Как правильно высчитать ROI и другие важные показатели для бизнеса — БизнесБизнес

Что учитывается при определении рентабельности вложений в маркетинг

При расчете окупаемости маркетинговой кампании или определенной рекламной акции необходимо в обязательном порядке учитывать:

• себестоимость товаров и услуг;

• затраты на доставку и погрузку/отгрузку;

• процессинговые расходы;

• дополнительные расходы на рекламу и т.д.

При этом, маркетинговый ROMI не берет в учет затраты на оплату труда или содержание офиса, прямые производственные расходы, благодаря чему можно оперативно и с периодичностью не менее 1 раза в 2 недели оценить эффективность рекламного проекта, не погружаясь в данные бухгалтерского учета. Если же в вашей компании правильно налаженная учетная политика, можно пользоваться и общей формулой ROI.

Что такое roas и как его использовать в бизнесе?

Еще один коэффициент, который поможет вам понять, возвращаются ли деньги, вложенные в рекламу, — это ROAS.

Именно ROAS (return on ad spend) отражает рентабельность затрат на рекламу. С его помощью вы сможете рассчитать сумму дохода на каждый вложенный пиастр и оценить продуктивность той или иной кампании/группы/объявления или даже ключа.

Формула для расчета следующая:

ROAS = доходы/расходы х 100%

В этой формуле:

Важно понимать, что при вычислении показателей учитывается бюджет на запуск и поддержание кампаний, но не входят такие дополнительные расходы, как оплата услуг дизайнера, райтера, PPC-специалиста и прочих, а также доставка и себестоимость продукта.

Для того чтобы увидеть данные о доходах и стоимости, следует сформировать в Google Analytics отчет по Google Ads. Также информация будет отображаться в других отчетах (для этого необходимо выбрать в кабинете eCommerce).

Хорошая новость — показатель ROAS не нужно считать вручную. Все необходимый данные отображаются в аккаунте GA. В отчете Google Ads достаточно переключиться на “Клики”.

Nmc: чистая эффективность маркетинговых мероприятий

NMC — важный показатель оценки маркетинговой деятельности, поскольку позволяет маркетерам и менеджерам по продукту наглядно продемонстрировать руководству, как влияет на прибыль та или иная стратегия.

Roi в интернет маркетинге

ROI для интернет-маркетинга это коэффициент эффективности затрат на проект. Это помогает выявить слабые места, увидеть как по факту работают ваши вложения в сотрудников, в рекламу и в монетизацию в целом. Например тратите в месяц 10000, получаете 15000, считаем по формуле: 15000/10000*100%=150%

Roi в ставках на спорт

Для многих азартные ставки это не просто развлечение, но еще и бизнес. Значит, как и для любого бизнеса, имеет смысл определять свой ROI на ставках. Принципы все те же, отношение прибыли к затратам. Причем расчет ROI на короткой дистанции не имеет никакого смысла, нужны сотни ставок.

1000=1200, 1000=1300, 1000=0, 2000=3700, 1000=0. Простой подсчет дает нам понять, что сумма ставок составила 6000, а сумма выигрыша 6200.

6200/6000*100%=103% из этого следует, что ROI этих 5 ставок 103%, то есть игрок в плюсе на 3 процента.

Бесконечный roi

Что такое бесконечный ROI и как он образовывается? Бесконечный ROI получается когда мы получаем прибыль без затраты своих средств. Если взглянуть на формулу подсчета то становиться понятно, что если любое число разделить на 0, то получится бесконечность. О боже!

Кроме очевидных примеров, можно отметить, что нередки случаи бесконечного ROI выбранного промежутка времени.

В каких случаях roi не работает

ROI не является универсальным инструментом и существует огромное количество случаев, при которых рассчитывать коэффициент инвестиций просто бессмысленно. Таких вариантов достаточно много, мы перечислим основные.

При продаже товаров или услуг, где клиент принимает решение не моментально. Особенно касается покупки машины, квартиры, крупной бытовой техники, дорогих товаров. Клиент взвешивает все за и против, при совершении столь важной покупки, достаточно долго.

При большой разнице в сумме сделок ROI тоже сложно учитывать. Если брать в пример продажу автомобиля, то рассчитывать коэффициент инвестиций в рекламу очень сложно, разовая продажа одного дорого автомобиля может поломать все расчеты.

Обобщая все вышесказанное: расчет коэффициента окупаемости безусловно интересный инструмент, но надо понимать как им пользоваться и в каких ситуациях. Если делать все правильно, то можно без проблем правильно настраивать и регулировать свою рекламную кампанию.

В чем заключается разница между roi и roas?

И вот мы добрались до самого главного — различий между ROAS и ROI, над которыми бились два раздела.

Принципиальная разница между этими двумя коэффициентами заключается в том, учитываются ли при расчетах расходы компании на ведение бизнеса (другими словами, себестоимость товаров) или нет.

При расчете ROI учитываются все затраты (в частности маржа), при ROAS — нет.

Проще говоря, когда мы рассчитываем ROAS, то определяем, получил ли бизнес больше, чем потратил на рекламу, а когда обращаемся к ROI — смогли ли мы получить больше прибыли с учетом затрат на продукт/услуги и рекламу.

Вполне вероятно, что теперь ROAS покажется вам бесполезным инструментом, но это не так. Во-первых, он позволяет просчитать доходность/убыточность кампании, если у вас нет данных о разнице между ценой и себестоимостью (маржинальность) и коэффициенте ROI. Во-вторых, вы можете прикинуть, при каком ROAS кампания даст необходимые показатели или хотя бы выйдет в ноль.

Если вы определите гранично допустимый ROAS, то для вычисления целевых показателей можно протестировать кампании с соответствующей стратегией назначения ставок (Target ROAS).

При помощи ROAS, ROI и ROMI вы будете эффективно управлять стратегиями и рационально использовать бюджет, что, в свою очередь, положительно отразиться на доходах.

#ROI#ROAS#ROMI

Валовая прибыль в процентах = (продажи — себестоимость проданных товаров) / продажи × 100%

Теперь рассмотрим показатель прибыльности маркетинга — чистую эффективность маркетинговых мероприятий (Net Marketing Contribution, NMC).

Для чего нужен roi (romi)

Так применим ли вообще коэффициент ROI? Да, но применим для определенного ряда функций. В основном его используют инвесторы, но маркетологам он также полезен для оценки эффективности рекламных кампаний. Они называют его ROMI (Return on Marketing Investment), формула идентична.

Формула применима как к контекстной рекламе в Директе и AdWords, так и к акциям, распродажам. Можно узнать и эффективность бумажных объявлений.

Зачем считать roi

Возврат инвестиций рассчитывают для того, чтобы не допустить ошибок, которые приведут к пустой трате денежных средств. То есть принять важное управленческое решение: продолжать ли покупать сырье для производства продукта, оставлять или убирать канал продвижения, закрыть проект или прекратить участие в нем.

Расчет ROI даст вам четкое представление об уровне эффективности ваших инвестиций. Простыми словами — это возможность оценить процент прибыли, который вы получите после вложения денежных средств.

Показатель выражается в процентах на каждый вложенный рубль. Высокий коэффициент показывает, что ваш проект или канал продвижения — успешен.

Инструменты для расчета roi

Если вы хотите автоматизировано считать ROI в вашем бизнесе — используйте сервисы для сквозной аналитики.

Строить прогнозы и играть в цифры можно с помощью ROI-калькуляторов:

Как рассчитать roi

Первая часть формулы это Чистая прибыль = Доход — Затраты.

Вы можете встретить разные формулировки показателей в формуле:

Валовая прибыль = Валовая выручка — Себестоимость реализованной продукции. Расчет валовой прибыли возможен и по такой формуле: Доход х Маржа.

• Затраты, или расход — это вложения и издержки.

Формула окупаемости учитывает весь доход и все затраты на один проект.

Важно! Расчет ROI можно сделать вручную в Excel или через онлайн-калькуляторы: Brandmaker, Ciox, Сheckroi. В системах сквозной аналитики показатель рассчитывается автоматически.

Рентабельность инвестиций, формула ROI, которая приведена выше, является одним из ключевых показателей, на который смотрит владелец бизнеса.

Коэффициенты прибыльности маркетинга: ros и roi

Как и в случае с финансовыми показателями, нам необходимо превратить показатель прибыльности маркетинга в набор стандартизованных коэффициентов, что позволит сравнивать результаты на разных уровнях продаж. Два показателя оценки прибыльности маркетинга, решающие эту задачу, — маркетинговая рентабельность продаж (маркетинговая ROS) и рентабельность инвестиций в маркетинг (Return On Investment, ROI).

Мтс маркетолог

Операционная прибыль и валовая прибыль в процентах

Чтобы показатель вызывал доверие, нужно, чтобы он рассчитывался в рамках известной финансовой информации. Также он должен четко демонстрировать вклад маркетинговой стратегии и инвестиций в нее в прибыль компании. Кроме того, он должен быть стратегическим, рассчитываться для любой маркетинговой стратегии и тактики и быть столь же достоверным, как и любой традиционный финансовый показатель.

Начнем с простого и традиционного бухгалтерского учета прибыли и постепенно перейдем к показателям прибыли от маркетинга.

Операционная прибыль = выручка от продаж — себестоимость — sga — прочие операционные расходы

Примечание. SGA: маркетинговые и рекламные расходы, а также расходы, связанные со всеми коммерческими и вспомогательными сервисными операциями; общие и административные расходы: расходы, связанные с управлением бизнесом; зарплата высших руководителей, оплата гонораров сторонних профессионалов; расходы по управлению собственностью; покупка офисной техники и принадлежностей.

Показатели прибыльности маркетинга

Маркетинг от потребителя
Рентабельность инвестиций в маркетинг — главный показатель оценки его прибыльности, измеряющий влияние на прибыль инвестиций в маркетинг или расходов, связанных с организацией продаж. Поскольку он выражается в процентах, его значение для любого подразделения компании, региона, в котором она работает, или продуктовой линейки можно сравнить с показателем для других подразделений, регионов или продуктовых линеек или с общим значением для компании. Также компания может сравнить его с показателями других конкурентов или иных компаний, отчетность которых есть в открытом доступе.

Показатели оценки маркетинга дают нам четкую картину положения продукта или компании на рынке.

Показатели должны быть необходимыми (компания не может без них обойтись), точными, последовательными и достаточными (исчерпывающими) для целей изучения. Маркетерам и менеджерам по продукту важно демонстрировать свой вклад в общую прибыль компании. И в этом им помогают показатели маркетинговой прибыльности. Их важнейшая черта — прямая связь с прибыльностью бизнеса.

Покупка малого бизнеса

Есть предложение покупки готового бизнеса со следующими вводными: цена бизнеса — 150000, расход — 60000, оборот в месяц — 100000. Из этого следует, что расчет ROI за год будет выглядеть так:(100000-60000)*12/150000=320%

Выглядит великолепно, но не забываем про то, что это идеальный расклад. По факту, нам нужно будет учесть сезонность, налоги и прочее прочее. Точно можно будет посчитать уже по пройденному периоду времени.

Допустим, если это бизнес продажи напитков, то май-сентябрь будет более прибыльным и, например, в этот период вводные данные такими и останутся, а вот в остальное время года будет таким — расход — 50000, оборот — 60000, то тогда рассчитываем так: ((100000-60000)*5 (60000-50000)*7)/150000=180%Тоже неплохо, но уже совсем другая ситуация.

Пример расчета roi

Разберем на живом примере. Допустим интернет-магазин создал кампании в Директе и AdWords и дал объявление о продаже своего товара в местную газету. Клиенты, пришедшие из Директа, купили на 9700 рублей, из AdWords на 8600 рублей, из газеты – 5000 рублей. Но за кампании в Директе мы заплатили 2780 рублей, AdWords – 2530 рублей, объявление в газете обошлось в 4000 рублей.

Отсюда видно, что Директ рентабельнее AdWords, а объявление в газете неэффективно. Каждая 1000 рублей, вложенная в Директ, возвращается и приносит дополнительно 2490 рублей. Точно так же проводится расчет различных рекламных кампаний для одного товара или услуги. После чего делаются соответствующие выводы о рекламной кампании.

Такой срез коэффициента можно проводить каждый раз после изменения кампании. Таким образом, легко составляется полная картина того, какие действия и изменения на что влияют. Это позволяет в короткий срок максимально оптимизировать рекламу и маркетинговые акции, проводимые компанией.

Рентабельность инвестиций в маркетинг (roi) = чистая эффективность маркетинговых мероприятий/расходы на маркетинг и продажи×100%

Например, если маркетинговый ROI равен 150%, это означает, что на каждый рубль, потраченный на организацию маркетинга и продаж, компания получает 1,5 рубля прибыли от этой деятельности.

Подготовлено по материалам книг «Маркетинг от потребителя» и «Аналитическая культура».

Изображения: источник.

Типичные ошибки при определении рентабельности инвестиций в маркетинг

По мнению Артура Булыгина, при расчете ROI и ROMI главное не допускать типичных ошибок, таких как:

• желание одновременно рассчитывать несколько показателей рентабельности, в т.ч. LTV, RR, когорты;

• попытки составить прогноз на 3 и более лет вперед при наличии небольшой базы клиентов и минимума вводных;

• определение окупаемости по принципу «примерно», когда делятся все расходы на ориентировочные доходы и при неудовлетворительном результате из расходов, слепо исключаются статьи затрат;

• приобретение модных дорогостоящих финансовых инструментов, с которыми справится только подготовленный специально обученный аналитик;

• привлечение стороннего финансового аналитика и специалиста по инвестиционному маркетингу уже после полноценной реализации проекта.

Это далеко не полный перечень ошибок, которые допускают фирмы, вкладывая инвестиции в маркетинг, но главная проблема при подсчете окупаемости — недостаточно подготовленная база и нерегулярная передача информации. Поэтому, конечно, вы можете самостоятельно разобраться в показателях рентабельности в маркетинге и проводить расчеты своими силами, но лучше доверить этот щепетильный вопрос аутсорсинговой сертифицированной компании Real Talk. С деятельностью и сотрудниками Digital-агентства Real Talk можно ознакомиться на сайте.

Формула вычисления roi:

ROI = ( доход — себестоимость ) / сумма инвестиций

Эта формула считается самой простой и используется повсеместно. Обращаем внимание : первый признак опасного развития событий — отрицательное значение ROI, характеризующее недостаточный доход и превышение себестоимости над доходом. Отрицательное значение ROI показывает потери на каждый вложенный в дело рубль.

Часто требуется вычислить ROI за конкретный период деятельности. В этом случае формула немного усложняется:

Данная формула показывает доходность за период владения активом, другими словами – рост вклада за период.

Чем отличается roi от romi и как их вычислять

Эксперт Digital агентства Real Talk Артур Булыгин поделился с нами своими наблюдениями: «Многие считают Return on Investment и on Marketing Investment одним и тем же показателем, и по-своему они правы. ROI — более обширный коэффициент рентабельности ваших вложений (независимо от их типа), с помощью которого определяется доходность инвестиций.

Он позволяет рассчитать, например, насколько выгодны были вложения авиакомпании в новый самолет для перелетов в Европу. А ROMI — термин, пришедший к нам из западной экономической литературы и означающий показатель эффективности маркетинговой кампании или рекламной акции.

Стандартная формула для расчета рентабельности инвестиций выглядит следующим образом: Прибыль или доход от вложений (Цена продажи — Цена приобретения) / Цена приобретения. Рентабельность исчисляется в %.

Для ROMI может применяться немного видоизмененная формула: (Общий доход от инвестиций — затраты в рамках проекта) / Затраты. Выражается ROMI также в %. Этот коэффициент используется для анализа влияния на продажи и прибыльность маркетинговых проектов, хотя таким же образом можно рассчитать и окупаемость любых других бизнес-процессов.

Иными словами, отличаются ROI и ROMI только названиями — первый коэффициент более «обобщенный». Для нашего примера, при одних и тех же вводных ROI авиакомпании по новому направлению может составить 15%, ROMI — 16%. И в масштабе абсолютных величин — это огромные суммы.

Давайте рассмотрим конкретный пример расчета наших показателей возврата на маркетинговые инвестиции. Предположим, что наша фирма решила увеличить онлайн-продажи за счет e-mail рассылки и захотела узнать, насколько затея вышла рентабельной. Для этих целей компания сначала рассчитывает валовую прибыль, вычитая из дохода себестоимость данных продаж, а после рассчитывает и сам ROI.

Предположим, что доход от того, что люди воспользовались предложением, разосланным им в письме (перешли по ссылке и совершили покупку) составил 100 тыс. грн, а себестоимость продаж (в т.ч. с учетом специально нанятого для этих целей временного сотрудника) — 40 тыс. грн.

Если же мы будем рассчитывать ROMI за весь период акции (например, за полный месяц) только по этому каналу, лучше воспользоваться видоизмененной формулой. За счет рассылки в e-mail за месяц было совершено 110 покупок на сумму 150 тыс. грн, маржинальность аналогичных сделок на предприятии — 20%, валовая прибыль составит 30 тыс. грн.

Таким образом можно сделать вывод, что по первым вводным на каждую вложенную гривну мы получим прибыль в размере 5 грн, во втором случае — в размере 20 коп.

Чистая эффективность маркетинговых мероприятий = выручка от продаж × валовая прибыль в процентах — расходы на маркетинг и продажи

Также NMC способен задать планку, относительно которой будет оцениваться дальнейшее повышение или снижение прибыльности маркетинга.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели показатель ROI и его составляющие. Показатель окупаемости отражает финансовую полезность или убыточность вложений.

Коэффициент эффективности инвестиций не всегда должен соответствовать высоким показателям. Все зависит от той сферы, куда вы собираетесь вложить свои деньги.

ROI имеет два недостатка, которые нужно учесть:

• Он статичен и никак не привязан к курсам валют или экономическим факторам.
• Оценка малоинформативна. Показатель работает только в совокупности с другими данными. Без них оценить проект ставится очень сложно, так как существует большое количество нюансов, не учитываемых в базовой формуле.

Регистрируйтесь в SendPulse для работы с клиентами через рассылки по email, web push, Viber, SMS и чат-боты в мессенджерах. И регулярно анализируйте возврат инвестиций с каждого канала.