Отзывы об инвестиционных продуктах Тинькофф Банка, мнения пользователей и клиентов банка на 31.03.2022 | Банки.ру

Отзывы об инвестиционных продуктах тинькофф банка, мнения пользователей и клиентов банка на 31.03.2022

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
5

Не засчитана

Без оценки

Являлся клиентом ТИНЬКОФФ с 2022 года.

Открыл там Бизнес счёт, дебетовую и кредитную карту, потребительский кредит, инвестиционный счёт, даже мобильной связью их пользовался. И все было отлично, шли на встречу, относительно грамотно отвечали в чате, в общем рекомендовал банк, как мог. И тут ТИНЬКОФФ тоже решил перейти в режим ужасного банка. Без моего ведома подключили мне овердрафт(о чем, разумеется, никто не предупредил) спустя некоторое…
Читать далее

Оценка:
4

Не засчитана

В начале своего отзыва, хотела бы сказать, что Тинькофф, в моем личном рейтинге на 1 месте, удобное приложение, не важно что тебе нужно: просто банк, инвестиции, или берешь страховку, всё очень удобно, и приятно сделано Поддержка, во первых, всегда в приложении, мне всегда помогали, были лояльными, что я ценю больше всего (хотя в других банках, или нет чата, или он не  удобенадекватенлоялен Постоянные выгодные акции, кешбек В инвестициях…
Читать далее

Оценка:
5

Не засчитана

Без оценки

Оценка:
1

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
5

Я бы хотел выразить свою признательность и благодарность как своему персональному менеджеру Александру О-да (изначально я был на обычном обслуживании на стандартном тарифном плане, но с течением времени перешёл на премиальное с предоставлением персонального менеджера от банка) так и работе всего банка Тинькофф в целом. За время моего взаимодействие с данным банком, возникали различные сложные ситуации, но благодаря политики лояльности и работе…
Читать далее

Оценка:
5

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
5

Не засчитана

Данным банком пользовался с начала 2021 года. Попробовал много разных продуктов: карты, инвестиции, «Олега». На данном этапе работы с банком радуют постоянно проводимые акции, как для новых клиентов, так и для старых (новым, конечно, бонусов больше). Очень хорошая поддержка и дружелюбная в плане функции приглашения друзей, но немного расстраивает тот факт, что я не могу пригласить друга получить продукт в уникальном дизайне, либо карту в…
Читать далее

Про бизнес:  Фондовый рынок 1920-х годов: От любви до ненависти - один шаг: perfumero — LiveJournal

Оценка:
5

Не засчитана

Доброго времени суток, пользуюсь дебетовой картой тинькофф black и так же имею брокерский счет и открытый ИИС. Дебетовая карта думаю не сильно отличается от большинства карт конкурентов если рассматривать депозитарные выплаты, но радует кэш-бэк, порой прилетают хорошие скидки по типу 10% на первую покупку в samsung. Инвестиции идеально подходят новичкам, запускают хорошие бонусы и акции на старте по типу обучения, но комиссия не идеальная. Опять…
Читать далее

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
4

Не засчитана

Спасибо за отзыв.

«Особенно хочется отметить работу чата поддержки, очень удобный канал связи, всегда отвечают по делу и быстро, оперативное решение вопросов, лучшее обслуживание в этом плане»,–пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@biznes-bolika.ru скриншот обращения к сотрудникам в чат (финансовую информацию можете замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.

30.12.2021 11:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
1

За последние несколько месяцев качество поддержки упало до 0. Наглое вранье в описание тарифов, условий и т.п.:
У меня премиум банкинг. Пишут, что карта по которой можно снимать деньги без лимита на снятие. Специально для этого премиум и подключен. На самом деле это вранье, снять можно менее 3 лямов в месяц. Дальше ты упрешься в лимит, который НИГДЕ не показывается, но он есть. Дальше надо звонить в банк и просить увеличить этот лимит, при…
Читать далее

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
5

Не засчитана

Оценка:
1

§

Приветствуем.

Вы оформили заявку 15.10.2021, а карту мы доставили вам 19.10.2021. Изначально встречу назначили на 15.10.2021, но представитель ее перенес. Жаль, но проверить причину не смогли, потому что не сохранилась запись вашего диалога с представителем. Проведем с ним профилактическую работу. Обычно мы доставляем карты быстрее.

Про бизнес:  Крупнейшие мировые компании рынка инвестиционных услуг — рейтинг

Если мы меняем условия, то обязательно сообщаем об этом клиентам. Видимо вы говорите о том, что мы не рассказали вам об условиях рассрочки, а именно о комиссии при оформлении. Согласны, стоило рассказать, но условия мы не меняли.

Про возврат сумм из «своего оборота» не до конца понятно, но вероятно вы говорите о том, что мы списали оспариваемую операцию повторно. Дело в том, что мы не можем игнорировать запросы на списание от другого банка. Ранее мы сумму операции вам вернули.

Мы отвечаем 24 на 7. О работе с 8 до 18 часов не может быть и речи. Счет дебетовой карты вам не блокировали. Вы не могли воспользоваться ей в банкомате, а мы сообщили вам, что карта не активирована. Это верный ответ, сейчас карту уже активировали.

Кредит наличными выдали вам через 1 час 32 минуты после согласования условий. К работе отдела взыскания нет вопросов, мы не переходили на грубость или хамство, вели диалог в деловой манере.

В работе поддержки Мобайла нашли две ошибки, в остальном работали верно. Разумеется, что ошибок совсем не должны допускать. Мы могли более подробно объяснить вам, как работает консьерж-сервис, чем он может помочь. В самой работе консьержа ошибок не было, вам помогали в рамках своего функционала.

Константин не вводил вас в заблуждение. Возможно вы просто неправильно его поняли, стоило с вами еще раз обсудить вопрос, чтобы избежать недопонимания. Лолита сделала все, что было в ее силах в данной ситуации. К ней никаких вопросов нет.

Вы допустили просрочку, поэтому мы установили кредитную блокировку. Вам нужно оплатить долг, чтобы снять ее. В приложении эту блокировку не отображаем, но стоит заметить, что дебетовая карта работает как и прежде. Мы всегда отвечаем на звонки, сейчас разбираемся в том, почему вы не могли дозвониться. Обязательно найдем причину и исправим ее.

Простите, пожалуйста, за те ошибки, что мы допускали. Будем работать, чтобы улучшить сервис и не допускать таких просчетов в будущем!

Про бизнес:  Протокол заседания - Инвестиционный портал Ростовской области

§

Здравствуйте.

Мы получили статус системно значимого банка, но не государственного. Государственным становиться не планируем.

У нас есть бонусы для тех, кто получает заработную плату в рамках зарплатного проекта. Видим, что вы интересовались именно тем, как сделать зарплатный проект, но не спрашивали в чате про бонусы. Соответственно и язвительных ответов мы не давали. Мы передали ваш вопрос связанный с мошенничеством в нужные руки, рассматривали его на момент написания вами отзыва. Оспорить такую операцию нельзя, но мы решили пойти навстречу и вернуть вам часть суммы. Деньги уже на вашем счете.

Акция с бесплатным обслуживанием для новых клиентов не предназначена для того, чтобы обидеть старых. Мы ведь все также даем вам бонусы, проводим интересные акции, а за обслуживание можно не платить если выполнять условия по тарифу. С вами вопрос решили индивидуально, подключили бесплатный тариф навсегда.

Мы стараемся предлагать хорошие условия по вкладам, но в некоторой мере зависим от ключевой ставки. Стараемся держать средние условия по рынку для инвестиций, кредиток, вкладов. Подписка Pro позволяет сэкономить на обслуживании. Вот здесь подробно рассказали о ее преимуществах. Не считаем, что это плохое предложение.

Мы не отказывали вам в отсрочке, а просили обратиться после формирования выписки. Обращались вы три раза, а мы три раза просили обратиться позднее. Видимо вы решили, что ждать нечего и закрыли позиции в инвестициях. При оформлении дополнительной карты мы отображаем пункт, в котором нужно выбрать подключать услугу «Оповещение об операциях» или нет. Подключали услугу только из-за того, что вы не выбирали этот пункт. Затем вернули вам деньги, хотя списали их верно по условиям. В ситуации с сохранением по кредитке и в ответах в чате видим, что допускали ошибки. Простите, пожалуйста. Провели работу, чтобы избежать подобного в будущем.

Уверяем вас, мы не хотели вас как-то задеть. Связались с вами, обсудили все вопросы, а также дали компенсацию за наши недочеты. По комментарию видим, что вы остались довольны проделанной нами работой.

Оцените статью
Бизнес Болика