФОРМА РЕАЛИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ - Фундаментальные исследования (научный журнал)

Рис                                Рисунок 16. Структура процесса разработки и оценки экономического потенциала социальной ответственности организации

Экономический потенциал развития корпоративной социальной ответственности отражает в себе возможности реализации проектов аккумулирующих стратегические интересы, а значит, и средства их участников.

Публичное продвижение проектов обусловливает необратимость проявленных инициатив организаций. Критериями реализуемости проектов социальной ответственности организаций становятся оценки реального состояния создаваемых объектов (мер) с учетом итеративной корректировки взаимодействия организаций — участников проектов и изменений в структуре их внутренних возможностей и потребностей.

Оценка экономического потенциала корпоративной социальной ответственности можетосуществляться по совокупным интегрированным характеристикам участников этой деятельности. К этим характеристикам относят:

• структуру и динамику бюджетов социальных программ корпораций (регионов, субъектов федерации), в том числе по отраслям;

• зависимости бюджетов разных уровней по всем направлениям социальных программ;

• зависимости темпов роста выплат социального характера по отраслям промышленности от уровня оплаты труда;

• интегративные оценки социальной ответственности по группе корпоративных организаций.

Предлагаемые характеристики ориентированы на достижение количественно обоснованного результата оценки экономического потенциала отношений КСО по направлениям:

• структуры потенциала;

• динамики реализации потенциала;

• воспроизводимости (жизнеспособности) потенциала;

• функциональной эффективности потенциала в дифференцированном по направлениям (отраслям) деятельности в социальной сфере и в интегративном виде.

Результатом, характеризующим экономический потенциал корпоративной социальной ответственности организации (ЭП), может быть прирост собственных средств организаций, формируемый под влиянием финансовых вложений республиканского и федерального уровней. Измеритель экономического потенциала корпоративной социальной ответственности представляется в виде зависимости:

ЭП = СС/(ФБ РБ МБ),

где СС — прирост собственных- средств коммерческих организаций на социальные проекты;

ФБ, РБ, МБ — средства бюджетов (федерального, республиканского и муниципального).

Результат оценки позволяет выявить причины складывающихся тенденций социальной ответственности со стороны корпораций и органов управления регионального и федерального уровней. Неэффективное использование инвестиционных средств отражается в их затратном, а не в воспроизводственном использовании («проедании» финансовых средств), не в создании активных и конкурентоспособных центров бизнеса, а в социальных текущих расходах.

Отсутствие прироста собственных средств в процессах реализации социальных проектов корпораций отражает недостаточный уровень организации их осуществления. В результате таких эффектов необходима целевая направленность финансовых средств на реализацию социальных проектов, усиление контроля их использования по назначению. Сопутствующими мерами являются: формирование бизнес-планов проектов социальной направленности, определение требований к специалистам организации, осуществление программ подготовки и найма специалистов, привлечение к сотрудничеству компаний-доноров, обеспечение гарантий по кредитам, разработка инновационной стратегии развития корпораций, подготовка и реализация программ превентивных антикризисных мер, развитие инфраструктуры, осуществление параметрического анализа состояния корпораций на длительных периодах их развития.

 Оценка корпоративной социальной активности.

Применение оценок социальной активности организации в отношениях социальной ответственности организаций разнообразно. Применительно к рассматриваемым явлениям в деятельности организации наиболее эффективными измерителями в системе управления представляются индексные оценки. Наиболее распространенной и актуальной задачей управления является задача выбора инвесторов и направления деятельности в сфере социальной ответственности.

Хозяйствующие субъекты разных уровней вправе выбрать без «моральных» потерь тот состав инвесторов, который наиболее соответствует их запросам и профилю деятельности. Выбор при этом отождествляется с селекцией клиентуры, способами ее привлечения и удержания. При этом различают двойственность выбора: видов деятельности в сфере социальной ответственности и выбор партнеров (инвесторов) в этой сфере. Методика выбора партнеров (инвесторов) организаций включает в себя следующие этапы:

• формирование перечня факторов выбора на основе опыта работы организации и информации об услугах партнера;

• сравнительный анализ факторов выбора по расчетам и качественным (экспертным) оценкам;

• проверка условий соответствия критерию выбора;

• обобщение совокупности оценок факторов выбора;

• принятие решения о выборе партнера.

Исходной информацией выбора партнеров является перечень факторов, учитываемых при выборе (перечислены в порядке убывания значимости):

Территориально организации-партнеры должны быть по возможности расположены в пределах оперативной досягаемости. Финансовое состояние партнера характеризуется размером его уставного капитала на год основания, его динамикой, региональным рейтингом, ликвидностью, платежеспособностью, надежностью. Рассматриваемые показатели в предлагаемой методике оцениваются в соотношениях по индексам и сводятся в таблицы для обобщения по выбранным критериям и формам собственности (государственная, муниципальная, частная, смешанная, общественных объединений).

Задача выбора направления деятельности в сфере КСО заключается в создании условий, привлекательных для организаций при формировании корпоративных интересов в реализации проектов социальной направленности. Если организация намеривается иметь в своей деятельности окупаемые направления, обеспечивающие устойчивое воспроизводство ресурсов (в частности трудовых), то оно должно обеспечить достаточно высокий уровень платежеспособности, при котором    инвесторы предоставляют ему финансовые средства.

Координаторами направлений социальной ответственности организаций могут быть, как показывает практика, как органы  государственного управления    (федеральные, региональные, местные), так и организации, для которых эта деятельность является приоритетной. Существуют традиционные показатели, характеризующие финансовое состояние организаций по направлению деятельности (коэффициенты платежеспособности).

Решение этой задачи необходимо для аналитического обоснования вариантов взаимодействия организаций в проектах социальной направленности. Объектом анализа при выборе направлений являются цели на будущее развитие текущей стратегии, возможности проектов.

В отраслевом планировании организации промышленности, например система индикаторов включает в себя:

• абсолютные индикаторы (объем реализованной продукции, простои в ремонте, использование мощностей оборудования);

• относительные индикаторы (рентабельность производства, производительность труда, количество оборотов оборотных средств, доля непрямых затрат в себестоимости);

• индикаторы динамики (темп снижения или роста себестоимости товарной продукции, темп роста цен на продукцию).

Состав индикаторов определяет критерии оценки экономического потенциалами эффективности производства (социально-экономическая система) и основные цели управления в каждой из сфер деятельности организации. Подобные показатели рассчитываются по фактическому уровню и используются при анализе эффективности организации наряду с комплексом других показателей.

Система показателей, на основе которой производится оценка, определяется на основе налоговой и статистической отчетности, представляемой коммерческими организациями. Она включает в себя следующие группы показателей:

· текущего состояния организации (отсутствие задолженности по уплате налогов из заработной платы, соблюдение трудового законодательства, соблюдение законодательства в области охраны окружающей среды);

· характеризующие организацию как устойчиво развивающуюся систему (объем реализации продукции (услуг, работ), производительность труда, налоги, обязательные платежи, трудовые конфликты);

· отражающие специфику деятельности организации в социальной сфере;

· отражающие взаимодействие организации с профессиональными  союзами,

объединениями предпринимателей, трудовыми коллективами.

    Проблема оценки эффективности – центральная проблема организации социальных инвестиций и социального партнерства, реализации социальной политики компании. Она возникает на всехэтапах: при планировании конкретных программ и проектов, при ихобосновании, при подведении итогов проведенной работы. Особый интерес представляет возможность сравнения степени социальной ответственности различных компаний. В каждой сфере деятельности – свои характеристики результатов, свои принципы организации.

     Необходимость в таком сравнении, тем не менее, существует как в отраслевом, так и в региональном разрезах. Экспертами России и западных стран постоянно предпринимаются попытки выработки таких оценочных показателей. Чаще всего такие измерения предполагают проведение специальных исследований на самом предприятии и вне его, т.е. влекут за собой существенные организационные и кадровые затраты, что затрудняет применение методики к широкому кругу предприятий и организаций малого и среднего бизнеса.

Оценка эффективности социальных инвестиций (СИ) и социального партнерства (СП) – проблема многовекторная и многоуровневая. Их эффективность может различаться и оцениваться по таким характеристикам, как виды эффективности, содержание (направленность) социальных инвестиций и социального партнерства, а также характер самого оценивания.

Следует различать три вида эффективности:

Результативность = Р/Ц – отношение полученного результата к поставленной цели. Та деятельность более эффективна, в которой результаты в наибольшей степени соответствуют целям (результатам желаемым).

Экономичность = Р/З – отношение результатов к затратам ресурсов. Та деятельность более эффективна, которая позволяет получить тот же результат с меньшими затратами.

Целесообразность = Ц/П – отношение целей к реальным социальным проблемам. Та деятельность более эффективна, которая позволяет решить реальные социальные проблемы.

По характеру оценки эффективность СИ и СП может рассматриваться с двух основных позиций.

1. Эффективность СИ и СП для общества. Это совокупность ранее недоступных благ, количество людей, их получивших. Речь идет о СИ, способствующих снижению уровня бедности, инвалидности, неграмотности, детской преступности, обеспечению защиты и безопасности граждан и т. п. В конечном счете эти показатели с экономической точки зрения характеризуются всеобщим эквивалентом – суммой затрат на эти блага, т.е. собственно размером затрат на СИ и СП. Если ограничиться только этим видом эффективности СИ и СП, бизнес предстает этакой «дойной коровой», своеобразной рентой.

2. Эффективность СИ и СП для бизнеса. Значение этих затрат для развития самого бизнеса (достижение большей известности, динамика общественного мнения, рост финансовых показателей, капитализации).

Каждый из видов эффективности может быть рассмотрен на следующих уровнях анализа: эффективность отдельной социальной акции (конкретного мероприятия) с конкретной целевой группой; эффективность социальной деятельности компании в целом со всеми целевыми группами за некий период (например, за год); эффективность позиционирования данного бизнеса в обществе, его социальной среде (совокупности целевых контактных групп) на местном, региональном и федеральном уровнях.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

§

                                Контрольные вопросы:

1. Каковы этапы развития КСО в западных странах?

2. Каковы три модели участия бизнеса в решении социальных проблем в западной экономике?

3. Какие существуют основные формы реализации политики КСО в компании? Поясните на конкретных примерах российских и зарубежных компаний.

4. Какие этапы прошла КСО в России?

5. Каковы возможные сценарии развития КСО в России?

6. Назовите примеры из современной российской действительности социально ответственного ведения бизнеса.

7. Как, на ваш взгляд, можно поднять моральный уровень бизнеса в нашей стране? Есть ли в этом необходимость?

8. Необходимо ли компании, по вашему мнению, при выходе на рынок зарубежной страны корректировать свою политику в области КСО даже если она много лет с успехом использовалась при работе на внутреннем национальном рынке?

9. Почему в России невозможного в полной мере реализовать идею этичного отношения к ведению бизнеса?

                                          Задания

Задание 1. Составьте развернутую типологию корпоративной социальной ответственности с примерами деятельности российских и зарубежных компаний.

Задание 2. Ниже приведены политические заявления по проблемам социальной ответственности корпораций и бизнеса в глобальном мире.

Как вы понимаете каждое из данных высказываний, есть ли среди них такой тезис, с которым бы Вы согласились, а с которым категорически нет, обоснуйте Ваш ответ.

К «Корпоративная социальная ответственность — это жесткое бизнес-решение. Не потому что это приятная тема, и не потому, что люди заставляют нас это делать, а потому, что это хорошо для нашего бизнеса»

(Н. Фицджеральд, Президент, Unilever);

К «С моей точки зрения, успешными компаниями будущего будут те, которые интегрируют ценности бизнеса и личные ценности работников. Лучшие люди хотят делать такую работу, которая приносит пользу обществу и с такой компанией, чьи ценности они разделяют, где их деятельность учитывается, и их взгляды значимы»

(Джерун ван дер Веер, Комитет Управляющих Директоров Royal Dutch Shell);

К «Недостаточно делать только то, что предписывает закон. Мы должны быть на переднем крае тем корпоративной социальной ответственности»

(Андерс Далвиг, Президент IKEA).

Задание 3. Какая компания из перечисленных ниже демонстрирует тип корпоративной культуры, который в США назвали бы «феодальная культура корпорации»?

Ответ аргументируйте письменно.

1) Компания А: работники принимают активное участие в инвестиционной деятельности компании, они хорошо информированы о финансовых делах и принимают участие в управлении; при этом юридическая защита прав работников-акционеров игнорируется, уровень их ответственности перед компанией очень высок.

2) Компания К: руководство ждёт от своих работников полной отдачи, экономической активности и готовности идти на риск ради быстрого роста и повышения конкурентоспособности компании; при этом не уделяется должного внимания доходу работника как акционера;

3) Компания В: работники не принимают участия в инвестиционной деятельности компании, руководство самостоятельно определяет возможную долю собственности работника-акционера в капитале и строго контролирует его активность; достаточно весома разница в социальных статусах между администрацией и персоналом;

4) Компания Г: работники образуют крупную коллективную силу (по типу профсоюза) и имеют своих представителей в Совете директоров, тем самым принимая непосредственное участие в решении важнейших дел компании;

5) Компания Д: заработная плата работников напрямую зависит от экономических результатов деятельности компании и может быть выдана в виде акций, достаточно высок риск её существенных колебаний; при этом инвесторская активность работника-акционера ограничена.

Задание 4. Программа корпорации Avon«Вместе против рака груди» реализуется на территории нескольких стран мира. Часть средств от продажи косметики и парфюмерии марки Avon перечисляется в фонд, который финансирует медицинские исследования рака груди, а также диагностику и лечение женщин, страдающих этим заболеванием.

Какой из принципов внедрения корпоративной социальной ответственности в маркетинговые стратегии прослеживается в вышеописанном примере:

1) «Делайте то, что говорите» — базовый принцип бизнес-этики и демонстрация уважения к потребителю;

2) реклама должна быть честной и не преувеличивать свойства товаров или услуг;

3) маркетинговые материалы должны быть прозрачны и правдивы;

4) предлагайте специальные этические продукты или услуги;

5) осваивайте производство «зеленых» продуктов.

Задание 5. Провести анализ (по доступным источникам) практики действий российских компаний в области социальной ответственности, которая оказывает экономическое и социальное влияние на благополучие местных сообществ.

Задание 6. На примере известной широкому кругу потребителей компании «Макдоналдс» проанализируйте, какие конкретные принципы корпоративной социальной ответственности (как внутренние, так и внешние) практикуют российские представительства данной компании.

Задание 7. Существует ли количественная оценка уровня корпоративной социальной ответственности предприятий в зарубежной или отечественной практике? Если да, то укажите её формы, приведите конкретные примеры.

§

                              Контрольные вопросы:

1. Раскройте понятия внутренней КСО в российских компаниях через интересы и менталитет менеджеров и работников.

2. Понятие морали. Причины морального кризиса эпохи модернизации.

3. Каковы принципы честного ведения бизнеса?

4. Какие группы являются объектами внутренней социальной политики на предприятии?

5. Какие направления социальной ответственности по отношению к персоналу наименее развиты в России?

6. Как можно оценивать результаты внутренней КСО?

7. Определите значение лояльности работников для экономической эффективности предприятия.

8. Каковы инструменты социальной политики на предприятии?   

9. Как руководство компании может стимулировать успешное взаимодействие и внутренними и внешними заинтересованными сторонами, представителями органов власти и неправительственными организациями.

10. Кого называют стейкхолдерами?

11. Перечислите основные группы стейкхолдеров.

12. Какие риски корпорации могут быть связаны с поведением стейкхолдеров?

13. В чем заключается экологическая политика бизнеса?

14. Кто является инициатором экологической отчетности?

                                        Задания

Задание 1. Корпоративная социальная ответственность не является абсолютно новой для российского бизнеса, поскольку градообразующие предприятия еще в советское время создавали и поддерживали социальную сферу и соответствующую инфраструктуру. Каким образом?
1) работники получали практически одинаковую заработную плату, так как командными методами государство регулировало величины всех заработных плат;

2) работники имели возможность покупать товары народного потребления по приемлемым для них ценам в специализированных магазинах, так как командными методами государство регулировало цены на все продукты;

3) работники получали путевки в дома отдыха, пользовались поликлиниками при предприятиях, имели продолжительные оплачиваемые отпуска;

4) предприятия оплачивали своим работникам курсы, семинары и тренинги, зарубежные симпозиумы, на которых они повышали свой уровень квалификации;

5) предприятия вкладывали существенные средства в специальные проекты, обеспечивающие экологическую безопасность регионов.

Задание 2. В каком из вариантов приведён пример базового уровня социальной ответственности бизнеса?

1. В Калининградской области проводился конкурс социальных и культурных проектов ООО «Лукойл- калининградморнефть». Конкурс социальных и культурных проектов организуется ООО «Лукойл-Калининградморнефть» и некоммерческой благотворительной организацией «Благотворительный фонд «Лукойл» с целью поддержки инициатив общественных организаций и населения в решении актуальных социальных проблем;
2. Организация «Успех» передала безвозмездно хоккейному клубу автобусы. За это на свитерах хоккеистов решением руководства клуба был размещен фирменный логотип данной организации;

3. ОАО «Нойзидлер Сыктывкар» заключает с сотрудниками соглашения о долевом участии в строительстве жилых домов. Компания полностью покрывает затраты на подготовительные работы. Возведение жилого дома происходит за счет предприятия, работник впоследствии возмещает расходы из своих доходов;

4. Работнику аптеки ООО «Будем здоровы» выделена путевка на лечение. При этом 70 % ее стоимости оплачивает организация, остальное самим работником;

5. Заработная плата всех работников компании «Ветер перемен» находится в определенной зависимости от квалификации работника, сложности, количества, качества и условий выполняемой работы. «Ветер перемен» своевременно оплачивает налоги, также делает отчисления в негосударственные социальные фонды по своей инициативе. Администрация данной компании ставит целью выход на новые рынки, улучшение качественных характеристик посредством материального стимулирования работников и расширение рабочего штата в ближайшей перспективе. Сотрудники компании очень дорожат своими рабочими местами при таких условиях работы.

Задание 3. Сеть ресторанов быстрого питания McDonalds перешла на упаковочные материалы из небеленой бумаги вторичного производства и тем самым на 30% снизила объем своих твердых отходов.

Какая из составляющих концепции корпоративной социальной ответственности бизнеса реализуется в вышеописанном примере наиболее ярко?

1 ) милосердие;

2) экология;

3) экономика;

4) социальная сфера;

5) благотворительность.

Задание 4. Проанализируйте основные направления, на которых фокусируется внутренняя социальная политика крупнейших российских корпораций (ссылки на сайты социально-ответственных российских компаний приведены в разделе «Рекомендуемые Интернет-ресурсы»).

Задание 5. Проанализируйте принципы социальной ответственности крупнейших российских корпораций (ссылки на сайты социально-ответственных российских компаний приведены в разделе «Рекомендуемые Интернет-ресурсы»).

§

Проект реализовывался в течение двух месяцев, при этом любой абонент мог использовать альтернативное подключение по тарифу «Джинс» на 0,5 у.е. дороже. К этому вкладу МТС добавляла такую же сумму. В результате Дом ребенка получал с каждого альтернативного подключения 1 у. е.

    Другой вариант участия в проекте заключался в том, что участник мог отправить SMS-сообщение на выделенный короткий номер, при этом с его лицевого счета списывалась сумма 0,5 у.е. Такой вариант позволил подключить к проекту уже имеющихся у компании клиентов. Этот вариант оказался более продуктивным, и по этой схеме было собрано больше денег, чем по первой.

По оценкам компании, в проекте приняли участие около 5 тыс. абонентов и было собрано почти 100 тыс. руб. С учетом взноса МТС областной Дом ребенка получил более 120 тыс.руб.

Какие факторы обеспечили успех данного проекта? Выделите минимум три цели, которых добилась компания при реализации данного проекта.

          5. Социальное инвестирование в корпорациях

                            Контрольные вопросы:

 1. Что такое социально ответственное инвестирование?

2 Как эволюционировала концепция социального инвестирования?

3 Назовите и охарактеризуйте основные стратегии социального инвестирования.

4 Проанализируйте тенденции развития социальных инвестиций в западных странах на начало XXI в.

5 Перечислите основные показатели для оценки качественного индекса социальных инвестиций.

6 Назовите основные субъекты и цели социальных инвестиций?

7 Как оценить эффективность социального инвестирования?

8 Приоритетные области социального инвестирования в России и за рубежом?

9 Какова классификация социальных инвестиций?

10 Опишите структуру и методы реализации программ социального инвестирования.

11 Каковы основные отличия социальных инвестиций от традиционных производственных инвестиций?

                                          Задания

Задание 1. Рассмотреть методики определения уровня корпоративной социальной ответственности, используемые в России.

Охарактеризовать:

методику оценки количественного индекса социальных инвестиций,

методику оценки качественного индекса социальных инвестиций.

Задание 2. Привести (письменно) конкретные примеры применения основных методик определения уровня корпоративной социальной ответственности (не менее 2х).

Задание 3. Рассмотреть три группы критериев качественной оценки социальных инвестиций на конкретных примерах.

Задание 5. В каком из вариантов приведен пример, указывающий на то, что организация использует технологию массового вида социального инвестирования:

1) Специально к праздникам фирма Puma выпустила специальную серию велосипедов. К каждому велосипеду прилагается соответствующая по дизайну обувь, сумка и другие аксессуары (ремень, кошелек и т.д.). Такая предпринимательская идея способствовала резкому увеличению спроса на продукцию фирмы Puma;

2) Транспортная компания ООО «Автокомфорт-2000» осуществляет по низким тарифам обслуживание инвалидов в рамках службы «Социальное такси». Инвалиды оплачивают 50% действующих тарифов. Оставшаяся часть компенсируется за счет средств бюджета города;

3) Организация «Добро» осуществляет розничную продажу продуктов питания и сопутствующих товаров через магазин, который аккредитован при Правительстве Москвы как социальный. Более половины оборота магазина приходится на льготные категории граждан — ветеранов Великой Отечественной войны, пенсионеров, инвалидов и многодетные семьи;

4) «Совет ветеранов спорта» выделил средства на издание и распространение специального журнала и учебнометодической литературы о ветеранском спорте, а также на разработку и поддержание сайта «Ветеран спорта России»;

5) Компания «Ситимаркет» планирует расширение сети магазинов «шаговой» доступности и обеспечение населения товарами повседневной необходимости по низким ценам. В магазинах сети действует социальная карта москвича, предоставляющая социально незащищенным категориям гражданам 5% скидку на весь ассортимент товаров.

Про бизнес:  Приказ Федеральной службы государственной статистики от 25 ноября 2016 г. N 746 "Об утверждении официальной статистической методологии определения инвестиций в основной капитал на федеральном уровне"

§

                            Контрольные вопросы:

1. Назовите основные направления системы оценки КСО.

2. Какие факторы влияют на выбор той или иной формы реализации политики КСО в компании?

3. Какими могут быть индикаторы эффективности политики КСО компании на рынке той или иной страны?

4. Назовите основные международные стандарты КСО. Оцените процесс внедрения международных стандартов российскими компаниями.

5. Перечислите конкурентные преимущества компаний, внедривших международные стандарты.

6. Проанализируйте основные положения международного стандарта ИСО 18000.

7. В чем особенности международного стандарта ИСО 26000?

8. Почему для реализации стратегии КСО в компании важна поддержка топ-менеджмента?

9. Какие элементы организационной культуры и структуры должны уже существовать и какие необходимо создать для того, чтобы успешно реализовать стратегию КСО в компании?

10. Почему важно рассматривать возможность интеграции принципов КСО в стратегию компании?

11. Как создать конкурентные преимущества фирмы посредством инструментария КСО?

12. Назовите основные нормы и стандарты в области КСО. Какие преимущества компания может получить, имея сертификат соответствия определенной норме или стандарту?

13. Нужно ли российскому бизнес-сообществу разрабатывать собственные стандарты или необходимо наоборот стремиться соответствовать западным стандартам?

14.   Каким образом осуществить проверку соблюдения компанией провозглашенных ею принципов? Назовите формы и виды аудита.

15. Что является предметом социального аудита?

16. Какой эффект дает проведение социального аудита компании?

17.  Как соотносятся понятия «корпоративный имидж» и «деловая репутация»?

18. Определите влияние КСО на формирование положительного имиджа и деловой репутации компании.

19. Как и кем формируются рейтинги деловой репутации?

20. Какие существуют стандарты социальной ответственности?

21. В чем состоят сущность, принципы и проблемы социальной отчетности? Обоснуйте.

22. Охарактеризуйте основные социальные фондовые индексы.

23. Во многих крупных компаниях существуют специально разработанные «этические кодексы», которые представляют собой основные моральные ценности и правила поведения, декларируемые фирмой (см. приложения 2 и 3). Если бы вы возглавили крупную фирму, то какие правила и ценности включили бы в ее этический кодекс?

8. Назовите основные факторы, побуждающие компании к составлению социальной отчетности.

9. Перечислите основные показатели, включаемые в социальный отчет.

10.Раскройте понятие «индексы устойчивого социального развития» — «социальные», Доу-Джонс, Никкей.

1. Какие проблемы существуют при оценке эффективности КСО?

2. Какие модели оценки эффективности КСО вам известны?

                                           Задания

Задание 1. На основе исследований определить содержательные характеристики социальных отчетов организаций.

Задание 2. Прокомментируйте письменно подход к созданию положительного имиджа, использованный организацией (для одного из нижеследующих примеров). Какого рода преимущества получила компания (например, в продвижении товара на рынок, в увеличении продажи товаров и т.д.)?

 1. Nike

Американские подростки стали совершать преступления, чтобы достать денег на кроссовки Nike. Хотя сама компания не была в этом виновата, Nike приняла эту беду близко к сердцу и инициировала партнерство с Boys Clubs of America (ВСА). В ходе их совместной кампании Nike жертвовала ВСА по 1 тыс. долл. за каждое очко, добытое Майклом Джорданом в игре всех звезд NBA. Деньги пошли на финансирование антикриминальных молодежных программ в городах Америки.

2. Gillette

В поисках новых путей продвижения линии дезодорантов Natural Plus компания GiПеttе вступила в партнерство с Международным фондом дикой природы (WWF). Компания выделила WWF 100 тыс. фунтов. GiПеttе предложила своим покупателям помочь делу защиты животных. К каждой упаковке Natural Plus предлагалась майка WWF, приобретая которую, покупатель добавлял WWF 1 фунт. Gillette укрепила свою репутацию заботящейся об экологии компании, к тому же добилась невиданного роста продаж нового

продукта.

3. Procter&Gamble.

В 1991 г. Procter&Gamble задумала при влечь внимание к вопросам охраны окружающей среды, а заодно и к своей продукции. С этой целью Р & G подружилась с национальной некоммерческой организацией «Сохраним Америку прекрасной» (Кеер America Beautiful, КАВ). Для начала была анонсирована программа, в рамках которой часть денег от продажи отдельных брендов Р&G поступала КАВ. Чтобы активизировать кампанию, Procter&Gamble с помощью своих региональных менеджеров провела экологический шопинг для своих покупателей. Двум командам покупателей предлагалось в течение 3 минут найти в магазине экологически чистые товары (имелась в виду не только чистота самого продукта, но и отсутствие негативного влияния на природу при его производстве). Частью развлечения стала еще одна игра — тем же командам нужно было наполнить свои тележки товарами, упаковка которых была сделана из переработанных материалов. Озабоченным экологическими проблемами американцам игра понравилась. Procter&Gamble увеличила продаж и укрепила имидж корпоративного гражданина.

Задание 3. В силу исторических традиций ведущая роль в развитии корпоративной социальной ответственности должна принадлежать государству. В условиях российской действительности, также как и в других странах, должны быть объединены усилия бизнес-сообщества и государства.

Как Вы считаете, почему так необходима государственная поддержка развития корпоративной социальной ответственности, а также сформулируйте, что на Ваш взгляд должно стать основной задачей органов государственной власти в данном процессе?

Задание 4. Проанализируйте нефинансовый публичный отчет о социальной деятельности любой российской крупной компании. Охарактеризуйте позиции, по которым составлен отчет, и дополните полученный список своими предложениями. Предложите технологию составления социального отчета.

Задание 5. Технологии составления социального отчета

• Чем важны социальные отчеты для крупного бизнеса?

• Нужна ли верификация социального отчета? Кто и как может ее осуществить?

• Возможно ли применение социального аудита для малого и среднего бизнеса?

• Перечислите основные стандарты, в соответствии с которыми составляется социальный отчет.

Задание 6. Проанализируйте социальные отчеты российских компаний (выбрать 2 отрасли)

                              ТЕМЫ ЭССЕ

Напишите небольшое эссе (объемом в 2-3 страницы) по одному из перечисленных ниже вопросов:

1. Эффективность реализации концепции социальной ответственности для предприятия.

2. Социальная этика и ответственность бизнеса в России: перспективы развития

3. Ответственное поведение бизнеса.

4. Современная концепция социальной ответственности бизнеса.

5. Этические нормы в поведении руководителя.

6. Внутренние и внешние социальные ответственности бизнеса.

7. Основные инструменты реализации социальных программ.

8. Мотивы социальной ответственности бизнеса.

9. Виды социальных программ.

10. Стипендиальная программа как социальные инвестиции.

11. Управление корпоративными социальными программами.

12. Развитие этики бизнеса в России.

13. Социальные инвестиции бизнеса.

14. Социальная отчетность и ее влияние на развитие бизнеса.

15. Формирование этических норм бизнеса в России.

16. Технология реализации программ частных пожертвований.

17. Корпоративный кодекс и его влияние на бизнес.

18. Благотворительные фонды и их влияние на общественное мнение.

19. Этика бизнеса как учение о целях и ценностях бизнеса.

20. Моральный кризис эпохи модернизации в разных культурных регионах.

21. Экономическая рентабельность и социальная ответственность.

22. Проблема легальности и легитимности бизнеса.

23. Основные нарушения в этике бизнеса и их последствия.

24. Понятие социального государства. Социальное государство как идея, как конституционный принцип и как исторический факт.

25. Теории справедливости и их место в социальном государстве. Справедливость как честность. Два принципа справедливости.

26. Структурное зло. Коррупция как структурное зло.

27. Воровство как структурное зло.

28. Эволюция международных стандартов КСО.

29. Внедрение международных стандартов российскими компаниями.

30. Внедрение международного стандарта ISO и усиление конкурентных преимуществ компании.

31. Социальная отчетность как инструмент КСО.

32. Индикаторы эффективности корпоративной социальной политики.

33. Мониторинг, опросные методы, экспертные оценки, анализ отчетности, этнографии на предприятии.

34. Отчетность по социальным проектам (подразделения, операторы благотворительности, клиенты).

35. Технология реализации программ частных пожертвований.

36. Благотворительные фонды и их влияние на общественное мнение.

37. Инвестиционный проект как объект социального управления.

38. Социальные инвестиции как особый вид вложения средств.

39. Особенности инновационных социальных инвестиций.

40. Роль социального инвестирования в региональном развитии.

41. Основные отличительные особенности социальных инвестиций от традиционных финансовых инвестиций.

42. Эволюция аудита КСО в России и за рубежом.

43. Внедрение международных стандартов социального аудита российскими компаниями.

44. Усиление конкурентных преимуществ компании с применением социального аудита.

45. Социальная отчетность и аудит как инструмент КСО.

46. Индикаторы эффективности корпоративной социальной политики.

47. Отчетность и аудит по социальным проектам (подразделения, операторы благотворительности, клиенты).

                                         ГЛОССАРИЙ

Абсолютизм (этический) (лат. absolutus — безусловный) — методологический принцип истолкования природы нравственности, в соответствии с которым моральные понятия трактуются как извечные и неизменные начала (законы Вселенной, априорные истины или божественные заповеди), не связанные с условиями жизни людей, с их потребностями, с историческими законами развития человечества. В отличие от релятивизма, который обычно выражал протест против канонизации и догматизации господствующей морали, А. мог иметь двоякий смысл. С одной стороны, его приверженцы часто выступали против относительности и условности господствующей морали, ее беспринципности и подчиненности политическим интересам правящих групп; в противовес деградации нравов привилегированных классов они выставляли непреложные законы морали, которые должны соблюдаться всеми. Но с другой стороны, такая критика господствующей морали не отрицала ее в принципе, а лишь обосновывала представление о ее незыблемости и универсальности. Поэтому абсолютисты приходили иногда к моральному догматизму и ригоризму.

Авторитаризм (лат. autoritas — власть, приказание) — одна из форм догматизма в морали, проявляющаяся в способе обоснования нравственных требований. Авторитарное понимание нравственности исходит из того, что высшим или даже единственным обоснованием ее требований является указание на авторитетное лицо, от которого эти требования исходят. Наиболее характерен А. для религиозных учений нравственности, в которых высшим критерием и обоснованием морали является воля Бога.

Авторитет — влияние или способность лидера побуждать других к исполнению возложенных на них обязанностей.

Административная этика — разновидность профессиональной этики, связанная с проблемами государственного управления на всех уровнях, а также с проблемами и спецификой бюрократических организаций.

Административный/социальный бюджет — инструмент реализации социальных программ; финансовые средства, выделяемые предприятием на реализацию собственных социальных программ.

«Активность в роли акционеров» – направление социально ответственного инвестирования, при котором инвесторы выступают совладельцами компаний, в акции которых они инвестировали свои средства, и из статуса акционера вытекают их права и обязанности. Все большее число социально ориентированных инвесторов используют свою роль совладельцев для того, чтобы поднимать волнующие их вопросы в отношении деятельности или деловой практики компании.

Аристотель (384—322 до н. э.) — древнегреческий философ и ученый-энциклопедист. По мнению А., этика имеет дело с «правильной нормой» поведения, которая обусловлена социальными особенностями и не может быть дедуцирована, подобно положениям теоретических наук, равно как и не может претендовать на всеобщность.

Аскетизм (греч. asketes — упражняющийся, подвижник) — моральный принцип, предписывающий людям самоотречение, отказ от мирских благ и наслаждений, подавление чувственных стремлений ради достижения каких-либо социальных целей или нравственного самосохранения. В немистифицированном виде аскетические, т. е. физические и психогигиенические, правила направлены на удержание человека от постыдных слабостей (гурманства, лености, сладострастия), укрепление воли, сохранение духовной трезвости и обретение ясности сознания. Однако их формальное исполнение, не подчиненное обязанностям человека по отношению к другим людям, не имеет нравственного смысла.

Безответственное поведение персонала — поведение отдельных сотрудников, которое может подорвать репутацию компании. В. Лоукс, генеральный директор компании Baxter Travenol Laboratories , предложил четыре правила, которые оградили бы компанию от безответственного поведения персонала: 1) нанимать следует порядочных людей с безупречной биографией и социальным поведением; 2) следует выработать и довести до сведения всех нормы ответственного поведения; 3) менеджеры не должны устраняться от каждодневной деятельности своей организации; 4) менеджеры должны выполнять функции ролевых моделей, воплощающих идеалы и назначение организации.

Благо— то, что заключает в себе определенный положительный смысл. В более узком, собственно этическом смысле слова понятие Б. синонимично понятию добра (см. Добро и зло).

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ (ФИЛАНТРОПИЯ) – добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки.

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ КОРПОРАТИВНЫЙ ФОНД – фонд, сформированный за счет средств компании и осуществляющий благотворительную деятельность.

Власть— в общем смысле способность и возможность осуществлять свою волю, оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей с помощью какого-либо средства — авторитета, права, насилия.

Волонтерство форма социальной ответственности бизнеса, под которой обычно подразумевается участие сотрудников организации в добровольной работе на благо местных сообществ благодаря поддержке своей компании, а именно: организация программ пожертвований в денежной и натуральной форме; организация сбора пожертвований на рабочем месте; личная волонтерская деятельность; групповая волонтерская деятельность (например, группа сослуживцев работает в проекте по сбору одежды для бездомных); помощь «лицом к лицу»; членство в общественных организациях; общественная деятельность, непосредственно связанная с работой; индивидуальная или групповая работа в благотворительном проекте на условиях частичной занятости; управление деловыми связями компании с местными организациями.

Волюнтаризм(лат. voluntas — воля) — субъективный принцип понимания нравственной деятельности; характеристика личной позиции, поступков, взглядов человека, отличающихся откровенным произволом. Как практический принцип поведения, В. выражает точку зрения крайнего индивидуализма и нигилизма и в конечном счете ведет к аморализму. Следуя этому принципу, человек должен совершать свой моральный выбор независимо от каких-либо общественных норм и установлений, произвольно определять свою нравственность, руководствуясь лишь собственным усмотрением. В. — крайнее выражение этического релятивизма, в основе которого лежит извращенное понимание нравственной свободы человека, самодеятельности и творчества в морали.

Выбор(моральный) — акт моральной деятельности, выражающийся в сознательном предпочтении определенной линии поведения или конкретного варианта поступка, когда человек должен самостоятельно принять моральное решение в пользу одного из них и нередко вопреки другому (см. Конфликт моральный).

Выпуск продукции низкого качества или товаров, требующих постоянного обслуживания– нарушение этических норм бизнеса, при котором потребителя вводят в заблуждение относительно качества продукции. Достаточно часто подобная ситуация возникает на лекарственном рынке, когда производители копий-дженериков максимально приближают оформление упаковки и название к оригиналу. В то же время лечебные характеристики этих изделий далеки от параметров, заложенных в изделие его разработчиками.

Гедонизм (греч. hedone — наслаждение) — широко применявшийся в истории этической мысли способ обоснования морали и истолкования ее природы и целей. Все содержание разнообразных моральных требований Г. сводит к общей цели — получению наслаждения и избежанию страдания. Эта цель рассматривается как основное движущее начало в человеке, заложенное в него природой и в конечном счете определяющее все его действия. Как принцип нравственности, предписывающий людям стремление к земным радостям, Г. (как и эвдемонизм) противоположен аскетизму.

Гиперэтика бизнеса – часть этики бизнеса, которая рассматривает специфику моральных отношений между субъектами на международном уровне: международными корпорациями, государствами и обществом в целом и его частями. Нормы гиперэтики основаны на общечеловеческих ценностях и сводятся к социальной ответственности бизнеса; модернизации технологий, методов производства, маркетинга и коммуникаций; повышению доверия к бизнесу; уважению правовых норм и обеспечению равных возможностей в конкуренции; признанию верховенства этических норм; содействию свободе многосторонней торговли; уважительному отношению к окружающей среде; отказу от противозаконных действий.

ГЛОБАЛЬНАЯ ИНИЦИАТИВА ПО ОТЧЕТНОСТИ (GLOBAL REPORTING INITIATIVE, GRI) – организация, созданная в 1997 г. Коалицией за экологически ответственный бизнес в партнерстве с Программой ООН по окружающей среде с целью развития системы нефинансовой отчетности среди организаций по всему миру.

ГЛОБАЛЬНЫЙ ДОГОВОР ООН – крупнейшая международная инициатива в области КСО, целью которой является внедрение в деятельность делового сообщества по всему миру десяти универсальных принципов в отношении прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды и противодействия коррупции.

Гуманизм(лат. humanus — человеческий, человечный) — исторически изменяющаяся система воззрений, признающая ценность человека как личности, его право на свободу, счастье, развитие и проявление своих способностей, считающая благо человека критерием оценки социальных институтов, а принципы равенства, человечности, справедливости — желаемой нормой отношений между людьми.

Денежные гранты — инструмент реализации социальных программ; форма адресной финансовой помощи, выделяемой на реализацию социальных программ в области образования и на цели проведения прикладных исследований. Гранты — один из наиболее доступных и традиционных инструментов реализации социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью предприятий и стратегическими целями бизнеса.

Деонтическая этика(этика долга) — направление этики, исходящее из приоритета внутренних мотивов, а не из последствий действия, как, например, в утилитаризме. С точки зрения Д.э., действие является морально оправданным для данного лица в том, и только в том случае, если причина, по которой осуществляется это действие, такова, что указанное лицо желало бы, чтобы все прочие лица в данной ситуации действовали так же. Обоснование Д.э. дано в работах немецкого философа И. Канта.

Добро и зло— нормативно-оценочные категории морального сознания, в предельно обобщенной форме обозначающие, с одной стороны, должное и нравственно-положительное, благо, а с другой — нравственно-отрицательное и предосудительное в поступках и мотивах людей, в явлениях социальной действительности.

Добродетель— понятие нравственного сознания, являющееся обобщенной характеристикой положительных устойчивых моральных качеств личности (группы лиц, класса, общества) и указывающее на их моральную ценность.

Догматизм— антиисторический схематически-окостеневший стиль мышления, при котором анализ и оценка теоретических и практических проблем и положений проводится без учета конкретной реальности.

Долг— одна из основных категорий этики, общественная необходимость, выраженная в нравственных требованиях в такой форме, в какой они выступают перед определенной личностью. Категория Д. тесно связана с другими понятиями, характеризующими моральную деятельность личности, такими, как ответственность, самосознание, совесть, мотив.

Домострой— русский средневековый сборник нравоучительных, хозяйственных, бытовых правил и наставлений, служивший эталоном поведения православного человека в различных областях деятельности: управлении домом, торговле, отношении к государству и т. д.

Достоинство— понятие морального сознания, выражающее представление о ценности всякого человека как нравственной личности, а также категория этики, которая означает особое моральное отношение человека к самому себе и отношение к нему со стороны общества, в котором признается ценность личности. Д. наряду с совестью и честью является одним из способов осознания человеком своей ответственности перед собой как личностью. От самого человека зависит, насколько высоко он будет нести свое Д. и осуществлять человеческое назначение.

«Заинтересованное лицо» (в узком смысле) – любые поддающиеся идентификации группа или лица, которые могут повлиять на достижение поставленные организацией целей или на которых может повлиять достижение поставленных организацией целей. То есть «заинтересованными лицами» являются объединенные общими интересами общественные группы, правительственные органы, конкуренты, рабочие и служащие, покупатели и акционеры.

«Заинтересованные лица» (“stakeholder s ”) – группы, без поддержки которых организация прекратила бы свое существование.

Избирательная этика— соблюдение этических норм и правил только с определенными — «своими» — людьми. В отношении «чужих» допускается нарушение этических стандартов.

ИНДЕКС DOW JONES SUSTAINABILITY INDEX (DJSI) – семейство индексов устойчивого развития Доу Джонса, присваиваемых компаниям из числа включенных в базовые индексы Dow Jones на основании их результативности в области устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности.

Инвайроментализм— организованное движение заинтересованных граждан и государственных органов, направленное на защиту окружающей среды.

ИНДИКАТОРЫ КСО – основные направления деятельности предприятия по удовлетворению различных интересов стейкхолдеров:

1. Экономические индикаторы: производство качественного товара, вклад в развитие персонала, добровольное пенсионное обеспечение.

2. Экологические индикаторы: доля используемого вторичного сырья, энергосбережение, снижение выбросов парниковых газов, контроль выброса загрязняющих веществ в атмосферу, рациональное использование пресной воды, инициативы по смягчению воздействия продукции и услуг на окружающую среду и масштаб смягчения воздействия.

3. Социальные индикаторы: медицинское страхование, уровень травматизма на производстве, случаи дискриминации, взаимодействие с органами власти в области общественно значимых задач.

Искусственные ограничения деловой практики– нарушение этики бизнеса, которое включает соглашения и договоренности, устанавливающие определенный уровень цен; соглашения по разделению рынков или потребителей; введение ограничений относительно места, времени, объемов продажи товаров; коллективные действия, связанные с выполнением договоренностей, которые приводят к ограничению деятельности других экономических агентов.

КантИммануил (1724—1804) — немецкий философ и ученый, родоначальник немецкой классической философии. В основе этического учения К. лежит сложившееся под влиянием Руссо убеждение в том, что всякая личность — самоцель и ни в коем случае не должна рассматриваться как средство осуществления каких-либо задач, хотя бы это были задачи всеобщего блага. Основным законом этики К. провозгласил формальное внутреннее повеление — категорический императив. При этом К. стремился строго отделить сознание нравственного долга от чувственной эмпирической склонности к выполнению нравственного закона: поступок будет моральным только в том случае, если он совершается единственно из уважения к нравственному закону. В случае конфликта между чувственной склонностью и нравственным законом К. требует безусловного подчинения нравственному долгу.

Карта этики— набор этических правил и рекомендаций, конкретизирующий этический кодекс (см. Кодекс этический) корпорации для каждого сотрудника компании. Содержит также имя и телефон консультанта компании по этическим вопросам. Данный метод активно применяется в японских компаниях.

Квоты— форма поддержки социальных меньшинств, предусматривающая количественные нормы найма на работу представителей социальных меньшинств.

Кодекс этический(лат. codex — книга) — свод нравственных норм, предписываемых к исполнению. В современных условиях основные принципы и правила делового поведения формулируются в К.э. В литературе обычно выделяют корпоративные, профессиональные, национальные и всемирные К.э. Корпоративный К.э. обычно включает положения, отражающие принципы данной корпорации, правила поведения, ответственность администрации по отношению к своим работникам, обязательства по охране окружающей среды и т. п. Существуют несколько типов корпоративных К.э.: а) регулятивный документ с детально разработанными правилами, включая санкции, предусмотренные в случае нарушения кодекса; б) краткий кодекс, включающий абстрактные положения о ценностях, философии, целях корпорации; в) подробный кодекс социальных обязательств фирмы перед вкладчиками, сотрудниками и т. д.

Кодексы поведения – согласованные на многосторонней основе документы, формулирующие конкретные принципы и нормы регулирования международного бизнеса.

Комитет по этике— временное или постоянное подразделение организации, состоящее, как правило, из руководителей высшего уровня и специалистов по этике и призванное вырабатывать этическую политику организации, а также решать конкретные этические проблемы данной организации.

Консалтинг(этический) — разновидность консультирования, направленная на решение этических проблем организации внешними независимыми экспертами.

Консенсуальная модель развития – модель, при которой основополагающим принципом взаимодействия экономических, социальных и политических агентов является достижение консенсуса во всех спорных вопросах. Бесконфликтное разрешение противоречий выступает движущей силой развития взаимодействия между бизнесом и государством, принимающим его на своей территории.

Конструктивные конфликты – ситуации, в которых используются реально существующие факты, являющиеся аргументами для разрешения противоречий, также проявляются намерения сторон достичь консенсуса по возникшим проблемам, стабилизировать ситуацию и достичь взаимоприемлемого результата.

Консьюмеризм— организованное движение граждан и государственных органов, направленное на защиту прав и повышение влияния покупателей на продавцов продуктов.

Конфликт(моральный) — специфическая ситуация морального выбора, в которой принимающий решение человек констатирует в своем сознании противоречие: осуществление каждой из выбранных возможностей поступка во имя какой-либо нравственной нормы одновременно ведет к нарушению другой нормы, представляющей для данного человека определенную нравственную ценность.

Конфликт интересов— возникает, если у человека есть личная или семейная финансовая или иная заинтересованность в какой-либо иной организации, которая может получить выгоду от решений, принимаемых этим сотрудником при исполнении им служебных обязанностей; либо от осведомленности сотрудника относительно действий организации или ее планов на будущее.

Конфликтная модель развития – модель, при которой существуют непреодолимые противоречия во взаимоотношениях отдельных народов, наций и государств, которые находят свое отражение в этических, социальных, политических и военных конфликтах.

Конформизм(лат. conformis — сообразный) — социальная ориентация, складывающаяся в результате не самостоятельных решений (или полноправного участия в решении) общественных и нравственных проблем, а пассивного, приспособительного принятия существующего порядка вещей. Конформист не вырабатывает собственной моральной позиции при решении объективных задач, а приспосабливается к тем стандартам и канонам поведения и сознания, которые обладают наибольшей силой давления на него, т. е. навязываются ему явно (путем принуждения) либо неявно (внушением, через традицию или другим путем).

Концепция социальных инвестиций – решение актуальных социально значимых проблем местных сообществ за счет совместной работы коммерческого, некоммерческого и государственного секторов, при котором учитываются интересы всех партнеров при главенстве бизнес-выгоды.

Концепция утилитаризмаконцепция этики бизнеса, согласно которой морально оправданным считается такое действие, которое в итоге приводит к максимально полезному эффекту. В обобщенной форме принцип утилитаризма формулируется следующим образом: какое-либо действие правомерно с этической точки зрения в том и только в том случае, если суммарный полезный эффект этого действия превышает суммарный полезный эффект любого другого действия, которое могло бы быть совершено вместо действия первого.

Корпоративная культураэто уникальное проявление синтеза относительно статичных глубинных психологических особенностей индивидуумов отдельных национальностей и правил, принципов, постулатов деятельности групп людей, ограниченных рамками организации, в силу чего она плохо адаптируется к существенным переменам, а процесс ее развития не содержит элементов революционного характера, является медленным и постепенным.

Корпоративная ответственность – открытая и прозрачная деловая практика, базирующаяся на этических ценностях, уважении к своим сотрудникам, акционерам и потребителям, а также заботе об окружающей среде.

Корпоративная социальная ответственность— в отличие от юридической подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организаций. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне требований, определяемых законом или регулирующими органами, или же сверх этих требований. К проявлениям социально ответственного поведения относятся благотворительность; развитие корпорациями социальных программ, направленных на поддержку местного сообщества; дополнительное (т. е. сверх предусмотренного законом) информирование заинтересованных лиц о продукции компании; добровольное снятие своей продукции в случае ее возможной опасности для потребителя и др.

Корпоративная социальная ответственность – добровольное принятие обязанностей по разрешению социальных проблем экономическим агентом. Данные обязанности организация не обязана выполнять в соответствии с законодательством государства-места базирования либо в соответствии с международными договорами или соглашениями.

Корпоративная экологическая отчетность – информация о результатах природоохранной деятельности, исследовании невозобновляемых ресурсов, состоянии окружающей среды в зоне базирования экономического агента; один из главных каналов компании для изложения своих принципиальных позиций, целей, практики и достижений в области рационального природопользования.

Макроэтика бизнеса – часть этики бизнеса, которая рассматривает специфику моральных отношений в масштабе отрасли или национальной экономики: корпорациями, государством и обществом в целом, так и его частями.

Манипулирование— использование неэтичных средств и методов мотивации сотрудников (обман, сокрытие информации и подлинных намерений, силовое давление и др.).

Манипулирование информациейнарушение этических норм бизнеса, осуществляемое путем распространения специальной дезинформации, направленной на дестабилизацию ситуации с продажами товаров конкурентов, падение курса акций, срыв определенных финансовых или коммерческо-производственных соглашений, а также подрыв репутации и престижа.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности» – разработанное Международной организацией по стандартизации руководство в отношении

принципов, лежащих в основе КСО, основных тем и проблем, касающихся КСО, и способов интеграции КСО в деятельность организаций.

«Местные инвестиционные программы» – направление социально ответственного инвестирования; средства, предоставленные инвесторами в рамках этих программ, в виде финансирования под низкий процент направляются людям, принадлежащим к малообеспеченным слоям населения, находящимся в неблагоприятных экономических условиях и проживающим в бедных городских и сельских районах и в отсталых развивающихся странах. Без существования подобных программ эти люди не имели бы возможности получить доступ к заемным средствам в традиционных финансовых институтах.

Меценатство(лат. Maecenas ( Maecenatis )) — римский государственный деятель, прославившийся широким покровительством поэтам и художникам) — покровительство наукам и искусствам.

Микроэтика бизнеса – часть этики бизнеса, которая рассматривает специфику моральных отношений внутренних организаций, между организацией как субъектом морали и ее работниками и д

§

Приживаемость Кодекса в компании прямо связана с составом его разра­ботчиков: чем большее количество сотрудников участвует в его разработке, тем жизнеспособней будет Кодекс, тем охотнее коллектив будет признавать его своим.

Поэтому наилучшим способом выработки Кодекса является групповая и межгрупповая работа применительно к управленческой команде фирмы в рас­ширенном составе.

A.  Она должна начинаться с некоторой самодиагностики:

— Какой тип организационной культуры сложился в нашей компании в це­лом?

— Какие субкультуры существуют в ее подразделениях, иерархических уров­нях, профессиональных или половозрастных группах?

— Что из этого мы бы хотели и смогли «взять» в свой VISION?

— Что в нашей оргкультуре следовало бы изменить?
Консультационные методы диагностики тут могут быть весьма уместны.
Б. Далее наступает очередь определения ведущих идеологем фирмы:

— На какие организационные ценности нам следует ориентироваться в достижении стратегических целей?

— Каково их соотношение между собой? Какие из этих ценностей мы будем считать ведущими?

B.   Потом необходимо наметить те управленческие решения, которые мо­ гут начать процесс распространения этих идеологем среди сотрудников:

управленческие установки, требования к руководителям подразделений
по реализации выбранных идеологем.

Г. И только теперь мы можем начать выработку правил работы, по­ведения, отношений, которые могут регулировать деятельность сотруд­ников в соответствии с идеологемами (о структуре Кодекса, изложенной выше).

Бывает, что глава компании берется сам сформулировать какую-то часть Кодекса своей фирмы, причем в самом начале бизнеса или на некоторых ста­диях его развития. Иногда роль автора Кодекса принимает на себя кто-то из сотрудников, подразделение (службы персонала, маркетинга и т. д.). Некото­рые консультанты берутся за разработку Кодекса фирмы практически без уча­стия ее сотрудников, за них, что, по-моему, неконсультационно. И без особых обсуждений эти правила волевым порядком внедряются в организацию.

Таким образом, Кодекс фирмы может вырабатываться как конвенциональ­но (совместными усилиями лидирующего ядра или всего коллектива), так и директивно (через приказы и контроль). Первый способ намного эффектив­нее, хотя и требует больше времени и усилий.

Кодексы, конечно, гораздо длиннее и разнообразнее. Иногда они смыкают­ся с идеологией, когда в них включаются своего рода лозунги в виде идеологем: «Мыслить глобально, действовать локально», «Кто нам платит зарплату? Кли­ент!», «Качество — не мелочь, но складывается из мелочей», «Процветающая фирма — преуспевающие сотрудники» и т. п. Введение подобных идеологем в Кодекс фирмы символически акцентирует основные цели разработчиков Кодекса.

Практика ясно показала, что кодексы заимствованные, привнесенные в организацию извне или разработанные кабинетно, ничего не стоят, они недее­способны. Даже наоборот, вызывают иронию и отторжение в коллективе. Ко­декс может быть естественным и работающим, только будучи рожденным со­вместным творчеством. Для этого созданы специальные методы.

Дело это очень важное. Ведь через правила, Кодекс фирмы повышается интеграция персонала, управляемость организации, ее устойчивость. Особен­но высок эффект того, когда удается перевести какие-либо правила или даже кодекс в целом в нормы, т. е. неформальную нормативную среду (о ней говори­лось выше).

Приложение 2

ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС

РАБОТНИКА ОАО «ГМК «НОРИЛЬСКИЙ НИКЕЛЬ»

ОАО «ГМК «Норильский никель» (далее — Компания) для достижения стратегических целей и в повседневной деятельности особое внимание уделяет формированию морального климата в коллективе, основанного на принципах приверженности общечеловеческим ценностям, взаимопомощи и уважения к личности.

Компания исходит из того, что деятельность и поведение работника, заключившего с ней трудовой договор, будут при любых обстоятельствах соответствовать высоким профессиональным стандартам и моральным ценностям.

§

Работник Компании стремится приобрести и проявлять следующие качества:

· профессионализм, широкий кругозор, способность и готовность к обучению;

· приверженность целям Компании;

· инициативу в поиске новых технических и организационных решений;

· активную позицию в достижении поставленных задач;

· ответственность и дисциплинированность в работе;

· точность и аккуратность в исполнении порученных работ и в соблюдении правил по охране труда;

· умение взаимодействовать с коллегами по работе на основе принципов взаимопомощи, гуманизма, признания ценности человека как личности, его права на свободу, развитие и проявление своих способностей;

· стремление решать проблемы честно, объективно и бесконфликтно;

· уважение к традициям Компании, ее ветеранам;

· готовность и умение передавать свои знания и опыт молодым работникам Компании, стремление оказывать содействие своим коллегам в повышении их профессионального уровня;

· уважение традиций и уклада жизни в местах расположения структурных подразделений Компании, стремление прийти на помощь людям при возникновении тяжелых жизненных ситуаций;

· гордость за Компанию, определяющую в значительной степени экономическое могущество России, а также гордость за свой трудовой вклад в результаты деятельности Компании.

Работники Компании придерживаются в своих поступках и решениях следующих этических норм:

а) честность, порядочность и объективность при выполнении служебных обязанностей. Работник отказывается от получения ненадлежащей выгоды, то есть денежных вознаграждений, подарков, льгот, преимуществ и пр., связанных с выполнением им служебных обязанностей. Он не допускает того, чтобы перспектива получения ненадлежащей выгоды влияла на принятие решения и его действия (бездействие) в отношениях с партнерами. При принятии решения работник действует в строгом соответствии с законом и беспристрастно осуществляет свое право на принятие управленческих решений, учитывая только интересы Компании и объективные обстоятельства ее деятельности.

б) корректное поведение. Работник Компании доброжелателен, тактичен и вежлив во взаимоотношениях с коллегами по работе и другими лицами, при решении спорных вопросов не прибегает к каким-либо формам дискредитации оппонентов и не наносит вред их профессиональной репутации. Все спорные вопросы решает в ходе доброжелательных переговоров и дискуссий.

в) лояльность. При исполнении своих обязанностей работник отстаивает права и интересы Компании, не оказывая предпочтение какому бы то ни было лицу, группе лиц или организаций.

Работник Компании избегает участия в конфликтах различных организаций, которые способны дискредитировать Компанию, вызвать конфликт интересов, нанести прямой или косвенный ущерб Компании.

г) конфиденциальность информации. Работник Компании не раскрывает третьей стороне информацию, полученную в ходе профессиональной деятельности, исключая случаи, предусмотренные законодательством, локальными нормативными актами Компании или заключенным с ним трудовым договором, и не должен использовать конфиденциальную информацию во внеслужебных целях.

д) честь и достоинство. Работник Компании считает недопустимым дискриминационное отношение к людям по таким признакам, как: расовая принадлежность, религия, пол, возраст, национальность, инвалидность, убеждения, партийная принадлежность, социальное происхождение, язык, имущественное положение и другим.

Статья 3. Взаимодействие «начальник-подчиненный»

Работник Компании, занимающий должность руководителя, обладает высоким профессионализмом, имеет безупречную репутацию, справедлив, доброжелателен и внимателен к подчиненным, способствует формированию в коллективе благоприятного для эффективной работы морально-психологического климата.

Руководитель:

обеспечивает всем подчиненным работникам равные возможности для реализации их потенциала в процессе трудовой деятельности, беспристрастную и справедливую оценку ее результатов, подбор и должностное продвижение работников исключительно на основе профессиональных способностей, знаний и навыков;

не допускает проявления каких либо видов протекционизма в оплате труда и получении привилегий и льгот, иначе как на законной основе, согласно принятым в Компании системам оплаты труда и социальным пакетам.

Взаимодействие «начальник-подчиненный» строится в Компании на принципах взаимного доверия, уважения личности работника и его прав. Взаимодействие между руководителями всех уровней управления основывается на принципе делегирования полномочий от вышестоящего руководителя нижестоящему.

§

Работник Компании принимает меры к тому, чтобы управлять вверенным ему имуществом и финансовыми средствами компетентно, эффективно и честно.

Работник Компании не допускает использования средств и имущества Компании во внеслужебных целях, если это не разрешено локальными нормативными актами Компании.

Статья 10. Комиссия по вопросам этики

Для рассмотрения вопросов, связанных с нарушением работником этических норм и правил, установленных настоящим Кодексом, создаются Комиссия по вопросам этики Компании и Комиссии по вопросам этики филиалов Компании.

Составы Комиссий по вопросам этики и положения об их деятельности утверждаются Генеральным директором Компании и руководителями филиалов Компании соответственно.

Статья 11. Ответственность за нарушение норм настоящего Кодекса

Соблюдение работником Компании норм настоящего Кодекса является важным элементом для всесторонней и объективной оценки его личностных и профессионально-деловых качеств. К работнику, нарушившему нормы настоящего Кодекса, могут быть применены меры морального осуждения, при этом Работнику могут быть даны рекомендации по изменению его поведения в рамках этических норм, принятых в Компании.

Каждый работник, подвергшийся критике руководства или своих коллег по поводу нарушения этики профессионального поведения, вправе потребовать объективного служебного расследования допущенных им отступлений от норм, предусмотренных настоящим Кодексом. По желанию работника или по требованию его непосредственного руководителя расследование может проводиться конфиденциально.

За совершение проступка, подрывающего репутацию Компании и самого о работника, Комиссия по вопросам этики может вынести заключение о несоответствии данного работника высокому статусу работника Компании и направить свое заключение:

соответствующему руководителю для рассмотрения вопроса о возможности привлечения работника к дисциплинарной ответственности;

аттестационной комиссии, для рассмотрения наряду с другими материалами по оценке работника при проведении его аттестации на соответствие занимаемой должности.

                                                                                                   Приложение 3

Этический кодекс пивоваренной компании «Балтика»

                                                      ПОЛИТИКА ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ

   Политика деловой этики закрепляет принципы ведения бизнеса Компанией как ответственным партнером.

ДЕЛОВАЯ ЭТИКА – правила и нормы ведения бизнеса, направленные на обеспечение уважения как интересов самой Компании, ее клиентов и партнеров, так и общества в целом.

  В своей деятельности Компания основывается на общепризнанных нормах и лучшей практике деловой этики, включая:

Положение о неприемлемости взяточничества.

Компания обязуется придерживаться правила непринятия коррупции в любой форме и предотвращать случаи предложения или требования сотрудниками Компании или ее партнеров незаконной выплаты средств, в форме денежной суммы или какой-либо другой выгоды, с целью обеспечить себе преимущество во взаимоотношениях с партнерами.

Положение о неприемлемости незаконных платежей.

Компания обязуется исключить случаи использования незаконных платежей с целью получения дополнительных преимуществ. 

Положение о подарках, угощениях и развлечениях.

Компания обязуется не предоставлять и рекомендует своим сотрудникам воздерживаться от получения подарков, угощений или развлечений, если они могут быть истолкованы как выходящие за рамки обычаев делового оборота или иным образом могут быть признаны направленными на получение преимущественного к себе отношения.

Положение о пожертвованиях.

Компания обязуется воздерживаться от осуществления пожертвований политическим партиям и организациями, а также не использовать пожертвования в целях получения преимущественного к себе отношения.

§

2.1 Компания должна определять приоритеты благотворительной деятельности на местном уровне, в соответствии с потребностями и с учетом специфики местных сообществ, а также учитывать ключевые приоритеты Группы компаний Carlsberg в сфере корпоративной социальной ответственности.

2.2 Благотворительная деятельность Компании должна быть по возможности ассоциирована с наименованием Компании, и ее корпоративным логотипом, а не с брендами выпускаемой Компанией продукции, поскольку благотворительная деятельность не имеет целью получение коммерческой выгоды. Использование корпоративного логотипа подчеркивает разницу между благотворительной деятельностью и маркетинговыми мероприятиями.

2.3 Компания не должна оказывать благотворительную помощь организациям или проектам, связанным с вооруженными конфликтами, наркотическими веществами, агрессивными видам спорта, управлением транспортными средствами, а также политическим партиям.

2.4 Поддержка общественных проектов или мероприятий, ориентированных на несовершеннолетних, должна осуществляться с особой осторожностью, чтобы исключить контакт несовершеннолетних с нашей продукцией или брендами (за исключением безалкогольных напитков).

2.5 Компания будет оценивать эффективность расходов на благотворительную деятельность, а также положительное влияние благотворительной деятельности на бизнес Компании.

2.6 Конечными выгодоприобретателями благотворительной деятельности Компании не могут являться частные лица или коммерческие организации.

Поддержка общественно значимых мероприятий

3.1 Компания должна определять приоритеты поддержки общественно значимых мероприятий на местном уровне, в соответствии с потребностями и с учетом специфики местных сообществ, а также учитывать ключевые приоритеты Группы компаний Carlsberg в сфере корпоративной социальной ответственности.

3.2 Компания не должна принимать участие или оказывать любую поддержку общественным мероприятиям, связанным с вооруженными конфликтами, наркотическими веществами, агрессивными видам спорта, управлением транспортными средствами , а также политическими партиями.

3.3 Поддержка Компанией общественно значимых мероприятий может быть ассоциирована как с корпоративным наименованием и логотипом, так и с брендами выпускаемой Компанией продукции.

Коммерческое спонсорство

4.1 При определении приоритетов спонсорства Компания должна учитывать потенциальное влияние на репутацию, как самой Компании, так и Группы Компаний Carlsberg в целом.

4.2 Осуществляемые Компанией спонсорские проекты должны ассоциироваться с брендами выпускаемой Компанией продукции, чтобы подчеркнуть коммерческий характер спонсорской деятельности.

4.3 Коммерческое спонсорство должно осуществляться в соответствии с Политикой по маркетинговым коммуникациям Компании

Воздействие на экономику

5.1 Компания осознает эффект, который оказывает ее деловая активность на общее экономическое развитие местных сообществ – например, влияние на занятость населения.

5.2 Такие мероприятия, как приобретение земельных участков или закрытие производственных площадок, должны проводиться в диалоге с заинтересованными сторонами, в соответствии с действующим законодательством, а также методами, рациональными в экологическом и социальном аспектах.

Сфера действия Политики

6.1 Действие настоящей Политики распространяется на Компанию и ее дочерние общества в части, не противоречащей действующему законодательству.

6.2 Соответствие положениям настоящей Политики подлежит регулярной проверке, со стороны Компании, путем мониторинга ключевых показателей отчетности.

Приложение 4

Анкета

В связи с внесением изменений и дополнений в Комплексную программу социально-экономического развития города Калининграда просим Вас ответить на вопросы о состоянии социальной ответственности на Вашем предприятии.

Цель опроса — дать характеристику социальной ответственности бизнеса города Калининграда.
Вам предлагается выбрать ответ из предложенных вариантов, если формулировка ответа кажется Вам не совсем точной или полной, впишите свой вариант ответа в свободную строку.
Материалы будут использоваться в обобщенном виде.
1. Отметьте, пожалуйста, те характеристики, которые, по Вашему мнению, относятся к социальной ответственности бизнеса:
1) выпуск качественной продукции;
2) выплата обоснованной, «белой» заработной платы;
3) социальная защита сотрудников;
4) защита окружающей среды;
5) обеспечение безопасных условий труда;
6) полная уплата налогов;
7) благотворительность;
8) создание новых рабочих мест;
9) полностью выполнять деловые обязательства;
10) развитие местных сообществ;
11) полное выполнение требований законодательства.
2. Какая модель взаимодействия бизнеса и государства в социальной сфере могла быть наиболее эффективной для обеспечения устойчивого социального развития России?
1) государство и бизнес совместно определяют приоритеты социальной политики;
2) государство формулирует и осуществляет отдельную социальную политику, а бизнес проводит отдельные инициативы в социальной сфере;
3) государство определяет приоритеты социальной политики, а бизнес берет на себя функции по осуществлению поставленных задач.
    3. Какие преимущества получает бизнес при соблюдении принципов социальной ответственности в своей деятельности?
1) обеспечение положительной общественной репутации;
2) рост доверия населения к деятельности компании, расширение клиентской базы;
3) удержание кадрового потенциала;
4) повышение лояльности персонала компании;
5) формирование безопасной среды деятельности компании;
6) соответствие нормам и стандартам мирового экономического сообщества;
7) выстраивание партнерских отношений с органами власти, общественностью;
8) дополнительная реклама в СМИ;
9) получение дополнительных конкурентных преимуществ;
10) ________________________________________________.
  4. Укажите основные направления социальной политики, которые реализует Ваша компания.
1) охрана здоровья и безопасность труда;
2) развитие местного сообщества (благотворительность, спонсорство и т.д.);
3) развитие и поддержка персонала;
4) добросовестная деловая практика;
5) социально ответственная реструктуризация;
6) природоохранная деятельность;
7) _______________________________________.
5. В чем Вы видите основные препятствия для развития социальной ответственности бизнеса?
1) государство неэффективно поддерживает и поощряет социально ответственные компании;
2) отсутствует/неразвита законодательная база;
3) неготовность общества к социальному партнерству;
4) компании не осознают преимущества эффективной социальной политики;
5) отсутствие финансовой возможности для социальных вложений;
6) нежелание руководства;
7) ________________________________________.
6. Какие льготы социально ответственным компаниям должно предоставлять государство?
1) налоговые льготы;
2) преференции по государственным заказам и экспортной поддержке;
3) публичное признание высокой социальной репутации;
4) доступ к льготному финансированию;
5) ________________________________________________.
7. Какие меры необходимо предпринять для расширения практики социально ответственного поведения бизнеса?
1) введение социального законодательства;
2) пропаганда лучших практик социальной ответственности;
3) представление компаниями ежегодного отчета о своей социальной ответственности;
4) проведение открытых конкурсов социальных проектов и программ;
5) информирование населения о социальных проектах и программах компаний;
6) разработка системы привлечения и учета инвестиций бизнеса в социальные программы;
7) _________________________________________________.
8. По Вашему мнению, много ли информации о социальном поведении компаний в СМИ?
1) достаточно;
2) очень мало;
3) практически нет;
4) не встречал(а).
9. Оцените развитие социальной ответственности бизнеса в Калининграде?
1) принципы социальной ответственности реализуются в полной мере;
2) осуществляется только крупным бизнесом;
3) реализуется эпизодически;
4) бизнес не несет социальной нагрузки;
5) затрудняюсь ответить.
10. Чем, на Ваш взгляд, руководствуется бизнес при реализации социальной ответственности?
1) обязательствами перед обществом;
2) давлением со стороны органов власти;
3) предпочтением руководства компании;
4) необходимостью в условиях рыночных отношений;
5) осознанием получаемых преимуществ;
6) следованием корпоративным традициям;
7) __________________________________________.
11. Какие направления, по Вашему мнению, нуждаются в особой поддержке со стороны бизнеса?
1) здравоохранение;
2) спорт;
3) образование и наука;
4) культура и искусство;
5) социально уязвимые категории населения;
6) экология;
7) ______________________________________.
12. Какие инструменты использует Ваша компания для реализации социальных программ?
1) оказанием благотворительной помощи;
2) спонсорство;
3) социальные инвестиции;
4) денежные гранты;
5) долевое финансирование;
6) оказание организационной помощи;
7) делегирование сотрудников компании;
8) попечительство;
9) ______________________________________.
13. Как часто Ваша компания вносит вклад в жизнь местного сообщества?
1) регулярно;
2) эпизодически;
3) крайне редко;
4) не вносит.
14. Необходимо ли требовать публикации годовых отчетов о социальном поведении компании?
1) следует законодательно требовать;
2) следует поощрять, но не требовать;
3) считаю это лишним;
4) не имеет значения.
15. Кто в Вашей компании занимается вопросами социальной политики?
1) руководитель;
2) специализированное структурное подразделение;
3) назначенное структурное подразделение или сотрудник;
4) специалист по социальным вопросам;
5) отдел кадров/отдел управления персоналом;
6) ___________________________________.
16. Ваша компания:
1) социально ответственна перед персоналом;
2) социально ответственна перед обществом;
3) социально ответственна перед органами власти;
4) полностью реализует принципы корпоративной социальной ответственности;
5) __________________________________________.

Благодарим за участие в опросе!

Ольга Николаевна Гегечкори

Оцените статью
Бизнес Болика