Народный рейтинг -отзывы о газпромбанке, мнения пользователей и клиентов банка
Оценка:
Проверяется
Я смотрю, здесь всеплюются и ругают Мурманское отделение. И обслуживание не то, и очереди, и
проблема со справкой о процентах, с выдачей закладной. С зачислением денег с
карты на кредитный счет для погашения кредита. Да, очереди там действительно постоянные. Но
мне как-то во всём везло в этом банке всегда. В 2022 году тогда в Газпромбанке я рефинансировал ипотечный
кредит. Так ипотечный специалист…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Добрый день.
Ранее уже оставлял негативные отзывы в связи с тем, что сталкивался с различного рода проблемами с Газпромбанком, клиентом которого я являюсь несколько лет. Хотелось отметить, что после этого вопросы решались со стороны банка достаточно быстро. Считаю, что должен поделиться и положительным отзывом. В настоящее время столкнулся с тем, что имею две цифровые карты в Газпромбанке, одна дебетовая платежной системы Mastercard, вторая…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Не думала, что банк может пойти на денежные уступки для своего клиента. У меня после перевода на карту стороннего банка списалась комиссия в размере 800 рублей. Перевод я осуществляла через систему быстрых платежей. Лимит по переводам за месяц у меня не был израсходован. 5 дней назад я писала обращение на сайте газпромбанка без особой надежды на результат и какого же было мое удивление, когда моей заявкой реально занялись. Ответ от поддержки…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Спустя 3 месяца после открытия вклада у меня начала меняться процентная ставка, скажем так не в мою пользу в то время как, все банки повысили ставки по вкладу у меня она упала 2 дня назад. Ставка в принципе была стабильна и я если честно не понимаю причину по которой это происходит. Связался с горячей линией банка, сказали мне, что в кратчайшие сроки разберутся и перезвонят крайний срок 16-е марта. Ответа так и не поступило. Не доволен таким…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Хотел перевести деньги в другой банк методом стягивания, так как на протяжении недели система быстрых платежей тупо не работает (на последнем этапе ни чего не происходит). Звонил в службу поддержки так как на премиальный карте был установлен лимит (я его не устанавливал). После его снятия все равно не получалось «стянуть» решил попробовать через другую карту и вуа-ля получилось, так сделал три перевода по 50к и на четвертый заметил, что…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Хочу оставить ОТЗЫВ — БЛАГОДАРНОСТЬ!!! В 2022 году в г.Белгороде в банке Газпром на ул Костюкова , я оформила ипотеку на покупку однокомнатной квартиры в этом же городе. На данный момент, я проживаю в г. Геленджике Краснодарского края , в этом городе нет филиала Газпромбанк, а мне было предложено на работе, понизить % ставку по ипотеке с 9,5 на 8% . Ехать в Белгород нет возможности, отменены самолёты до 7 апреля 2022 г. И о Боже, Белгород в лице…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
05.03.2022г. главный специалист Доп. офиса №042/1006, Загоруйко Д.А., введя меня в заблуждение, открыла мне вклад «Газпром-Перспектива» на 500000р. Она не объяснила, что часть денег(250000р.) будет передана партнеру ООО «Согаз-жизнь», для заключения договора страхования жизни по программе «Индекс доверия». Мне не предоставлена была эта информация, не дана была возможность ознакомиться с договором. Было сказано, что это будет до 80% прибыли…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Пришла в отделение банка на ул.Кирочная,сегодня 29.03.22 в 14час.10мин.Взяла талон на получение дебетовой карты(активно рекламируемой по телевидению)В зале ,на тот момент работали 2 оператора.Третья девушка сидела около принтера и занималась исключительно своей причёской и макияжем.В очереди я была первой,потом за мной уже сидели три клиента в очереди.
Через 25мин.Одна из операторов,закончив с клиентом,сидевшем у её стола всала и ушла.Я задала…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Оформил кредит в Газпромбанке 2 года назад и для выплаты кредита выдали дебетовую карту. По каждой выплате по кредиту мне приходила смс. И только 29.03.22 пришла смс о снятии комиссии за уведомления — 59р. В приложение я практически не захожу. Как оказалось, вы 2 года списывали 59 рублей и уведомили только об этом 29.03.22. Я бы сразу отключил эти уведомления, но вы молчком снимали деньги за услугу, которая, как оказалась, еще и…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Что случилось с банком за последний месяц? Банк просто испортился! С 1 марта я не могу дождаться доставки карты Union Pay, потому что ее просто передали в службу доставки, и что с ней теперь — никто не знает. 16 марта заказывал металлическую карту, но с 21 марта их перестали выдавать, поэтому я в пролете! 16 марта так же заказывал кредитку, сегодня оказалось, что карта больше недели валяется в офисе на Московском, 205, но мне ее выдать не могут…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Вчера при плановом платеже кредита списалась ещё одна сумма. Испугалась, что мошенничество или неизвестная мне подписка. Позвонила на горячую линию. Оператор Павел ответил в течение минуты. Павел быстро разобрался в ситуации и объяснил причину списания суммы. Оператор был вежлив и позитивен. Все четко и по делу. Вопрос решён одной минутой. Также мне нравится, что банк быстро реагирует на списания с кредитной карты…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
О Т З Ы В
о работе менеджера Газпромбанка по премиальномуобслуживанию ГОЛОВАНОВА Николая Николаевича Считаем необходимым отметить высокий профессиональныйуровень менеджера по премиальному обслуживанию клиентов в дополнительном офисе
№ 099/1048…
Читать далее
§
Без оценки
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
С удивлением узнал, что пополнение карт сторонних банков через приложения сторонних банков (C2C) с карты ГПБ облагается комиссией со стороны ГПБ. Так, за пополнение карты Райффайзенбанка из приложения Райффайзенбанка ГПБ взял комиссию 2 процента, что в рублях составило 1000 рублей. Сказать, что я удивился — это ничего не сказать. Оставил обращение на сайте ГПБ, 1000 рублей в рамках программы лояльности через несколько дней вернули. ..
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Как на сайте https://www.gazprombank.ru/personal/cards/5880569/, так и тут в комментариях от представителя газпромбанка размещены красивые описания о бесплатной виртуальной карте unionpay. Но на деле х там, а не карта. Заключил договор, оформил моменталку для пополнения счетов через банкомат, зарегистрировал аккаунт в интернет-банке. И получил х вместо обещанной виртуальной карты. В браузерном интернет-банке невозможно вообще заказать какую-либо…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Видимо Во время кризиса каждый банк показывает свое «истинное лицо». Газпромбанк видимо самый «бедный» банк в стране, что берет комиссию за перевод на карты сторонних банков по 50 руб. минимум, при этом второй день подряд перевести с дебетовой карты этого «бедного» банка на дебетовую карту другого банка по сбп — возникает ошибка, сделать перевод с дебетовой карты на карту внешнего банка по типу Р2P — не дает…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Банк без уведомления снял деньги со вклада(похоже по исполнительному листу), при этом закрыл вклад и перевел его в статус до востребования — таким образом лишил процентов. Заметил я это случайно, зайдя в приложение и войдя внутрь вклада. Таким образом потерял практически месяц, который деньги пролежали на вкладе без востребования. Хотя вклад был трехмесячный.
Никаких уведомлений в приложение о закрытии вклада не приходило.
Прекрасная…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
В связи с тем, что я открыл вклад я захотел поменять программу лояльности по своей умной карте. Это было 4-го марта. Сперва поискал возможность сделать это удаленно, таких вариантов не оказалось. Пришлось идти в ближайший офис газпромбанка на Озерковской набережной. Написал там заявление на смену программы, ждать сказали 7 рабочих дней. Спустя 10 дней я решил поинтересоваться, изменилась ли она в итоге. Как выяснилось, все осталось по старому. По…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Очень активно пользуюсь дебетовой картой в последнее время и попала в неприятную ситуацию, я потеряла карту. Позвонила в банк для того, чтоб мне ее заблокировали, ну и что в итоге? Я никак не думала, что вместе с картой мне еще и доступ в приложение прикроют, а для меня это серьезная проблема, так как на счету то деньги. Я бы с удовольствием поехала в банк, вот только есть одна проблема, я живу далеко от города и туда ехать не собираюсь в…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
28 марта 2022 обратилась в Газпромбанк. Дома забыла посмотреть, вклад у меня или накопительный счет. В отделении выяснилось, что накопительный счет.
В отделении я и сын растерялась и совершенно забыли, что
начисление процентов по накопительному счету происходит в начале следующего месяца, а если закрыть накопительный счет 28 марта, я потеряю проценты за март месяц.
Учитывая текущую процентную ставку, сумма для меня
значительная…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Отправляла валютный перевод в другую страну родственнику. И на горячей линии, и в офисе озвучили комиссию в 1%, оплатить ее можно «сверх» переводимой суммы, человек тогда получает всю сумму перевода. Сделали, перевели. Родственник получает меньше, банк-получатель предоставляет документы о том, что он никаких комиссий не брал, и такая сумма пришла уже от Газпромбанка…итого перевод $5000, комиссия $50, и в пути «потеряли» еще 21 доллар…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Никогда не думала, что буду как та бабка из мема, но ситуация идентичная….Надо было взять кредит и меня подкупил сайт Газпромбанка — там все красиво, нагляднопонятно. Калькулятор даже есть. Ну я ввела сумму и срок которые мне нужны, процент получился 19,5, а в самом отделении уже откуда-то 22 выскочили. Причем сотрудница никак аргументировать не смогла, только повторяла как шарманка “Индивидуальные условия, индивидуальные…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
22 марта была в офисе Газпромбанка по адресу: г. Тамбов, ул. Советская, д. 23, необходимо было перевести деньги со счёта, открытого в гпб, в Беларусбанк (банк Беларуси). Перевод планировался по доверенности, так что о том, что будет осуществляться перевод в Беларусь, сотрудники были уведомлены в понедельник, тогда же, собственно, мне и перезвонили, пригласив на вторник. Итак, отсидев часовую очередь, ещё два часа я провела у…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
28 марта в 20:01 позвонила оператору уточнить условия перевода денег в стороннем приложении с карты Газпромбанк на стороннюю карту. Она сказала -при стягивании комиссии от Газпромбанк не будет . При переводе (2 раза по 30 тыс руб ) сняли комиссию 2% Газпромбанком, которая не отображается в смс подтверждении и которую можно увидеть только по факту операции в личном кабинете . Оператор предоставила заведомо неправильную информацию ( даже не…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Сотрудники абсолютно не знают тарифов за перевод и снятие наличных.
Была простая задача, у человека в Ростовской области счёт с денежной суммой более млн., которую нужно перевести родственнику в Москве и там снять наличными.
Для этого родственник открыл счёт в Москве, при открытии утверждали, что снятие денег будет без комиссии.
Далее обратились в отделение банка в Ростовской области оформить перевод. Выяснилось, что в банке есть…
Читать далее
Здравствуйте!
Нам жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление от обслуживания в банке.
Без персональных данных невозможно идентифицировать отзыв и провести проверку.
Будем благодарны, если вы напишете в личные сообщения контактные данные отправителя и получателя денежных средств (имя, отчество, номер телефона), а также адреса отделений банка, в которые вы обращались.
Это позволит нам проверить факты, указанные в отзыве, и подготовить ответ.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
22.03.22 перевёл 10 т.р. по системе быстрых платежей человеку в другой банк.СБП гарантирует мгновенный перевод.Денег не поступило,всё проверили несколько раз,всё указано правильно,номер телефона верный,карта банка получателя привязана к СБП,банк МКБ живой и здоровый. Хронология такая
-прошло 2 часа: звонок в службу поддержки,описание проблемы,вопрос где деньги,ответ- у нас всё ушло,другой информации нет;
-проло 4 часа: обращение в офис…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Это отзыв даже не о конкретной услуге, а об обслуживании в офисе на проспекте Большевиков. В других не была, не знаю как там.
А тут каждый раз одно и тоже. Обслуживают как в мультике Зверополис. Работает ШЕСТЬ окон, а ожидание час и больше. Это просто кошмар.
я сама бывший ратник банка (не этого слава богу!). И нас бы четвертовали за такую скорость. Это просто неуважительно к клиентам, которые сидят и видят медленно проплывающих сотрудников…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Неделю назад я закрывал счет в газпромбанке поскольку увольнялся с работы и он мне больше был не нужен. Моя проблема заключалась в том, что я параллельно подрабатывал на фрилансе и мне выплачивали по реквизитам на карту газпромбанка, а уведомить об этом я забыл. Как итог в день, когда я закрывал счет мне пришла сумма денег от заказчика и вывести ее было уже никак нельзя. В самом отделении сказали, что счет закрывается целых 45 дней, мне также…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
2 недели назад банкомат газпромбанка на Новодмитровской проглотил мою карту. Позвонила на горячую линию, карту заблокировали сразу же. Потом пошла в отделение на проспекте Мира, 108 заказывать перевыпуск, все оформила, ждать сказали 5 дней и уведомят смской о готовности. Ну и конечно же ничего не произошло. Неделю спустя начала сама звонить, говорят, незнают. Сходила в отделение и выяснилось, что карта не готова, сказали ждать. Ну и прошла еще…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
Оценка:
Проверяется
Добрый день!
Раньше я была сотрудником и зарплатным клиентом Газпромбанка. После ухода из компании по истечении срока действия зарплатой карты средства на счёте оказались заблокированы, карта не была перевыпущена автоматически. В колл-центре мне сообщили, что решить вопрос онлайн нельзя, необходимо обратиться в офис банка. Проблема в том, что почти все офисы работают только в будни и только в «рабочее» время. Когда мне всё-таки…
Читать далее
Оценка:
Проверяется
В среду вечером 23.03 подал заявку через сайт на автокредит, пришло сообщение, что заявка принята, скоро с вами свяжемся.
На следующий день набрал менеджер и сообщил, что заявка одобрена на сумму около 1 млн рублей, ставка 18,9% , но надо взять страховку именно от Ренессанс Лайф за 300 000 рублей (а это 30% от суммы кредита!) на весь срок кредита — 5 лет, иначе ставка будет 35%.
На вопросы, почему страховка такая дорогая…
Читать далее
