Сбербанк инвестор = мое разочарование года
На днях я завершил свой двухмесячный эксперимент в вопросе торговли акциями. О самом эксперименте ниже напишу, а сейчас непосредственно по теме заголовка.
Я весьма давно являюсь клиентом Сбербанка, и пользовался разными его продуктами и приложениями. У моего ИП открыт там расчетный счет и я пользуюсь приложением Сбербанк бизнес онлайн. У меня конечно есть карта физлица и приложение соответствующие Сбербанк онлайн. Все это работает весьма адекватно, и у меня лично претензий нет к ним. Также я брал ипотеку в Сбербанке и пользовался их электронным сервисом с ней связанным — у меня даже запись была на эту тему на Пикабу, я реально был доволен оказанной услугой.
В общем когда я решил попробовать поработать с акциями — то вобще ни каких других вариантов даже и не рассматривал, а стал использовать приложение Сбербанк инвестор. И честно вам скажу я в шоке, это полное мое разочарование года. Пишу запись с двумя целями — первая предупредить тех кто рассматривает это приложение для работы сейчас, вторая (основная) — есть небольшой шанс что в Сбере все таки задумаются и исправят ситуацию.
Итак пару месяцев назад сильно обвалились акции у меня были свободные деньги = я все же решил наконец попробовать поторговать акциями, так сказать вобще понять на своем опыте хоть немного что это и все такое.
У меня было две основные цели:
Цель первая, главная — прокачать себя и стать хотя бы немного лучше в плане самоконтроля. Ну и получить опыт с акциями начального уровня.
Цель вторая — заработать денег и извлечь хоть какую то личную пользу на фоне всех этих негативных новостей. Ну или хотя бы остаться при своих, все таки эта цель была второстепенная.
Со второй целью все понятно, коротко опишу ситуацию с целью номер один. Я человек эмоциональный. В общении с людьми я как правило спокоен сдержан. В сложной стрессовой ситуации тоже весьма не плохо держу контроль над происходящем. Но что касается терпения, ожидания чего либо — это дается мне тяжело. С одной стороны такому человеку как я акциями заниматься противопоказано — с другой у меня была возможность чуть чуть хотя бы себя изменить в лучшую сторону.
Первую цель я выполнил где то на 80% и очень рад результату. По второй было четыре варианта которые я видел — убыток, остаться при своем, 10% от суммы и более 20% от суммы. За два месяца получилось у меня 10%, так что результат средний.
Теперь по приложению.
Мой опыт работы за эти два месяца был следующим.
Этап 1, длился две недели, за них два раза купил и два раза продал акции Газпрома.
Этап 2, длился месяц, ни чего не покупал ждал подходящего момента, те где то раз в сутки смотрел курс акций Газпрома стал смотреть на Аэрофлот.
Этап 3, длился две недели, один раз купил аэрофлот и один раз продал.
О проблемах которые я встретил на пути своего эксперимента со стороны приложения.
Начну с вроде мелочи, но в целом уверен многие люди напряглись бы — невозможность войти в приложение. Выдает ошибку не верный логин пароль. Проверяю ввожу еще раз — тоже самое. Со стороны похоже что меня ломанули и пароль сменили. Для меня в этой программе крутилась весьма ощутимая сумма денег — так что если бы не цель номер один моего эксперимента, думаю я бы очень сильно понервничал. Уверен многие люди тоже. За два месяца работы эта проблема была раз 10 примерно. Считаю это позор. Может нагрузка большая идет на сервер — может еще что, но осадочек остался.
Второй глюк был такой — как у уже писал покупаю акции Газпрома утром, и вечером продаю = результат примерно 10 тыщ. Это был реально мой первый опыт. Через день, может два — покупаю снова днем и хочу продать вечером с результатом 13 тыщ, и болт. Сбербан инвестор просто не дает это сделать — какая то ошибка «данный инструмент запрещен для операции шорт». Не понятно, на днях сделал тоже самое правда купил утром а не днем, ну думаю может есть ограничением какое временное, посмотрю что будет завтра. На следующий день — снова хочу продать, очень удачный момент и снова та же ошибка. И это неприятно я вам скажу — особенно когда курс меняется быстро. В итоге пробую продать не сразу все, а в два захода — и все проходит без проблем, правда вторая часть по менее выгодному курсу. Что это было? Какой то бред.
Трейтий глюк. Пробую вывести часть денег. Ошибка «отсутствуют реквизиты для валюты sur» — вот какой нехороший человек вобще писал тексты этих ошибок? Это же полный бред. В итоге потом выяснилось — просто глюк системы, на следующий день деньги вывел.
Глюк четвертый, БОМБА =). Был неделю назад. У меня на всю сумму были уже куплены акции аэрофлота. Захожу как обычно раз в день посмотреть ситуацию, а в программе акций купленных нет. На счете остаток 850р от покупки этих акций, а самих акций нет. Ни каких упоминаний в программе нет, истории всех покупок моих тоже нет. Еще раз — так как моя основная цель была самоконтроль, я весьма спокойно это воспринял, но все же — что это за нах такой? =) Мой друг сказал что немного поседел бы на моем месте и это понятно.
К слову — в приложении есть чат с сотрудниками. Оперативность нулевая, даже наверно отрицательная. Лучше звонить.
Глюк пятый, не совсем глюк в итоге — но в общем суть такая. Я продаю акции аэрофлота. Принимаю решение закончить свой эксперимент, и вывести деньги. Перехожу в соответвующий раздел, а там денег всего те же 850р. Те на главной странице приложения я вижу всю сумму, а при выводе нет. Звоню в сапорт — мне говорят, надо подождать два дня, и тогда сможете вывести и деньги появятся доступные для этого. Почему это не написать в приложении? Где логика?
Глюк шестой, тоже не совсем глюк — деньги через два дня появились. Все я вижу их доступные для вывода. Выбираю всю сумму, нажимаю кнопку подтверждения и.. всплывает окно с текстом «Прием поручений по типу [вывод ДС] закрыт». Ну вот что это значит? Опять звоню в банк, мне говорят сейчас 9 утра, биржа открывается в 9:30 тогда вы сможете заказать деньги. Тоже самое — можно было бы более адекватное сообщение ведь? На деле смог заказать только после 10, но остается открытым вопрос — какой нехороший человек писал эту программу?
Итог — я вобще не ожидал такого от сбербанка. Казалось бы — продукт финансовый, по идее крутятся там деньги приличные, должен быть подход к приложению серьезный. У человека должно быть доверие к этому приложению. А складывается впечатление, что сыну главбуха дали разработать приложение на которое всем пофиг, лишь бы было. За эти два месяца Сбер взял с меня в виде комиссий почти 10 тыщ рублей за торговлю акциями, казалось бы — отдача есть финансовая, можно было бы и проработать приложение. Есть маленький шанс, что эта запись как то заставит задуматься людей в этой компании кто сможет как то на это повлиять.
Если учесть новость ниже, то думаю разочарование было не только у меня =)
Отзывы о сбербанке — инвестиции — 11 мнений
Предложила вложить деньги в ценные бумаги, сказали снять можете в любое время и своих денег не потеряете точно. Через 1 год хотел снять — можете, но теряете 180 тысяч своих денег. Мошенничество на госуровне, кому верить?
Инвестиции
Банк, где меня развела и обманула, менеджер Сундеева Ольга, ввела в заблуждение предложила вложить деньги в ценные бумаги, сказала снять можете в любое время и своих денег не потеряете точно. Через год хотел снять, можете но теряете 180 тысяч своих денег. Мошенничество на госуровне, кому верить?
Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01761 Москва, ул. Череповецкая, 20
10 июля 2021, 20:31
Отзывы о тинькофф инвестиции, мнения пользователей и клиентов брокера
Здравствуйте.
Выводы проходили в рамках услуги «Вывод 24/7», так как не завершились расчеты на бирже по вашим сделкам. Это означает, что вы выводили деньги, которые еще не поступили с биржи за последние продажи. Фактически, вывод исполняем после поступления этих денег. В этот момент система повторно проверяет актуальный налог и проводит корректировки в большую или меньшую сторону.
Согласно НК РФ мы, как налоговый агент, обязаны удержать налог при выводе средств. Налог удерживаем в счет долга по маржинальному кредитованию на основании п. 27.12 Регламента оказания услуг на финансовом рынке АО «Тинькофф Банк». Заметим также, что непокрытая позиция не является займом, в связи с чем это не средства брокера.
Мы не начисляем проценты, как это делается по кредитам и займам. Комиссию за непокрытую позицию удерживаем согласно тарифу.
Ограничение ЦБ, которое направлено на запрет увеличения непокрытой позиции, не противоречит удержанию налога, так как оно было направлено на запрет наращивания коротких позиций по ценным бумагам и покупку иностранной валюты с плечом. Это предписание не ограничивает удержание налога в счет долга по маржинальному кредитованию.
Мы переводим налог в ФНС в течение трех рабочих дней после фактического списания. Это соответствует п.9 ст. 226.1 НК РФ, где сказано, что налог перечисляется в ФНС не позднее месяца с даты его уплаты.
Фактическое удержание налога можно проверить в брокерском отчете в разделе «Операции с денежными средствами». Проверили все ваши отчеты, ошибок в удержании налога нет.
§
Здравствуйте.
Для нас всегда важно оперативно и правильно ответить на все вопросы. В редких случаях можем взять паузу, чтобы дать точное решение. Увы, в этом случае не все диалоги можем назвать идеальными, простите. Делаем все, чтобы приложение работало максимально стабильно. Наращиваем мощности, выпускаем обновления. Если что-то идет не так, оперативно выясняем причины и исправляем их. Так было и в вашей ситуации со входом. Мы уже проверили работу над ошибками и сделаем все, чтобы не допустить подобного в будущем.
Когда вы обратились к нам была сильная нагрузка на линию из-за большого количества обращений. Чтобы вы не ждали ответа свободного оператора, самую важную информацию прислал бот. Он отправил ссылку на наш телеграмм-канал с актуальными новостями, после чего дал выбор следующих опций, где была кнопка «Позвать оператора».
Изменение комиссии за перенос непокрытых позиций — вынужденная мера. Приняли такое решение, чтобы соответствовать экономической ситуации с учетом повышения ключевой ставки ЦБ до 20%. Мы вправе изменить условия тарифа по маржинальному кредитованию согласно пункту 28.3 Регламента оказания услуг на финансовом рынке АО «Тинькофф Банк». Информацию об изменениях дополнительно направили клиентам на почту.
Маржин-колл сработал правильно, так как уровень ликвидного портфеля упал ниже минимальной маржи. В таком случае мы закрываем позиции до того момента, пока портфель не выйдет в зеленую зону. Сделать это мы можем в любое время, когда идут торги на бирже, для восстановления ликвидного портфеля и снижения рисков больших потерь. Чтобы этого избежать, рекомендуем наблюдать за маржинальными показателями в приложении или терминале.
§
Здравствуйте.
Выводы проходили в рамках услуги «Вывод 24/7», так как не завершились расчеты на бирже по вашим сделкам. Это означает, что вы выводили деньги, которые еще не поступили с биржи за последние продажи. Фактически, вывод исполняем после поступления этих денег. В этот момент система повторно проверяет актуальный налог и проводит корректировки в большую или меньшую сторону.
Согласно НК РФ мы, как налоговый агент, обязаны удержать налог при выводе средств. Налог удерживаем в счет долга по маржинальному кредитованию на основании п. 27.12 Регламента оказания услуг на финансовом рынке АО «Тинькофф Банк». Заметим также, что непокрытая позиция не является займом, в связи с чем это не средства брокера.
Мы не начисляем проценты, как это делается по кредитам и займам. Комиссию за непокрытую позицию удерживаем согласно тарифу.
Ограничение ЦБ, которое направлено на запрет увеличения непокрытой позиции, не противоречит удержанию налога, так как оно было направлено на запрет наращивания коротких позиций по ценным бумагам и покупку иностранной валюты с плечом. Это предписание не ограничивает удержание налога в счет долга по маржинальному кредитованию.
Мы переводим налог в ФНС в течение трех рабочих дней после фактического списания. Это соответствует п.9 ст. 226.1 НК РФ, где сказано, что налог перечисляется в ФНС не позднее месяца с даты его уплаты.
Фактическое удержание налога можно проверить в брокерском отчете в разделе «Операции с денежными средствами». Проверили все ваши отчеты, ошибок в удержании налога нет.
